开发新客户比保留老客户更重要。

题目

开发新客户比保留老客户更重要。

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1.关于客户的二次开发， 下列陈述错误的是( )。A. 客户需求的不断变化使得客观上存在二次开发的条件B. 保险公司对老客户进行二次开发比开拓新客户成本低、 效率高C. 客户二次开发可以帮助保险公司保证业务的稳定增长D. 对客户而言， 客户二次开发没有什么重要性

2.客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（ ）。A.老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源B．失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估C．企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D．失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

3.以下说法正确的是()。A.争取新客户的成本低B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多C.保留老客户的成本低D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定

4.开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢哪种？为什么？


    正确答案：
                 

  • 第2题：

    u 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？


    正确答案：
              

  • 第3题：

    维护一个老客户比寻找一个新客户更有价值。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户保留价值是强调（）。

    • A、开发新客户的重要性
    • B、留住现有客户的重要性
    • C、留住现有客户同时开发新客户的可行性
    • D、投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大

    正确答案:B

  • 第5题：

    保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    争取一位新客户所花费的成本相当于维持一位老客户的六倍，所以服务的重点应关注于老客户的维护与新客户的开发。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    获取一个新客户比维护一个老客户的成本要低。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    吸引新客户的成本是保留老客户成本的5倍甚至更多，这就是客户忠诚的（）。


    正确答案:经济效应

  • 第10题：

    关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系，因此，它更注重的是（）。

    • A、开发新的客户
    • B、维系现有客户
    • C、整合新老客户
    • D、整合所有资源

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    企业开发新客户的成本是保留老客户成本的（）倍。
    A

    3

    B

    5

    C

    8

    D

    10


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户保留价值是强调（）。
    A

    开发新客户的重要性

    B

    留住现有客户的重要性

    C

    留住现有客户同时开发新客户的可行性

    D

    投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系．因此，它更注重的是()

    A.开发新的客户

    B.维系现有客户

    C.整合新老客户

    D.整合所有资源


    正确答案：B

  • 第14题：

    保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第15题：

    维护好老客户的好处主要有（）。

    • A、老客户介绍新客户
    • B、针对老客户发展新业务
    • C、将老客户变成忠诚客户
    • D、老客户是企业的义务宣传员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。

    • A、高得多
    • B、高一些
    • C、稍微低一点
    • D、低得多

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    根据公司的统计数据，新华保险留存时间越长的营销人员，其新单客户中的老客户占比越高；绩优人员的老客户占比明显高于普通营销人员。这说明与客户建立、保持稳定、健康的关系，对于营销人员的长期留存和业绩持续提升至关重要。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    企业开发新客户的成本是保留老客户成本的（）倍。

    • A、3
    • B、5
    • C、8
    • D、10

    正确答案:B

  • 第21题：

    有证据表明，老客户比新客户（）创利性。

    • A、少
    • B、更具
    • C、具有同等
    • D、稍少

    正确答案:B

  • 第22题：

    开发一个新客户的成本远大于维护一个老客户的成本。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。
    A

    高得多

    B

    高一些

    C

    稍微低一点

    D

    低得多


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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