服务人员是（）的提供者。A、服务行为B、服务活动C、客户满意D、营销活动

题目

服务人员是（）的提供者。

  • A、服务行为
  • B、服务活动
  • C、客户满意
  • D、营销活动
相似考题

1.作为客运服务人员,在引导乘客进出电梯时的顺序是( )。A.如果是进电梯，服务人员应先进电梯B.如果是进电梯，服务人员应后进电梯C.如果是出电梯，服务人员应先出电梯D.如果是出电梯，服务人员应后出电梯

2.虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,如()是技术质量。A、服务方式B、接触的服务人员C、卷烟零售客户通过对配送货物的质量D、谦逊的态度

3.ISP的中文名称为（）。AInternet软件提供者BInternet应用提供者CInternet服务提供者DInternet访问提供者

4.家庭部门是()。A.生产要素的提供者B.商品的消费者C.劳务的提供者D.商品的提供者E.劳务的消费者

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  • 第1题：

    服务营销组合中的人，是指（）

    • A、顾客
    • B、营销人员
    • C、服务人员
    • D、服务人员和顾客

    正确答案:D

  • 第2题：

    营销、服务人员是电力企业服务的（）。

    • A、接受者
    • B、监督者
    • C、提供者
    • D、受益者

    正确答案:C

  • 第3题：

    作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。

    • A、如果是上楼梯，服务人员在乘客前面
    • B、如果是上楼梯，服务人员在乘客后面
    • C、如果是下楼梯，服务人员在乘客前面
    • D、如果是下楼梯，服务人员在乘客后面

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。

    • A、对服务人员的态度不满意
    • B、对服务人员缺乏知识不满意
    • C、对服务人员置顾客不顾不满意
    • D、对服务人员工作效率不满意

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    主要以自己的资产来提供专业的物流服务的物流企业类型是（）

    • A、以管理为基础的物流服务提供者
    • B、以行政管理为基础的物流服务提供者
    • C、以资产为基础的物流服务提供者
    • D、综合物流服务提供者

    正确答案:C

  • 第6题：

    自己拥有资产，但并不以此为限的物流企业类型是（）

    • A、以管理为基础的物流服务提供者
    • B、以行政管理为基础的物流服务提供者
    • C、以资产为基础的物流服务提供者
    • D、综合物流服务提供者

    正确答案:D

  • 第7题：

    网络服务目前分为两大类：网络服务提供者和（）。

    • A、网络搜索提供者
    • B、网络接入服务提供者
    • C、提供内容服务的网络服务提供者
    • D、网络内容提供者

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。
    A

    提高服务人员的素质

    B

    提高服务人员的物质待遇

    C

    增加对服务人员的监督

    D

    提高服务人员的业务素质


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    ISP的中文名称为（）。
    A

    Internet软件提供者

    B

    Internet应用提供者

    C

    Internet服务提供者

    D

    Internet访问提供者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    网络服务目前分为两大类：网络服务提供者和（）。
    A

    网络搜索提供者

    B

    网络接入服务提供者

    C

    提供内容服务的网络服务提供者

    D

    网络内容提供者


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    服务投诉包括（）。
    A

    服务人员的服务质量

    B

    服务人员的服务态度

    C

    服务人员的服务方式

    D

    服务人员的礼仪服饰


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。
    A

    服务人员是服务本身

    B

    服务人员是服务机构的化身

    C

    服务人员是服务机构的营销人员

    D

    服务人员素质的差异性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。

    • A、提高服务人员的素质
    • B、提高服务人员的物质待遇
    • C、增加对服务人员的监督
    • D、提高服务人员的业务素质

    正确答案:A

  • 第14题：

    作为客运服务人员，引导乘客进出无人操控电梯的顺序是（）。

    • A、如果是进电梯，服务人员先进电梯
    • B、如果是进电梯，服务人员后进电梯
    • C、如果是出电梯，服务人员在乘客前面
    • D、如果是出电梯，服务人员后出电梯

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    房地产中介服务人员因过失给当事人造成经济损失的，向当事人承担赔偿责任的是（）

    • A、该中介服务人员
    • B、该中介服务人员所在的中介服务机构
    • C、该中介服务人员及其所在的中介服务机构
    • D、该中介服务人员或其所在的中介服务机构

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列属于网络服务提供者的是（）

    • A、网络接入服务提供者
    • B、网络空间提供者
    • C、搜索引擎服务提供者
    • D、传输通道服务提供者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    物流服务提供者不包括（）

    • A、以资产为基础的物流服务提供者
    • B、以管理为基础的物流服务提供者
    • C、以行政管理为基础的物流服务提供者
    • D、以信息管理为基础的物流服务提供者

    正确答案:C

  • 第18题：

    服务投诉包括（）。

    • A、服务人员的服务质量
    • B、服务人员的服务态度
    • C、服务人员的服务方式
    • D、服务人员的礼仪服饰

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    商业接待服务是（）与消费者之间的交往行为。

    • A、办公室办事人员
    • B、宾馆服务人员
    • C、商店服务人员
    • D、会议服务人员

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    下列属于网络服务提供者的是（）
    A

    网络接入服务提供者

    B

    网络空间提供者

    C

    搜索引擎服务提供者

    D

    传输通道服务提供者


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    物流服务提供者不包括（）
    A

    以资产为基础的物流服务提供者

    B

    以管理为基础的物流服务提供者

    C

    以行政管理为基础的物流服务提供者

    D

    以信息管理为基础的物流服务提供者


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    主要以自己的资产来提供专业的物流服务的物流企业类型是（）
    A

    以管理为基础的物流服务提供者

    B

    以行政管理为基础的物流服务提供者

    C

    以资产为基础的物流服务提供者

    D

    综合物流服务提供者


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    自己拥有资产，但并不以此为限的物流企业类型是（）
    A

    以管理为基础的物流服务提供者

    B

    以行政管理为基础的物流服务提供者

    C

    以资产为基础的物流服务提供者

    D

    综合物流服务提供者


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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