绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。A、提高员工的绩效B、提高企业绩效，这是根本目的C、衡量服务人员的服务品质D、衡量服务人员的工作效率E、降低企业的投诉率

题目

绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。

  • A、提高员工的绩效
  • B、提高企业绩效，这是根本目的
  • C、衡量服务人员的服务品质
  • D、衡量服务人员的工作效率
  • E、降低企业的投诉率
相似考题

1.关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是( )。A．绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B．绩效考评是绩效管理的重要支撑点C．绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D．相比而言．绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合

2.硬化预算绩效管理制度的内容有（ ）。A.开展绩效评价和结果应用B.完善预算绩效管理流程C.健全预算绩效标准体系D.明确绩效管理责任约束E.强化绩效管理激励约束

3.关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是()。A:有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工 B:有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏 C:有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性 D:敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征

4.作为人力资源管理基础和重要的文件,绩效评估的基本信息来源是()。A.职务说明书B.职位说明书C.绩效记录D.绩效考评表

更多“绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本”相关问题

  • 第1题：

    绩效监控的有效性的关键点包括()。

    A.管理者领导风格的选择和绩效辅导水平
    B.绩效监控过程也就是绩效辅导的过程
    C.管理者与下属之间绩效沟通的有效性
    D.绩效考评信息的有效性
    E.绩效监控过程是整个绩效管理周期

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第2题：

    定义绩效是进行绩效考评的基础，也是（ ）的关键。


    A.绩效管理

    B.岗位分析

    C.企业战略

    D.岗位管理

    答案：A
    解析：
    定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。

  • 第3题：

    物流绩效管理的主要内容包括明确的（）和规划和完善的绩效管理体系。
    组织战略目标
    略

  • 第4题：

    根据绩效管理的闭环流程，我们可看出绩效计划是作为企业实施绩效管理的（），也是实施绩效管理的重要工具。

    • A、初始环节
    • B、关键步骤
    • C、主要平台
    • D、基础

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）：

    • A、明确绩效考核的责任
    • B、明确绩效的层次
    • C、明确组织任务的分工
    • D、明确管理的目标

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。

    • A、绩效实施
    • B、绩效计划
    • C、绩效规划
    • D、绩效标准

    正确答案:B

  • 第7题：

    被称为绩效管理魔方的是（）。

    • A、绩效管理的10个关键点
    • B、绩效管理的12个关键点
    • C、薪酬管理的12个关键点
    • D、薪酬管理的10个关键点

    正确答案:B

  • 第8题：

    以下关于绩效管理的说法不正确的是（　）。

    • A、绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程
    • B、绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点
    • C、绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节
    • D、绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的予系统

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    以下关于绩效管理的说法不正确的是（　　）。
    A

    绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点

    B

    绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程

    C

    绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节

    D

    绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统


    正确答案： C
    解析：
    B项，绩效考评是绩效管理的组成部分之一。

  • 第10题：

    单选题
    （  ）是预算绩效管理的基础，是整个预算绩效管理系统的前提。
    A

    绩效目标

    B

    绩效运行跟踪监控管理

    C

    预算支出绩效评价

    D

    绩效评价结果反馈和应用管理


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是()
    A

    绩效考评表

    B

    职务说明书

    C

    职位说明书

    D

    绩效记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）：
    A

    明确绩效考核的责任

    B

    明确绩效的层次

    C

    明确组织任务的分工

    D

    明确管理的目标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。

    A.绩效管理法
    B.关键绩效指标法
    C.关键绩效管理法
    D.关键绩效指导法

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    关于绩效管理与绩效考评， 正确的说法是（ ） 。

    A 、 绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统
    B 、 绩效考评是绩效管理的重要支撑点
    C 、 绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据
    D 、 相比而言， 绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合

    答案：B
    解析：
    绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节， 是考评者按照特定程序， 采用一定方式方法， 根据预定的量化指标和标准， 对员工个人或团队的行为和结果进行测量、 考核、 评价的过程。 它在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位， 成为绩效管理系统运行的重要支撑点。

  • 第15题：

    不属于绩效管理对企业作用内容的是（）。

    • A、绩效管理使员工明白企业运作的程序、方法和期望值
    • B、绩效管理对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用
    • C、绩效管理使员工明确自己努力的方向和努力的程度
    • D、绩效管理保证组织战略目标的实现

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是（）

    • A、绩效考评表
    • B、职务说明书
    • C、职位说明书
    • D、绩效记录

    正确答案:B

  • 第17题：

    绩效管理的基础是（）

    • A、关键指标
    • B、职位说明书
    • C、职位资格
    • D、职位评估

    正确答案:B

  • 第18题：

    根据绩效管理的闭环流程，可以看出（）是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具。

    • A、绩效计划
    • B、绩效评估
    • C、绩效沟通
    • D、绩效反馈

    正确答案:A

  • 第19题：

    关键业绩指标管理是绩效管理的重要基础。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）

    • A、确定团队层面和个体层面的绩效指标
    • B、确定团队与个体绩效所占权重比例
    • C、明确考评的关键因素
    • D、考虑如何用具体的绩效指标进行评价

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    加强预算绩效管理，应把基础工作抓扎实，进而影响预算绩效管理的深入推进。其基础工作的表述不正确的是（）。
    A

    理顺预算绩效管理体制，明确各方在预算绩效管理中的权责关系，特别是财政部门和预算单位之间的权责关系

    B

    认真选择绩效评价客体

    C

    完善绩效信息系统建设

    D

    要发挥多方力量，合力推进


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    被称为绩效管理魔方的是（）。
    A

    绩效管理的10个关键点

    B

    绩效管理的12个关键点

    C

    薪酬管理的12个关键点

    D

    薪酬管理的10个关键点


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    工作分析对于绩效管理的作用表现在 ( )
    A

    工作分析是绩效管理的重要前提

    B

    工作分析是绩效管理的客观依据

    C

    科学的工作分析是绩效管理取得成功的基础

    D

    工作分析可以为绩效考核提供标准和依据E明确的绩效标准为在岗人员设立了一个标杆，以提高工作绩效


    正确答案： B,D
    解析：

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