以下对客户的说法不正确的是（）。A、客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待B、客户不一定是用户C、客户不一定是在公司之外D、客户不一定是产品和服务的最终接受者

题目

以下对客户的说法不正确的是（）。

  • A、客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待
  • B、客户不一定是用户
  • C、客户不一定是在公司之外
  • D、客户不一定是产品和服务的最终接受者
相似考题

1.接到客户的投诉电话后，应先对客户表示()，再记录客户的资料。A.这不一定是我们的责任B.理解和歉意C.先不要激动D.不要着急

2.在执业过程中，向客户提供非由所代理的证券公司统一提供的资料和信息不一定是禁止行为。

3.以下对“客户”理解错误的是（）。A、客户不一定是用户B、客户不一定是产品或服务的最终接受者C、客户一定是产品或服务的最终接受者D、“顾客”和”客户“是两个相同的概念E、客户一定只在公司之外

4.客户一定是产品或服务的最终接受者。()A、错误B、正确

更多“以下对客户的说法不正确的是（）。A、客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待B、客户不一定是用户C、客户不一定是在公司之外D、客户不一定是产品和服务的最终接受者”相关问题

  • 第1题：

    客户讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    对“客户”一词描述正确的是（）。

    • A、客户就是产品或服务的最终接受者
    • B、客户不全是产品或服务的最终接受者
    • C、客户不一定是用户
    • D、客户不一定在公司之外

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。

    • A、这不一定是我们的责任
    • B、理解和歉意
    • C、先不要激动
    • D、不要着急

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户不一定是用户


    正确答案:正确

  • 第5题：

    满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    ①的客户来源于②的客户，但③的客户并不一定是④的客户（）。

    • A、①忠诚②忠诚③满意④满意
    • B、①忠诚②满意③忠诚④满意
    • C、①满意②忠诚③忠诚④满意
    • D、①忠诚②满意③满意④忠诚

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户具备下述内涵：（）。

    • A、客户不一定是产品或服务的最终接受者
    • B、客户不一定是最终用户
    • C、客户不一定在企业之外，内部客户日益引起重视
    • D、客户是最终消费者
    • E、客户主要是居民

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    从客户内涵来看，以下对客户的说法正确的是（）。

    • A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称
    • B、客户包括内部客户和外部客户
    • C、客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待
    • D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    判断题
    客户一定是产品或服务的最终接受者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下面哪一项关于客户内涵的描述不正确（）。
    A

    客户不一定是产品或服务的最终接受者

    B

    客户不一定是用户

    C

    客户是使用产品的人

    D

    客户不一定在公司之外


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对现代物流服务对象“客户”描述正确的是（）
    A

    客户就是产品或服务的最终接受者

    B

    客户不全是产品或服务的最终接受者

    C

    客户不一定是用户

    D

    客户不一定在公司之外


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户不一定是用户
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于会展企业的客户，以下说法不正确的是（）。

    • A、会展企业的客户主要以机构客户为主
    • B、会展企业的客户并不一定是产品和服务的购买者
    • C、会展企业的客户并一定是产品和服务的购买者
    • D、会展企业客户之间的关系具有相互依存性

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户一定是产品或服务的最终接受者。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    对现代物流服务对象“客户”描述正确的是（）

    • A、客户就是产品或服务的最终接受者
    • B、客户不全是产品或服务的最终接受者
    • C、客户不一定是用户
    • D、客户不一定在公司之外

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    以下关于客户的说法正确的是（）。

    • A、客户只有在利益受到损害时才会投诉，因此要打不还手，骂不还口
    • B、承诺顾客的必须做到，有时候为了平息顾客愤怒，即使不能做到承诺，但适当说点谎话无伤大雅
    • C、客户投诉时的怒火不一定是针对客服，但道歉是必要的，这表明一种态度
    • D、客户提出过分的要求，要明确告诉客户做不到，让他别妄想

    正确答案:C

  • 第17题：

    以下对客户内涵的表述正确的有（）。

    • A、客户就是产品或服务的最终接受者
    • B、客户就是用户
    • C、客户不一定是在公司之外
    • D、客户的含义比用户更广
    • E、客户不一定是产品或服务的最终接受者

    正确答案:C,D,E

  • 第18题：

    以下关于客户的理解正确的是（）。

    • A、客户不一定是产品或服务的最终接受者
    • B、客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视
    • C、客户不一定是用户
    • D、客户一定在公司存有相应的资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下对“客户”的理解正确的是（）。

    • A、客户一定是用户
    • B、客户一定是产品或服务的最终接受者
    • C、客户一定只在公司之外
    • D、客户不一定是用户

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。
    A

    这不一定是我们的责任

    B

    理解和歉意

    C

    先不要激动

    D

    不要着急


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物流客户的内涵是（）
    A

    物流客户就是物流企业的供应商

    B

    物流客户不一定局限于企业之外，也体现为企业内部客户关系

    C

    物流客户是物流产品或服务的最终接受者，体现为供应链客户关系

    D

    物流客户就是指物流企业的外部服务对象


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户具备下述内涵：（）。
    A

    客户不一定是产品或服务的最终接受者

    B

    客户不一定是最终用户

    C

    客户不一定在企业之外，内部客户日益引起重视

    D

    客户是最终消费者

    E

    客户主要是居民


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下关于客户的说法正确的是（）。
    A

    客户只有在利益受到损害时才会投诉，因此要打不还手，骂不还口

    B

    承诺顾客的必须做到，有时候为了平息顾客愤怒，即使不能做到承诺，但适当说点谎话无伤大雅

    C

    客户投诉时的怒火不一定是针对客服，但道歉是必要的，这表明一种态度

    D

    客户提出过分的要求，要明确告诉客户做不到，让他别妄想


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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