保安危机公关中（）是最好的方式。A、不要保持沉默B、不会保持沉默C、保持沉默D、一直沉默

第1题：

第2题：

消除潜在顾客树立屏障的最佳方法是（）

• A、感同身受
• B、讲明利益
• C、表明立场
• D、保持沉默

正确答案:A

第3题：

在双向说话时不应保持沉默。

正确答案:正确

第4题：

自首成立的条件之一是（）。

• A、积极退赃
• B、立功
• C、自动投案
• D、保持沉默

正确答案:C

第5题：

处理顾客异议的正确方法是（）。

• A、据理力争
• B、调查事实，及时反馈
• C、保持沉默
• D、置之不理

正确答案:B

第6题：

彬彬有礼地讨价还价，不轻意妥协，保持沉默有耐心通常是（）文化的谈判方式。

• A、德国
• B、日本
• C、英国
• D、美国

正确答案:B

第7题：

遇到持枪抢劫时，正确的做法是（）。

• A、保持沉默
• B、大声呼救，寻找机会逃跑
• C、保持冷静，不要让歹徒感觉到威胁，将歹徒索要的东西交出
• D、奋力反抗

正确答案:C

第8题：

在“囚徒困境”博弈中，每个参与人的最优策略是（）。

• A、坦白，仅在对方保持沉默的情况下
• B、坦白，仅在对方也坦白的情况下
• C、保持沉默，仅在对方也保持沉默的情况下
• D、坦白，不管对方如何选择

正确答案:D

第9题：

出租汽车驾驶员与乘客交谈应该（）。

• A、手舞足蹈
• B、滔滔不绝
• C、保持沉默
• D、适度

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

一个合格的保安企业危机管理者，能够很好控制自己的情绪，在外界压力下，能够临危不乱、保持沉默，控制媒体。（）

正确答案:错误

第15题：

主裁改判司线员的裁决时，司线保持沉默，但球员质问时，司线员应（）

• A、呈现原来判决的手势
• B、向运动员进行解释
• C、继续保持沉默
• D、更改判决

正确答案:C

第16题：

处理顾客意见时的正确方法是（）。

• A、据理力争
• B、调查事实及时反馈
• C、保持沉默
• D、置之不理

正确答案:B

第17题：

患选择性缄默症的幼儿，通常在人多的场合保持沉默不语。

正确答案:正确

第18题：

根据英美法，下列情形中不构成不正确说明的是（）

• A、卖方对其所出售的大米的品质保持沉默；
• B、保险合同中，投保人对标的物目前的状况保持沉默；
• C、在签订合同前，卖方发现他以前对买方陈述的事实已变得不真实，但卖方对此保持沉默；
• D、某香波广告声称，长期使用该香波，秀发将更柔软、更亮泽，但事实上香波质次价高。

正确答案:A

第19题：

危机到来之际我们最重要的是做到（）

• A、群众与政府的齐心协力
• B、追究导致问题发生的根源
• C、向群众隐瞒真实情况
• D、对媒体保持沉默

正确答案:A

第20题：

属于保安危机公关中禁忌是（）。

• A、不要分清是危机还是契机
• B、不要保持沉默
• C、要去打官司
• D、不要做表面文章，措施不到位

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：