（）是由客户对其购买产品的预期（即“理想产品”）与客户购买和使用后对产品的判断（即“实际产品”）的吻合程度来决定的。

题目

（）是由客户对其购买产品的预期（即“理想产品”）与客户购买和使用后对产品的判断（即“实际产品”）的吻合程度来决定的。

相似考题

1.广告的目标只有说服购买，即说服客户立即购买产品。此题为判断题(对，错)。

2.许可使用定价是客户通过互联网注册后就可直接使用产品,客户根据使用次数付费,而不需要将产品完全购买,即仅购买产品的使用许可权。()此题为判断题(对，错)。

3. 适当性原则是指在向客户推荐产品时，银行从业人员应客观地向客户说明产品的各种要素。让客户在购买产品前对产品类型、特点、购买方式、投资方向、收益预期、市场风险等有全面的了解。（　　）

4.对于预期死亡率较低的客户群体，其购买年金保险产品的费率通常较低。()

更多“（）是由客户对其购买产品的预期（即“理想产品”）与客户购买和使用”相关问题

  • 第1题：

    所谓（），就是推销员提醒客户购买与他已购买的电信产品相关的产品，使客户购买更多的电信产品，增加交易额。


    正确答案:启发式销售

  • 第2题：

    追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    确认成交的产品是指客户决定购买后，要向客户进行确认，这样，可以使客户购买的产品和需付款的产品（），以免出错。


    正确答案:相吻合

  • 第4题：

    以下对客户忠诚描述不正确的是（）。

    • A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
    • B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
    • C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
    • D、客户忠诚只是指客户行为方面

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。


    正确答案:差额

  • 第6题：

    下列产品风险等级符合客户风险承受能力的是（）。

    • A、稳健型客户购买3R以上的产品
    • B、平衡型客户购买4R以上的产品
    • C、增长型客户购买5R以上的产品
    • D、激进型客户购买6R的产品

    正确答案:D

  • 第7题：

    理财产品根据适合客户类别分为仅面向有投资经验客户购买的产品和同时适合无投资经验与有投资经验的客户购买的产品。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    下列产品风险等级符合客户风险承受能力的是（）。
    A

    稳健型客户购买3R以上的产品

    B

    平衡型客户购买4R以上的产品

    C

    增长型客户购买5R以上的产品

    D

    激进型客户购买6R的产品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）
    A

    客户重复购买的次数

    B

    客户购买量占其对该产品总需求的比例

    C

    客户购买时的挑选时间

    D

    客户对产品的认同度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）
    A

    引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

    B

    刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

    C

    让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

    D

    创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣

    E

    促使客户将潜在购买欲望付诸行动


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在向客户推荐产品时，银行从业人员应客观地向客户说明产品的各种要素，让客户在购买产品前对产品类型、特点、购买方式、投资方向、收益预期、市场风险等有全面的了解。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第13题：

    客户进行购买理财产品时，哪些情况会造成购买不成功（）

    • A、购买金额低于最低认购金额
    • B、所选理财产品购买份额大于该产品可购买额度份额
    • C、支取方式错误
    • D、客户账号内余额小于购买金额
    • E、客户类型与产品的销售对象不符

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    客户在购买商品时的心理活动即客户从购买（）到完成购买行为的全部心理活动过程。

    • A、使用
    • B、过程
    • C、产品
    • D、动机

    正确答案:D

  • 第15题：

    4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。

    • A、客户的货币支出
    • B、客户为购买产品而耗费的时间
    • C、客户的购买动机
    • D、客户为购买产品而消耗的体力和精力
    • E、客户的购买风险

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    客户满意度是指（）。

    • A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度
    • B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
    • C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度
    • D、客户对企业利润的贡献程度

    正确答案:A

  • 第17题：

    钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）

    • A、客户重复购买的次数
    • B、客户购买量占其对该产品总需求的比例
    • C、客户购买时的挑选时间
    • D、客户对产品的认同度

    正确答案:B

  • 第18题：

    按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对客户为实现其业务发展和财务管理的目的，目前使用的和今年预期使用的金融产品的分析属于（）。

    • A、客户需求分析
    • B、竞争对手分析
    • C、购买行为分析
    • D、金融组合分析

    正确答案:D

  • 第19题：

    判断题
    理财产品根据适合客户类别分为仅面向有投资经验客户购买的产品和同时适合无投资经验与有投资经验的客户购买的产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    客户通过企业网银只能购买与客户风险等级匹配的理财产品，禁止购买产品风险等级超过客户风险等级的理财产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    一般而言，（）是客户拜访的最佳时机。
    A

    客户在使用产品遇到问题时

    B

    客户购买的产品出故障时

    C

    客户购买的产品需要维修时

    D

    客户想再次购买时

    E

    发现休眠客户时


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。
    A

    客户的货币支出

    B

    客户为购买产品而耗费的时间

    C

    客户的购买动机

    D

    客户为购买产品而消耗的体力和精力

    E

    客户的购买风险


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对于预期死亡率较低的客户群体，其购买年金保险产品的费率通常较低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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