下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序有（）。A、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式B、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同相对独立的部门C、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置D、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构E、根据环境的变化不断调整组织结构

题目

下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序有（）。

  • A、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式
  • B、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同相对独立的部门
  • C、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置
  • D、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构
  • E、根据环境的变化不断调整组织结构
相似考题

1.()是在较大的组织内,把相关的职位集中起来,建立职能部门,将整个管理内容分为若干个职能部门,由这些职能部门对组织进行具体管理的一种组织结构。A、矩阵型组织结构B、直线型组织结构C、网络型组织结构D、圆型组织结构

2.企业的不同项目具有非常不同的需求时，企业的采购部门内部组织结构适宜采用( )。A.客户为导向的组织结构B.产品为导向的组织结构C.混合的组合结构D.各类组织结构均可

3.某建筑企业准备实施一个大型地铁建设项目的施工管理任务，为提高项目部组织系统的运行效率，决定设置纵向和横向工作部门以减少项目组织结构的层次，则该项目所选用的组织结构模式是(　　)。A.线性组织结构B.矩阵组织结构C.职能组织结构D.直线职能组织结构

4.部门结构的设计中最关键的是（ ）。A．将企业组织划分为不同的．相对独立的部门B．将各个部门组合起来，形成特定的部门结构C．对部门结构的选择和规划D．实现企业各部门的高度统一管理

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
更多“下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序有（）。A、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式B、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同相对独立的部门C、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置D、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构E、根据环境的变化不断调整组织结构”相关问题

  • 第1题：

    集团总部组织结构设计的基本程序是（ ）。

    A．明确组织结构设计的依据
    B．掌握组织结构设计的原理
    C．构建组织结构的基本框架
    D．掌握组织结构的基本内容
    E．总部职能设计与部门设置

    答案：A,B,C,E
    解析：
    P86

  • 第2题：

    进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是（ ）。

    A.直线职能制
    B.常设机构
    C.超事业部制
    D.事业部制

    答案：B
    解析：
    一般来说，常见的部门组合方式主要有以下三种：1．以工作和任务为中心的部门组合方式
    以工作和任务为中心设计部门组合方式，包括：直线制、直线职能制、矩阵制（任务小组）等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。
    2．以成果为中心的部门组合方式
    以成果为中心设计的部门组合方式，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。
    3．以关系为中心的部门组合方式
    以关系为中心设计的部门组合方式，通常包括多维立体组织模式，流程型和网络型组织结构等。

  • 第3题：

    进行组织结构设计时。要选择不同的部门结构模式，（　　）不属于部门结构模式。

    A.直线职能制
    B.咨询机构
    C.超事业部制
    D.事业部制

    答案：B
    解析：
    咨询机构只是一种机构，而不是结构模式。

  • 第4题：

    进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，()不属于部门结构模式。

    A:直线职能制
    B:咨询机构
    C:超事业部制
    D:事业部制

    答案：B
    解析：
    咨询机构只是一种机构，而不是结构模式。

  • 第5题：

    选择最佳的组织结构模式，需要分析客户服务组织结构的影响因素（）。

    • A、企业环境
    • B、企业规模
    • C、企业战略目标
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列有关科层组织结构的表述正确的有（）。

    • A、科层组织结构是一种分权的组织结构
    • B、直线指挥机构是科层组织结构的主体
    • C、财务部门是科层组织结构的辅助
    • D、科层组织结构下各个部门整体意识和创新精神强

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    简述企业组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法。 


    正确答案:（1）基本原理：组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。包括以下设计原则：①任务与目标原则，企业组织设计的根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标服务；
    ②专业分工和协作的原则；
    ③有效管理幅度原则；
    ④集权与分权相结合的原则；
    ⑤稳定性和适应性相结合的原则。
    （2）新型组织结构模式：①超事业部制（又称执行部制）；
    ②矩阵制；
    ③多维立体组织；
    ④模拟分权组织；
    ⑤流程型组织；
    ⑥网络型组织。
    （3）组织职能设计程序：①职能分析→②职能调整→③职能分解。
    组织职能设计方法：基本职能设计→根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等因素，确定特定企业应具备的基本职能。
    关键职能设计→根据组织职能的重要性程度，在各项职能中提取出一定数量的决定性和关键性职能。包括技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等内容。
    组织部门的设计程序：部门纵向结构的设计→部门横向结构的设计→企业各个管理和业务部门的组合方式。

  • 第8题：

    采购部门内部组织结构设计的类型有（）。

    • A、客户为导向的组织结构
    • B、产品为导向的组织结构
    • C、混合的组织结构
    • D、供应商为导向的组织结构
    • E、分销商为导向的组织结构

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    在客户服务组织结构设计时，要分析组织结构的影响，选择最佳的组织结构模式，下列选项属于影响因素的有（）。

    • A、企业环境
    • B、企业规模
    • C、企业战略目标
    • D、信息沟通
    • E、客户资源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    采购部门内部组织结构设计的类型有()。
    A

    客户为导向的组织结构

    B

    产品为导向的组织结构

    C

    混合的组织结构

    D

    供应商为导向的组织结构

    E

    分销商为导向的组织结构


    正确答案： C,E
    解析： 本题考查采购部门内部组织结构设计。采购部门内部组织结构设计的类型有：客户为导向的组织结构；产品为导向的组织结构；混合的组织结构。

  • 第11题：

    单选题
    甲公司准备实施一个大型建设项目的管理任务，为提高项目组织系统的运行效率，减少项目组织结构的层次，该公司决定设置纵向和横向工作部门。 该项目所选用的组织结构模式是（）。
    A

    矩阵组织结构

    B

    项目组织结构

    C

    线性组织结构

    D

    职能组织结构


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    集团总部组织结构设计的基本程序是（　　）。①明确组织结构设计的依据；②掌握组织结构设计的原理；③构建组织结构的基本框架；④总部职能设计与部门设置。
    A

    ①②③④

    B

    ②①③④

    C

    ④③①②

    D

    ①④②③


    正确答案： D
    解析：
    集团总部组织结构设计的基本程序为：①明确组织结构设计的依据；②掌握组织结构设计的原理；③构建组织结构的基本框架；④总部职能设计与部门设置。

  • 第13题：

    采购部门内部组织结构设计的类型有（ ）。

    A.客户为导向的组织结构
    B.产品为导向的组织结构
    C.混合的组织结构
    D.供应商为导向的组织结构
    E.分销商为导向的组织结构

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查采购部门内部组织结构设计。采购部门内部组织结构设计的类型有：客户为导向的组织结构；产品为导向的组织结构；混合的组织结构。

  • 第14题：

    下列关于组织结构的说法，正确的有( )。

    A.组织结构是一种管理工具
    B.组织结构包括组织内部各工作部门的等级安排
    C.组织结构模式不应受外部因素的影响
    D.组织的类型与规模会影响组织结构模式
    E.组织中成员的个人素质和能力不会影响组织结构模式

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第15题：

    进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是()。

    A:直线职能制
    B:常设机构
    C:超事业部制
    D:事业部制

    答案：B
    解析：
    常设机构只是一种部门。

  • 第16题：

    进行组织结构设计时，要选择不同的组织结构模式，以下不属于组织结构模式的是()。

    A:直线职能制
    B:常设机构
    C:超事业部制
    D:事业部制

    答案：B
    解析：
    企业组织结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。各种模式都有自身的组合原则，如以工作和任务为中心、以成果为中心和以关系为中心等组织结构设计原则。

  • 第17题：

    分析客户服务组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式，这些影响因素包括以下方面，但不包括选项（）。

    • A、企业环境
    • B、企业规模
    • C、企业战略目标
    • D、人员素质

    正确答案:D

  • 第18题：

    部门结构的设计中最关键的是（）。

    • A、将企业组织划分为不同的、相对独立的部门
    • B、将各个部门组合起来，形成特定的部门结构
    • C、对部门结构的选择和规划
    • D、实现企业各部门的高度统一管理

    正确答案:B

  • 第19题：

    关于部门结构设计，正确的表述是（）。

    • A、部门结构设计最关键的是对部门结构的选择和规划
    • B、组织机构决定组织结构，组织结构是组织机构的外在表现
    • C、职能制组织结构模式的最大优点是具有明确性和高度稳定性
    • D、企业到了产品多样化阶段，组织结构一般要从集权制转向分权制
    • E、部门结构设计要按照企业员工的量来设计

    正确答案:A,D,E

  • 第20题：

    下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序的有（）。

    • A、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式
    • B、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同相对独立的部门
    • C、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置
    • D、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构
    • E、根据环境的变化不断调整组织结构

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    下列有关科层组织结构的表述正确的有（）。
    A

    科层组织结构是一种分权的组织结构

    B

    直线指挥机构是科层组织结构的主体

    C

    财务部门是科层组织结构的辅助

    D

    科层组织结构下各个部门整体意识和创新精神强


    正确答案： D,A
    解析： 科层组织结构一般是一种相对集权的组织结构，选项A错误；科层组织结构下直线指挥机构是主体，参谋职能机构是辅助，参谋职能机构包括如研究开发部、人力资源部、财务部、营销部及售后服务部等，所以选项B和选项C正确。科层组织结构下各个部门只看到本部门的目标和利益，缺乏整体意识和创新精神，选项D错误。

  • 第22题：

    单选题
    进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是（）。
    A

    直线职能制

    B

    常设机构

    C

    超事业部制

    D

    事业部制


    正确答案： B
    解析： 部门组合方式主要有三种：①以工作和任务为中心，包括直线制、直线职能制、矩阵制(任务小组）等模式；②以成果为中心，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式；③以关系为中心，通常包括多维立体组织模式，流程型和网络型组织结构等。

  • 第23题：

    问答题
    简述企业组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法。

    正确答案： （1）基本原理：组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。包括以下设计原则：①任务与目标原则，企业组织设计的根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标服务；
    ②专业分工和协作的原则；
    ③有效管理幅度原则；
    ④集权与分权相结合的原则；
    ⑤稳定性和适应性相结合的原则。
    （2）新型组织结构模式：①超事业部制（又称执行部制）；
    ②矩阵制；
    ③多维立体组织；
    ④模拟分权组织；
    ⑤流程型组织；
    ⑥网络型组织。
    （3）组织职能设计程序：①职能分析→②职能调整→③职能分解。
    组织职能设计方法：基本职能设计→根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等因素，确定特定企业应具备的基本职能。
    关键职能设计→根据组织职能的重要性程度，在各项职能中提取出一定数量的决定性和关键性职能。包括技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等内容。
    组织部门的设计程序：部门纵向结构的设计→部门横向结构的设计→企业各个管理和业务部门的组合方式。
    解析： 暂无解析

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