通过专业的试乘试驾，使客户对产品性能有进一步的良好体验，加强客户的购买信心。
题目
通过专业的试乘试驾，使客户对产品性能有进一步的良好体验，加强客户的购买信心。
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第1题：
客户在试乘试驾过程中，试驾员的做法正确的是（）
- A、在客户试驾期间，多讲解，并给客户充足的时间来体验
- B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题
- C、回答客户询问时，可以随意作答
- D、在试乘试驾结束后，不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性
正确答案:B -
第2题：
在预约试乘试驾过程中，不正确的是（）
- A、销售顾问不必了解客户需求，直接约客户试乘试驾即可
- B、如有可能，应邀请对客户决策有决定性影响的人（家人或朋友）一同前来试驾
- C、发出邀请前，应先查看试乘试驾登记表，以确保车辆能够按期提供
- D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾，向客户证实之前对产品的展示和介绍，让客户通过实际体验来产生信心
正确答案:A -
第3题：
试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时，使用（）收集客户意见，并化解客户疑问。
- A、《潜在客户笔记》
- B、《试乘试驾反馈表》
- C、《试乘试驾协议书》
- D、《试乘试驾放弃单》
正确答案:B -
第4题：
销售中接近客户的目的有（）。
- A、引起客户对销售代表及产品的注意
- B、提高客户对销售代表及产品的兴趣
- C、使客户对产品实施购买行为
- D、使客户不至于产生投诉
正确答案:A,B -
第5题：
通过完美的试乘试驾体验，深度介绍车辆性能，彰显商品价值，建立客户信心。
正确答案:正确 -
第6题：
试乘试驾的准备工作包括哪些方面（）
- A、试乘试驾路线设计
- B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性
- C、向客户讲解试乘试驾线路、体验项目以及安全规定
- D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
在试乘试驾前销售顾问向客户介绍了试乘试驾静态体验项目，以下属于静态体验内容的是（）。
- A、后排奢华体验
- B、灯光系统
- C、后排空调出风口
- D、座椅记忆、加热、通风、按摩
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
试驾过程中，我们需要及时解答客户的问题并且详细介绍，帮助客户加强购买信心。
正确答案:错误 -
第9题：
为客户提供试乘试驾服务目的是（）。
- A、创造客户暂时的拥有感
- B、强化客户对产品的信心
- C、增加客户来店停留的时间
- D、激发客户的购买冲动
正确答案:A,B,D -
第10题：
客户试驾时，要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点，提升客户的购买信心。
正确答案:错误 -
第11题：
在客户试乘试驾的过程中，我们必须向客户演绎（）试乘试驾体验点。
- A、5个
- B、6个
- C、7个
- D、8个
正确答案:C -
第12题：
试乘试驾的最后一个流程是（）。
- A、客户试驾完毕
- B、客户试驾完谈客户感受
- C、客户通过体验进行确认
- D、以上都不正确
正确答案:C -
第13题：
试乘试驾的工作目标不正确的是什么（）
- A、为客户创造试乘试驾的难忘体验，让客户真切感受到车辆各方面的优越性能
- B、应在48小时之内为预约客户提供试乘试驾服务
- C、在试乘试驾过程中发现客户的真正需求，并针对客户的核心需求进行重点演示，确保客户能够体验到自己的需求被满足的快乐
- D、讲解竞品车辆的优势与不足
正确答案:D -
第14题：
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。
- A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
- B、客户把驾照交给试驾专员保管
- C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
- D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
正确答案:D -
第15题：
试乘试驾体验重点设计中，试乘试驾过程中的驾驶方式、（）一定要紧贴客户需求。
- A、客户登记
- B、介绍重点
- C、《试乘试驾协议书》
- D、《试乘试驾反馈表》
正确答案:B -
第16题：
带领客户试乘试驾只是为了让客户体验车辆的性能，没有必要具备销售意识。
正确答案:错误 -
第17题：
试乘试驾的目的之一是进一步提高顾客对产品的信心。
正确答案:正确 -
第18题：
试乘试驾的准备工作不包括哪些方面（）
- A、试乘试驾路线设计
- B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性
- C、客户开发
- D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
正确答案:C -
第19题：
雪佛兰金领结试乘试驾中动态演示的要求是：（）
- A、客户试乘时，根据客户体验重点介绍相对应的产品亮点
- B、动态演示时可以让客户先来开车
- C、动态演示时可以让客户体验一下空间轴距
- D、动态演示时可以让客户感受内饰的做工
正确答案:A -
第20题：
晨会前做好个人仪容仪表的整理，可以给客户良好的（），增强客户的购买信心。
- A、第一印象
- B、视觉效果
- C、舒适体验
- D、专业形象
正确答案:A -
第21题：
通过互联网的（），可以将企业为客户设立的虚拟社区同特定产品和/或服务相关的评价链接进来，增进潜在客户对产品和/或服务的了解和购买信心。
- A、快速性
- B、便捷性
- C、超级链接特性
- D、互动性
正确答案:C -
第22题：
交车流程的目的是通过专业的交车，让客户感受良好的MOT，使客户再次感到满意。
正确答案:正确 -
第23题：
给客户提供试乘试驾的最终目的是（）
- A、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以赢得客户良好口碑的目的
- B、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以提高客户兴趣的目的
- C、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以达到促进成交的目的
正确答案:C