企业为顾客提供低价优质的产品可以降低顾客的：（）。A、时间成本B、精力成本C、体力成本D、货币成本

题目

企业为顾客提供低价优质的产品可以降低顾客的：（）。

  • A、时间成本
  • B、精力成本
  • C、体力成本
  • D、货币成本
相似考题

1.顾客感知价值可以定义为:顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。()此题为判断题(对，错)。

2.不断创新型企业理念追求的是为顾客提供优质的产品和一流的服务。()此题为判断题(对，错)。

3.（）是售前服务的内容。A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 顾客充分展示商品

4.下列方式可以提高顾客满意水平的有( )。A、提供总顾客价值B、降低总顾客成本C、提供总顾客价值、降低总顾客成本D、提供产品价值E、降低货币成本

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  • 第1题：

    关于航空公司的顾客让渡价值，下列说法不正确的是( )。

    A.顾客让渡价值是顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额
    B.在考虑顾客的价格承受能力基础上，为顾客提供超出一般质量水平的服务，可以提高顾客让渡价值
    C.最大化地满足顾客的多样化需求，提供高价格高质量的服务是提高顾客让渡价值的主要途径
    D.在一定的质量水平上，为顾客提供超低价格的航空运输产品和服务可以提高顾客让渡价值

    答案：C
    解析：
    顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额是顾客让渡价值。通常，航空公司提高顾客让渡价值主要采取两种有效途径：①在一定的价格水平上，即考虑顾客的价格承受能力基础上，为顾客提供超出一般质量水平的服务，让顾客感到“物超所值”；②在一定的质量水平上，即考虑顾客的基本需求能够得到满足的基础上，为顾客提供超低价格的航空运输产品和服务。

  • 第2题：

    按照“战略钟”分析体系，下列各项中属于混合战略的是（ ）。

    A.在降低价格的同时，努力保持产品或服务的质量不变
    B.以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值
    C.在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势
    D.以中等的价格为顾客提供中等质量的产品或服务

    答案：C
    解析：
    混合战略是指在某些情况下，企业可以在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势。选项C 正确。

  • 第3题：

    （）是售前服务的内容。

    • A、为顾客提供购买的方便
    • B、为顾客保修商品
    • C、为顾客提供产品咨询

    正确答案:C

  • 第4题：

    向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。

    • A、采取低价政策
    • B、加大广告宣传
    • C、优质的服务
    • D、加大顾客转换成本

    正确答案:C

  • 第8题：

    从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。

    • A、顾客满意
    • B、衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度
    • C、顾客对企业提供的产品或服务是否满意
    • D、顾客忠诚

    正确答案:B

  • 第9题：

    下列哪一个是可以持续获得顾客满意的恰当的方式（）。

    • A、在当地报纸刊登新的广告
    • B、提供顾客现金折扣
    • C、给顾客提供优质的服务
    • D、在特殊时期为顾客提供促销礼品

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。
    A

    提供总顾客价值

    B

    降低总顾客成本

    C

    提供总顾客价值、降低总顾客成本

    D

    提供产品价值

    E

    降低货币成本


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。
    A

    顾客满意

    B

    衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度

    C

    顾客对企业提供的产品或服务是否满意

    D

    顾客忠诚


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    适合低质低价定位的产品（）。
    A

    无质量优势

    B

    主要依靠价格优势

    C

    企业提供优质的产品和服务

    D

    目标市场的顾客群对价格非常敏感，但又不希望质量过于低劣

    E

    迎合高收入阶层


    正确答案： E,C
    解析： 低质廉价定位的产品没有质量优势，主要是靠低廉的价格留住一部分消费者。采取这一定价策略主要是迎合一些低收入阶层。

  • 第13题：

    根据饭店优质服务的释义，饭店的优质服务主要包括( )等方面。

    A.读懂顾客心态 B.满足顾客要求
    C.超越顾客期望 D. 创造理想效益
    E.提供优质产品

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第14题：

    （2014年）按照“战略钟”分析体系，下列各项中属于混合战略的是（ ）。

    A.在降低价格的同时，努力保持产品或服务的质量不变
    B.以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值
    C.在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势
    D.以中档的价格为顾客提供中等质量的产品或服务

    答案：C
    解析：
    混合战略是指在某些情况下，企业可以在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势。所以选项C正确。

  • 第15题：

    将顾客放在首位，为顾客提供安全、优质的汽车产品，体现了公司哪些运营方针？（）

    • A、顾客至上
    • B、质量第一
    • C、规范务实
    • D、安全高效

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    （），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。


    正确答案:是否了解顾客的个性化需求

  • 第17题：

    实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。

    • A、建立企业文化
    • B、提供优质的服务
    • C、创造差别化优势
    • D、实施品牌战略

    正确答案:B

  • 第18题：

    成本领先战略可以总结为（）

    • A、以最低价的竞争性价格提供顾客所接受的产品
    • B、提供只有廉价特征的商品，所以商品的价格比较低廉
    • C、提高独特的产品，所以顾客愿意支付额外的费用
    • D、集中在一些独特的特征，所以顾客愿意支付额外的费用

    正确答案:A

  • 第19题：

    商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）

    • A、增加产品价值
    • B、减低货币成本
    • C、降低体力成本
    • D、降低总顾客价值

    正确答案:C

  • 第20题：

    适合低质低价定位的产品（）。

    • A、无质量优势
    • B、主要依靠价格优势
    • C、企业提供优质的产品和服务
    • D、目标市场的顾客群对价格非常敏感，但又不希望质量过于低劣
    • E、迎合高收入阶层

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    （）是售前服务的内容。

    • A、为顾客保修产品
    • B、为顾客提供产品咨询
    • C、为顾客提供产品购买的方便
    • D、为顾客充分展示商品

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。
    A

    采取低价政策

    B

    加大广告宣传

    C

    优质的服务

    D

    加大顾客转换成本


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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