下列哪一项是简称是客户关系管理（）A、ERPB、SCMC、CRMD、OA

题目

下列哪一项是简称是客户关系管理（）

  • A、ERP
  • B、SCM
  • C、CRM
  • D、OA
相似考题

1.数据粒度有两种形式,其中一种形式的数据粒度是面向()的。A、ERPB、OLTPC、CRMD、OLAP

2.管理软件有哪些?()。A.ERPB. SCMC. BID. KMSE. OA

3.客户关系管理是()。A.SISB.DSSC.CRMD.IDSS

4.客户关系管理系统指的是()。A、MISB、ERPC、CRMD、SCM

更多“下列哪一项是简称是客户关系管理（）A、ERPB、SCMC、CRMD、OA”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理的简称是()。

    A.ERP

    B.CRM

    C.SCM

    D.HRM


    参考答案：B

  • 第2题：

    全面地集成了企业物流,资金流,信息流资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台是()。

    A.OA

    B.SCM

    C.CRM

    D.ERP


    参考答案：D

  • 第3题：

    ()系统是企业资源计划系统的简称。

    A、CAI
    B、SCM
    C、CRM
    D、ERP

    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    （）是供应链管理系统。

    • A、CRM（客户关系管理）
    • B、SCM
    • C、ERP
    • D、JIT

    正确答案:B

  • 第5题：

    旨在改善企业与客户关系的系统称为（）。

    • A、EIS
    • B、SCM
    • C、CRM
    • D、ERP

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列哪个非企业电子化的主要应用范围？（）

    • A、六个标准偏差
    • B、SCM
    • C、CRM
    • D、ERP

    正确答案:A

  • 第7题：

    在ERP、SCM、CRM三者中，（）侧重于对供应链进行管理。

    • A、ERP
    • B、SCM
    • C、CRM
    • D、SCM和CRM

    正确答案:B

  • 第8题：

    下列哪一项是简称是客户关系管理（）。

    • A、ERP
    • B、SCM
    • C、CRM
    • D、OA

    正确答案:C

  • 第9题：

    全面地集成了企业物流，资金流，信息流资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台是（）。

    • A、OA
    • B、SCM
    • C、CRM
    • D、ERP

    正确答案:D

  • 第10题：

    促进企业行政管理实务自动化的企业信息系统是（）

    • A、CRM
    • B、SCM
    • C、CAD
    • D、OA

    正确答案:D

  • 第11题：

    运用（）系统，可对客户信息进行有价值的分析

    • A、ERP
    • B、SCM
    • C、MRP
    • D、CRM

    正确答案:D

  • 第12题：

    客户关系管理发展的历程为（）

    • A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
    • B、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
    • C、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
    • D、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

    正确答案:C

  • 第13题：

    通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的的系统是()。

    A.OA

    B.SCM

    C.CRM

    D.ERP


    参考答案：C

  • 第14题：

    客户关系管理发展的历程为（ ）。

    A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
    B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
    C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM
    D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

    答案：C
    解析：
    客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有了 “接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息；1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶；到20世纪90年代则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀；1998年罗伯特·韦兰和保罗·科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产。1999年，Gartner Group首先提出了CRM这个概念，加速了客户关系管理理论和方法的发展。至今，经过几十年的发展、演变，客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系。

  • 第15题：

    供应链管理的英文简写是（）。

    • A、ERP
    • B、SCM
    • C、CRM
    • D、MRP

    正确答案:B

  • 第16题：

    项目风险管理信息系统的简称是（）

    • A、ERP
    • B、RMIS
    • C、WMS
    • D、MRP

    正确答案:B

  • 第17题：

    （）是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）系统的简称。

    • A、CAI
    • B、SCM
    • C、CRM
    • D、ERP

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。

    • A、ERP
    • B、SCM
    • C、BPR
    • D、CRM

    正确答案:D

  • 第19题：

    客户关系管理是指（）。

    • A、ERP
    • B、SCM
    • C、CRM
    • D、MRP

    正确答案:C

  • 第20题：

    MAS作为移动代理服务器，可与下列（）进行耦合。

    • A、ERP
    • B、OA
    • C、CRM
    • D、E-Mail

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。

    • A、OA
    • B、SCM
    • C、CRM
    • D、ERP

    正确答案:C

  • 第22题：

    以下代表客户关系的是（）

    • A、EDI
    • B、ERP
    • C、CRM
    • D、SET

    正确答案:B

  • 第23题：

    客户关系管理的简称是（）。

    • A、ERP
    • B、CRM
    • C、SCM
    • D、HRM

    正确答案:B

  • 第24题：

    单选题
    下列哪一项是简称是客户关系管理（）。
    A

    ERP

    B

    SCM

    C

    CRM

    D

    OA


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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