营业员应在电话铃响（）之内接听电话。A、一声B、二声C、三声D、四声

题目

营业员应在电话铃响（）之内接听电话。

  • A、一声
  • B、二声
  • C、三声
  • D、四声
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1.在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。A.铃响不过三声B.铃响三声再接听C.铃响不过五声D.铃响接听

2.当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。

3.预约成功的要素有：（）A、铃响5声之内接听电话B、接到客户预约电话3日内接待客户C、认真记录D、如果是保养客户，提供相对准确的预计需要的时间和费用

4.服务顾问应在电话铃响几声内接听电话（）A、1B、2C、3D、4

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  • 第1题：

    美容师接听电话的基本要求是电话在铃响（）之内拿起。

    • A、六声
    • B、五声
    • C、四声
    • D、三声

    正确答案:D

  • 第2题：

    电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客服人员接听电话须符合如下要求：（）。

    • A、电话铃响三声内接听电话
    • B、使用耳麦电话接听
    • C、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
    • D、电话结束语言：再见！

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。

    • A、2
    • B、3
    • C、4

    正确答案:B

  • 第5题：

    电话铃响，应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    接听电话的基本原则是？（）

    • A、电话铃响两声之内接听
    • B、告知对方自己的姓名
    • C、电话旁准备好纸笔进行记录
    • D、对方挂机后方可挂机

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。


    正确答案:3；问候；自报岗位；喂

  • 第9题：

    单选题
    电话铃响，应在（）声铃响之内接听。
    A

    一

    B

    二

    C

    三

    D

    四


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    接听电话时，以下哪些做法正确（）
    A

    在三声铃响之内接听电话

    B

    客户不停重复同一观点时，可打断或终止谈话

    C

    接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称

    D

    要复述各项细节，确保正确理解客户的要求


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    话务员应该在铃响声（）内接听电话。

    正确答案： 3s
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

    • A、铃响三声之内接起电话
    • B、铃响一声就必须接起电话
    • C、铃正响时就接起电话
    • D、忙完手头的工作再接电话

    正确答案:A

  • 第14题：

    接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    电话接听时间的要求是：（）。

    • A、三秒或铃响三声之内必须接听
    • B、五秒或铃响二声之内必须接听
    • C、五秒或铃响三声之内必须接听
    • D、六秒或铃响三声之内必须接听

    正确答案:C

  • 第16题：

    接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    电话铃响，应在（）声铃响之内接听。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第18题：

    话务员应该在铃响声（）内接听电话。


    正确答案:3s

  • 第19题：

    电话铃响三声之内接电话。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    电话来时，主动在铃响（）接听电话。

    • A、一声内
    • B、二声内
    • C、三声内

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    营业员应在电话铃响（）之内接听电话。
    A

    一声

    B

    二声

    C

    三声

    D

    四声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一般来说，在办公室里，电话铃响三遍之前就应接听，响六遍后才接听的话就应向对方道歉：“对不起，让您久等了。”如果不知道对方的身份，可以问：“您哪位？”千万不能生硬地问：“你是谁？”这样非常无礼。
    A

    接听电话时不用太严肃

    B

    应在铃响三声后接电话

    C

    接电话时不要说方言

    D

    接听电话要礼貌


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    接电话要及时，一般应在铃响（）次之内接起。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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