保洁做完，如果客户未评价，需要每天发一条信息提醒客户评价

第1题：

保洁完后现场邀请客户验收和评价有什么好处？（）

• A、有问题可以现场直接整改，避免不满意
• B、保洁成果能得到客户认可，安心
• C、避免不在家的客户回来不知情给了差评
• D、五星好评率高，绩效好，心情好

第2题：

话费余额提醒业务是指每周发送一条余额短信给该客户，让用户方便了解自己每天话费使用情况。（）

第3题：

客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。

• A、客户描述性数据
• B、客户交易性数据
• C、市场促销性数据
• D、客户汇总数据

第4题：

通过评价方法收集员工职业发展综合信息的途径不包括（）

• A、自我评价
• B、直接领导评价
• C、客户评价
• D、同事评价

第5题：

卧室保洁注意事项：（）

• A、进入卧室前先询问客户
• B、整理被褥前洗手擦净开始整理
• C、可以挪动卧室的任何东西
• D、保洁前，提醒客户收好个人物品

第6题：

如果客户说约不到想要的保洁员，跟客户推广什么卡？（）

• A、保洁次卡，固定保洁员，固定时间上门，方便省心
• B、保洁卡，新用户买300送200，灵活预约上门
• C、储值卡

第7题：

客户经理A角可以查询自己维护客户的（）？

• A、基本信息
• B、账户信息
• C、产品信息
• D、综合评价信息

第8题：

（）哪些途径能进入客户信息及营销提醒交易界面。

• A、通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
• B、任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。
• C、通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
• D、通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。

第9题：

“客户信息-客户维护-对私”交易包含哪些子功能（）。

• A、客户信息更新
• B、客户信息关系管理
• C、客户信息及营销详细提醒
• D、个人客户交易密码设置

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列哪些场景可以很好的推荐保洁卡或次卡？（）

• A、上门保洁查看app发现客户保洁卡余额不足，推荐客户续买保洁卡送优惠券
• B、客户预约深度保洁需要花费660元，可推荐客户买保洁卡送优惠券
• C、做日常保洁发现客户没买过任何卡类，可推荐日常新人4次卡
• D、如客户觉得次卡不灵活，可推荐保洁卡送优惠券，灵活安排保洁时间
• E、客户反馈老是约不到自已想要的时间，可推荐客户购买日常次卡，固定排期

第14题：

客户经理需要定期提醒零售客户关注发布的（），避免因不了解而错失商机。

• A、新信息
• B、品牌信息
• C、企业信息
• D、促销信息

第15题：

如果将考评结果用于选拔人才，（）这种方式往往较能使众人信服。

• A、上级评价
• B、客户评价
• C、同级评价
• D、自我评价

第16题：

在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。

• A、确定客户对现有物流服务水平的评价
• B、确定物流服务时效的范围
• C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的
• D、确定客户还需要哪些额外物流服务
• E、确定客户对竞争对手的评价

第17题：

下列说法正确的是（）

• A、客户做深度保洁等一类保洁需求的时候可以推广储值卡，新用户买300送200优惠券
• B、做完深度保洁可以给客户推广次卡，用于后续日常房源的维护
• C、保洁卡的余额可以用于购买次卡

第18题：

客户如何购买保洁卡/次卡，才能识别为保洁员推荐？（）

• A、客户扫保洁员二维码购买保洁卡/次卡
• B、做完日常保洁后客户直接在app上购买
• C、客户购买保洁卡填写保洁员的手机号为推荐码
• D、目前客户购卡无法识别为保洁员推荐

第19题：

在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现证件少带，视为违规。

第20题：

客户的贷款分类结果为可疑和损失类时，客户评价报告必须停止使用，待上述情况消失后（）

• A、重新进行客户评价
• B、是否重新进行客户评价由上级行决定
• C、即可恢复使用
• D、双方协商是否需要重新进行客户评价

第21题：

第22题：

第23题：