客户信息来源：（）；（）。

题目

客户信息来源：（）；（）。

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1.在客户家庭信息收集过程中，理财师需要注意的工作方法不包括（）。A.信息收集来源和方法 B.比较好的信息来源 C.考虑先按要求分门别类地收集客户家庭财务相关的材料 D.事先应该向客户说明和保证这些信息和资料属于客户的私密情况

2.下列各项不属于CRM系统中客户管理范畴的是（）。A、客户基本信息B、客户业绩C、客人来源渠道D、客人类型

3.客户信息来源的途径有哪些？

4.（）调查是收集客户信息的重要来源。

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  • 第1题：

    以下属于销售顾问潜在客户来源渠道的（）

    • A、再购增购信息
    • B、内外部购车情报
    • C、来电客户
    • D、到店客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解（），知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。

    • A、信息来源
    • B、信息种类
    • C、获取信息的方法
    • D、信息收集的目的

    正确答案:D

  • 第4题：

    数据的来源主要有（）。

    • A、客户信息
    • B、客户行为
    • C、生产系统
    • D、其他相关数据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    不属于制定《客户营销信息网络开发管理办法》的目的（）

    • A、为选择和管理有价值客户
    • B、规范客户信息网络的开发和管理
    • C、拓宽信息来源渠道
    • D、提高客户信息的管理准确性

    正确答案:D

  • 第6题：

    快递信息按照系统来源分为系统内信息和（）

    • A、客户信息
    • B、系统外信息
    • C、市场信息
    • D、国际信息

    正确答案:B

  • 第7题：

    金融机构应根据反洗钱风险评估需要，确定各类信息的来源及其采集方法，下列属于信息来源渠道的是（）。

    • A、金融机构客户经理或柜面人员工作记录
    • B、反洗钱交易监测记录
    • C、涉及客户的风险提示
    • D、权威媒体报道信息

    正确答案:A

  • 第8题：

    对公客户信息管理系统通过准确、唯一的对公客户识别，依托标准化的客户信息采集规范，建立了集中化的客户信息服务，是我.行对公信息数据的权威来源。系统的基础功能主要包括（）。

    • A、单个客户创建和批量客户创建
    • B、客户清理功能
    • C、客户信息维护功能
    • D、客户信息查询功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    （）调查是收集客户信息的重要来源。

    正确答案： 资信
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    金融客户决策起着信息判断和评估作用的是信息来源是（）。
    A

    商业来源和经验来源

    B

    个人来源和经验来源

    C

    经验来源和公共来源

    D

    个人来源和商业来源


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对公客户信息管理系统通过准确、唯一的对公客户识别，依托标准化的客户信息采集规范，建立了集中化的客户信息服务，是我.行对公信息数据的权威来源。系统的基础功能主要包括（）。
    A

    单个客户创建和批量客户创建

    B

    客户清理功能

    C

    客户信息维护功能

    D

    客户信息查询功能


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户投保信息及数据来源和采集。


    正确答案: 严格通过宅急送公司的MIS系统来进行分类采集。

  • 第14题：

    若问题的信息来源不是用户，应将处理结果告知信息来源的相关部门及（），重要的问题要通知相应区域的销售人员、客户经理、服务经理。

    • A、秘书
    • B、区域集中受理中心
    • C、投诉人
    • D、客户服务中心

    正确答案:C

  • 第15题：

    《欧曼客户行销管理系统》对客户信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客户信息的（）

    • A、联系电话、地址
    • B、姓名、地址
    • C、姓名、信息来源
    • D、姓名、联系电话

    正确答案:A

  • 第16题：

    金融客户决策起着信息判断和评估作用的是信息来源是（）。

    • A、商业来源和经验来源
    • B、个人来源和经验来源
    • C、经验来源和公共来源
    • D、个人来源和商业来源

    正确答案:B

  • 第17题：

    数据源中的数据主要来源于（）。

    • A、客户信息
    • B、客户行为
    • C、生产系统
    • D、其他相关数据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    对于大额授信预警客户名单的保密要求，以下说法错误的是（）。

    • A、名单中客户信息需严格保密
    • B、该名单的信息来源需统一口径为“同业信息”
    • C、名单中客户信息，只允许信用风险管理部相关管理人员及预警管理员查询应用
    • D、可向名单中企业透露信息内容及来源

    正确答案:D

  • 第19题：

    了解客户基本信息重点在于：客户身份背景、客户资金来源、（）、客户主要需求等。

    • A、客户地址
    • B、客户使用产品
    • C、客户投资偏好和经验
    • D、客户他行资金

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    快递信息按照系统来源分为系统内信息和（）
    A

    客户信息

    B

    系统外信息

    C

    市场信息

    D

    国际信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    口袋银行家厅堂PAD，客户列表中，可查看到的信息有：（）
    A

    客户基本信息：含客户姓名、客户最高持卡等级、客户层级、客户来源

    B

    到店时间

    C

    办理业务

    D

    客户叫号号码、FB办理业务的机具号码


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    数据的来源主要有（）。
    A

    客户信息

    B

    客户行为

    C

    生产系统

    D

    其他相关数据


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于大额授信预警客户名单的保密要求，以下说法错误的是（）。
    A

    名单中客户信息需严格保密

    B

    该名单的信息来源需统一口径为“同业信息”

    C

    名单中客户信息，只允许信用风险管理部相关管理人员及预警管理员查询应用

    D

    可向名单中企业透露信息内容及来源


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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