家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。

题目

家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。

相似考题

1.鞠躬常用于表达敬意、感谢和感激之情,服务行业的员工也经常用鞠躬向客户致意。对客户应当以15－30度的鞠躬方显得礼貌、郑重。()此题为判断题(对，错)。

2.感谢对方时,行( )度鞠躬礼。A.15度鞠躬礼B.30度鞠躬礼C.45度鞠躬礼D.90度鞠躬礼

3.顾客开门后，应主动说：“先生／小姐，您好，同时鞠躬（）度。A、10B、30C、45D、90

4.保洁在工作过程中(如扫地)遇到客户或同事、领导经过,应该()。A.问好B.点头、微笑C.鞠躬D.停止手中工作并靠右站立

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  • 第1题：

    遇到客户，应主动说：“先生/小姐，您好”，同时鞠躬（）度。

    • A、15
    • B、30
    • C、45
    • D、90

    正确答案:A

  • 第2题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）

    • A、与客户交错而过时，30度鞠躬礼
    • B、在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身
    • C、接送客户时，行15度鞠躬礼
    • D、初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼
    • E、向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼

    正确答案:B,D,E

  • 第3题：

    在迎接客户时，行点头礼鞠躬15度。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。

    • A、手腕
    • B、手臂
    • C、手掌
    • D、双手

    正确答案:B

  • 第5题：

    鞠躬的幅度视具体情况而定，下面哪种说法是正确的（）

    • A、一般的问候和打招呼需施30度的鞠躬礼
    • B、迎客应施30度的鞠躬礼
    • C、送客应施30度的鞠躬礼
    • D、喜庆场合应施30度的鞠躬礼

    正确答案:B

  • 第6题：

    家政保洁人员在工作时间内保持个人（），并统一穿着（）平底鞋。


    正确答案:卫生清洁；深色

  • 第7题：

    客户如何购买保洁卡/次卡，才能识别为保洁员推荐？（）

    • A、客户扫保洁员二维码购买保洁卡/次卡
    • B、做完日常保洁后客户直接在app上购买
    • C、客户购买保洁卡填写保洁员的手机号为推荐码
    • D、目前客户购卡无法识别为保洁员推荐

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    保洁在工作过程中（如扫地）遇到客户或同事、领导经过，应该（）

    • A、停止手中工作并靠右站立
    • B、点头、微笑
    • C、鞠躬
    • D、问好

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    以下符合守岗敬业规范要求的是（）

    • A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
    • B、安保人员在自助区域玩手机
    • C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫
    • D、安保人员在门口聊天

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    请问在下述选项中哪项描述准确：（）
    A

    维修人员上门维修时，在客户开门后，维修人员应主动告知业主：“您好，我是前来进行维修的，请问我可以进去吗？”

    B

    在获得客户许可后，维修人员马上进入客户家。

    C

    在客户交待完维修问题情况后，维修人员马上开始维修。

    D

    维修服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）
    A

    在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼

    B

    在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼

    C

    在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼

    D

    在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼

    E

    在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    上门拜访客户时，以下说法不正确的是（）
    A

    拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌

    B

    至少提前三天通知客户拜访计划，并预约上门时间

    C

    按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门

    D

    客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/小姐，您好！”同时鞠躬30度


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面关于鞠躬礼的表述，正确的是（）。

    • A、鞠躬是中国、日本、韩国等国家的传统礼节
    • B、在西欧，行鞠躬礼多是下级对上级或同级间的礼节
    • C、在日本，人们习惯行15度到30度的鞠躬礼
    • D、在韩国，人们在见面和离别时行鞠躬礼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    在迎接客户销售顾问行多少度鞠躬礼（）

    • A、15
    • B、30
    • C、45
    • D、90

    正确答案:B

  • 第15题：

    迎宾服务：柜员应在开门营业前（），全体起立站立在柜台内，当第一批客户进入大厅后（），柜员在柜台内站立行，并向客户问候早上好，欢迎光临。

    • A、1分钟，20度鞠躬礼
    • B、2分钟，45度鞠躬礼
    • C、1分钟，45度鞠躬礼
    • D、1分钟，15度鞠躬礼

    正确答案:D

  • 第16题：

    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）

    • A、在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
    • B、在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼
    • C、在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼
    • D、在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
    • E、在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。

    • A、坐在客户家
    • B、乱摸客户家中物品
    • C、主动伸手与客户握手
    • D、主动关门，礼貌道别

    正确答案:D

  • 第18题：

    家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴（）。


    正确答案:清洁口罩

  • 第19题：

    客户已保洁好房屋，家政人员进入现场二次服务需脚穿（）。


    正确答案:鞋套

  • 第20题：

    鞠躬致礼说法正确的是：（）

    • A、迎客15度鞠躬；致礼、致谢30度鞠躬；致歉45度鞠躬
    • B、迎客15度鞠躬；致礼、致谢30度鞠躬；致歉90度鞠躬
    • C、迎客30度鞠躬；致礼、致谢45度鞠躬；致歉90度鞠躬
    • D、迎客15度鞠躬；致礼、致谢15度鞠躬；致歉30度鞠躬

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    以下符合守岗敬业规范要求的是（）
    A

    保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作

    B

    安保人员在自助区域玩手机

    C

    保洁人员推垃圾车在厅内打扫

    D

    安保人员在门口聊天


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）
    A

    与客户交错而过时，30度鞠躬礼

    B

    在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身

    C

    接送客户时，行15度鞠躬礼

    D

    初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼

    E

    向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下不符合守岗敬业规范要求的是（）
    A

    保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作

    B

    安保人员在自助区域玩手机

    C

    保洁人员推垃圾车在厅内打扫

    D

    安保人员在门口聊天


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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