好的服务姿态是商品营业员的第一条件。

题目

好的服务姿态是商品营业员的第一条件。

相似考题

1.邮政储汇营业员应遵循“()”的宗旨。A.客户至上B.客户第一C.服务第一D.服务至上

2.营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A、营业员售货B、财务记账C、顾客挑选D、商场盘点

3.售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。A、退换商品 B、介绍商品 C、售后服务 D、出售商品

4.下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。

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  • 第1题：

    商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。

    • A、服务水平
    • B、服务形象
    • C、服务态度
    • D、服务意识

    正确答案:C

  • 第2题：

    顾问式销售理论的特点是（）

    • A、客户是朋友
    • B、好商品是客户真正需要的产品
    • C、服务本身就是商品
    • D、客户是上帝
    • E、好商品就是性能好、价格低

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？


    正确答案: “你想看看什么。”

  • 第4题：

    影响便利店形象的因素主要有（）.

    • A、商品品种
    • B、营业员服务水平
    • C、地理位置
    • D、卫生环境

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    (四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。

    • A、客户至上 
    • B、客户第一 
    • C、服务第一 
    • D、服务至上

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    商品营业员服务态度的标准是（）。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心周到
    • D、主动、热情、耐心周到

    正确答案:D

  • 第7题：

    营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是（）
    A

    顾客一进店，营业员马上紧跟服务

    B

    要说好第一句话

    C

    拿递商品时要适时主动

    D

    营业员要自始至终保持文明礼貌

    E

    拿递商品时要准确敏捷


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。
    A

    退换商品 

    B

    介绍商品 

    C

    售后服务 

    D

    出售商品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    (四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。
    A

    客户至上 

    B

    客户第一 

    C

    服务第一 

    D

    服务至上


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。
    A

    服务水平

    B

    服务形象

    C

    服务态度

    D

    服务意识


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？

    正确答案： “你想看看什么。”
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。

    • A、营业员的服务
    • B、营业员的语言
    • C、营业员的表情
    • D、营业员的服饰

    正确答案:A

  • 第14题：

    关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是（）

    • A、顾客一进店，营业员马上紧跟服务
    • B、要说好第一句话
    • C、拿递商品时要适时主动
    • D、营业员要自始至终保持文明礼貌
    • E、拿递商品时要准确敏捷

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    “有品质的丰富”是目前速卖通的策略方向，那么对于“有品质的丰富”以下解释正确是（）。

    • A、商品的品种越多越好
    • B、商品品质好
    • C、商品背后代表的服务能力好
    • D、商品信息质量好

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    根据我国商标法规定获准注册的商标应具备的条件是（）

    • A、已经使用
    • B、具有显著特征
    • C、售后服务好
    • D、商品销售量大

    正确答案:B

  • 第17题：

    对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    （）能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。

    • A、厂家
    • B、供货商
    • C、营业员
    • D、顾客

    正确答案:D

  • 第19题：

    介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。

    • A、指导消费
    • B、服务指导
    • C、维护利益
    • D、尊重顾客

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    商品营业员服务态度的标准是（）。
    A

    主动

    B

    热情

    C

    耐心周到

    D

    主动、热情、耐心周到


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。
    A

    营业员的服务

    B

    营业员的语言

    C

    营业员的表情

    D

    营业员的服饰


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    好的服务姿态是商品营业员的第一条件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。
    A

    指导消费

    B

    服务指导

    C

    维护利益

    D

    尊重顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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