下列哪项不属于客户服务方式（）A、电话B、网络C、远程D、现场

题目

下列哪项不属于客户服务方式（）

  • A、电话
  • B、网络
  • C、远程
  • D、现场
相似考题

1.客户服务中心的主要受理方式是()。A.电话访问、10050、网络B.10050、信函C.10050、网络、来访D.10050、网络

2.远程服务渠道指供电企业通过()等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。A.电话B.网络C.电视D.海报

3.下面选项不是Internet的基本服务方式的是______。A．远程登录B．文件传递C．网络电话D．电子邮件

4.服务接触方式包括：()、电话接触和面对面接触A. 远程接触B. 网络接触C. 互动D. 邮件接触

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    新建商品房客户营销的方式主要有( )。

    A:网络营销
    B:电话营销
    C:限量销售
    D:现场销售
    E:客户关系维护

    答案：B,D,E
    解析：

  • 第2题：

    现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。

    A烟草企业办公现场

    B零售客户终端现场

    C烟草企业生产现场

    D零售客户培训现场


    B
    略

  • 第3题：

    下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是（）。

    • A、客户信息的主要收集方式包括：现场采访，电话采访，问卷调查，网络调查
    • B、电话采访的缺点就是获取信息质量较差
    • C、现场采访的缺点就是成本高
    • D、问卷调查优点是成本低

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    安全专家服务业务利用中国电信大网的资源优势，通过安全运营平台进行远程监控与中国电信安全专家团队现场服务相结合的方式，解决政企客户自身网络系统的安全监控、（）、预警等安全运营问题。

    • A、流量异常
    • B、集中管理
    • C、远程管理
    • D、增值应用

    正确答案:A

  • 第5题：

    乐享家联想远程服务产品可以为客户提供服务方式有哪些（）

    • A、专业远程服务
    • B、上门服务
    • C、电话支持服务
    • D、QQ、微信服务

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    2016年，光大银行将（）更名为远程银行中心

    • A、远程银行中心
    • B、电话银行
    • C、客户满意中心
    • D、客户服务中心

    正确答案:C

  • 第7题：

    社区客户经理通过（）等多种形式，建立与社区、居民的常态沟通机制。

    • A、现场服务
    • B、电话服务
    • C、上门服务
    • D、网络服务

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    您已配置了RRAS服务器使其使用DHCP服务器为远程访问客户提供TCP、IP参数。远程访问客户运行着Windows 2000 Prefessional操作系统，并设置为自动为拨号连接获取IP地址。如果远程访问器启动了而DHCP服务器还不可用，那么，下列陈述正确描述了其对于远程客户的影响的是哪一个（）

    • A、远程客户能够使用自己生成的IP地址连接到网络
    • B、远程客户将使用APIPA范围内的地址，但是将不能连接到RRAS服务器，也不能连接到网络
    • C、远程客户将使用RRAS服务器提供的IP地址，而且可以连接到整个网络
    • D、远程客户不能够连接到RRAS服务器

    正确答案:B

  • 第9题：

    ADSL技术作为一种宽带接入方式，可以为客户提供以下哪些服务（）

    • A、高速的数据接入
    • B、视频点播
    • C、网络互连业务
    • D、远程教学、远程医疗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    服务接触方式包括：远程、（）和面对面接触

    • A、电话接触
    • B、网络接触
    • C、互动
    • D、邮件接触

    正确答案:A

  • 第11题：

    《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、手机
    • D、邮件
    • E、互联网

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第12题：

    单选题
    危机干预的方式下列哪项除外（）
    A

    热线电话

    B

    咨询门诊

    C

    信函与网络

    D

    认知状态

    E

    现场干预


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电力客户服务业务受理方式有（）。

    A电话

    B网络

    C短信

    D传真


    A,B,C,D
    略

  • 第14题：

    在客户现场服务，客户在现场家政服务员工电话响了，应对客户说（），然后到僻静处接电话。


    正确答案:对不起

  • 第15题：

    现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。

    • A、零售客户终端现场
    • B、烟草企业办公现场
    • C、电话订货现场
    • D、网络订货现场

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    代办机构的服务方式有（）

    • A、面对面
    • B、网络
    • C、电话
    • D、客户自助

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    服务接触方式包括（）、电话接触和面对面接触

    • A、远程接触
    • B、网络接触
    • C、互动
    • D、邮件接触

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台

    • A、电话、手机、网络
    • B、手机、传真、WEB
    • C、电话、手机、视频
    • D、电话、视频、网络

    正确答案:B

  • 第19题：

    客户服务中心的主要受理方式是（）。

    • A、电话访问、10050、网络
    • B、10050、信函
    • C、10050、网络、来访
    • D、10050、网络

    正确答案:D

  • 第20题：

    以下哪项不属于电子报税方式（）

    • A、互联网远程报税
    • B、电话报税
    • C、银行网络报税
    • D、税务大厅报税

    正确答案:D

  • 第21题：

    危机干预的方式下列哪项除外（）

    • A、热线电话
    • B、咨询门诊
    • C、信函与网络
    • D、认知状态
    • E、现场干预

    正确答案:D

  • 第22题：

    下列哪项不属于客户服务方式（）

    • A、电话
    • B、网络
    • C、远程
    • D、现场

    正确答案:C

  • 第23题：

    咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。（）


    正确答案:正确

  • 第24题：

    多选题
    客户对账方式包括现场对账和远程对账，其中远程对账主要包含以下哪些方式：（）。
    A

    电话对账

    B

    视频对账

    C

    短信对账

    D

    微信对账


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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