所谓（）是指服务发生的物理环境的各个方面提供者与客户的相互矛盾都在去内部进行。A、硬件B、软件C、制度D、场所

所谓（）是指服务发生的物理环境的各个方面提供者与客户的相互矛盾都在去内部进行。