营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。A、目测法B、展示法C、介绍法D、联想法

题目

营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。

  • A、目测法
  • B、展示法
  • C、介绍法
  • D、联想法
相似考题

1.商品营业员不能因（）而影响接待顾客。A、结账、摆货B、盘点C、会客D、结账、摆货、盘点、会客

2.对要求退货的顾客，营业员应（）。A、热情接待B、不理C、立即退货D、坚决不退

3.营业员在接待顾客时，应做到（）。A、五不讲B、六不讲C、三不讲D、四不讲

4.营业员在引导顾客购买的过程中，能够演示出商品的特征、（）及使用方法。A、功效B、种类C、型号D、颜色

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧称为（）。

    • A、赚钱艺术
    • B、接待艺术
    • C、服务艺术
    • D、售货艺术

    正确答案:D

  • 第2题：

    营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？


    正确答案: “你想看看什么。”

  • 第3题：

    与观察、访谈等方法相比较，（）是使用最多、最经常和最便利的一种方法，而且其结果具有较强的客观性。


    正确答案:测验法

  • 第4题：

    营业员接待顾客有（）基本方法。

    • A、三种
    • B、四种
    • C、五种
    • D、六种

    正确答案:C

  • 第5题：

    营业员接待顾客的方法有（）等。

    • A、观察法
    • B、展示法
    • C、介绍法
    • D、观察法、展示法、介绍法

    正确答案:C

  • 第6题：

    单选题
    对要求退货的顾客，营业员应（）。
    A

    热情接待

    B

    不理

    C

    立即退货

    D

    坚决不退


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    填空题
    营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。

    正确答案： 准备阶段,迎接顾客阶段,接待顾客阶段,送别顾客阶段
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    营业员接待顾客的方法有（）等。
    A

    观察法

    B

    展示法

    C

    介绍法

    D

    观察法、展示法、介绍法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业员接待顾客有（）基本方法。
    A

    三种

    B

    四种

    C

    五种

    D

    六种


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧称为（）。
    A

    赚钱艺术

    B

    接待艺术

    C

    服务艺术

    D

    售货艺术


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？

    正确答案： “你想看看什么。”
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    与观察、访谈等方法相比较，（）是使用最多、最经常和最便利的一种方法，而且其结果具有较强的客观性。

    正确答案： 测验法
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（）。

    • A、成正比
    • B、成反比
    • C、没有比例关系
    • D、成正态分布

    正确答案:A

  • 第14题：

    以下营业员接待顾客的程序，最后的是（）

    • A、迎客
    • B、拿递
    • C、计价
    • D、展示

    正确答案:C

  • 第15题：

    营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。


    正确答案:准备阶段；迎接顾客阶段；接待顾客阶段；送别顾客阶段

  • 第16题：

    营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    单选题
    营业员在接待顾客时.应做到（）
    A

    五不讲

    B

    六不讲

    C

    三不讲

    D

    四不讲


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    以下营业员接待顾客的程序，最后的是（）
    A

    迎客

    B

    拿递

    C

    计价

    D

    展示


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    商品营业员不能因（）而影响接待顾客。
    A

    结账、摆货

    B

    盘点

    C

    会客

    D

    结账、摆货、盘点、会客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。
    A

    目测法

    B

    展示法

    C

    介绍法

    D

    联想法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于接待顾客叙述错误的是（）
    A

    营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务

    B

    在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客

    C

    顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务

    D

    在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧

    E

    营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营业员在接待顾客时，语言表达应（）。
    A

    严肃认真

    B

    语气温和

    C

    多说多聊

    D

    语气热烈


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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