当会员表现出骄傲满足时不用表示理解。

题目

当会员表现出骄傲满足时不用表示理解。

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1.当学生表现出一次正确行为时，就表示他已确实学到了该种行为。 （ ）

2.婴儿对母亲是否在场表现出无所谓态度，母亲离开时，他们并不表示反抗，很少有紧张、不安的表现；当母亲回来时，也往往不予理睬，表示忽略而不显得高兴。这类婴儿表现出的依恋是（　　） A.安全型依恋 B.回避型依恋 C.不安全型依恋 D.混合型依恋

3.下列行为转接错误的是（）A、 受理单状态已经是加急了，但是会员还需要再加急的时候，可以让会员拨打电话客服B、 会员主动问我要支付宝电话客服电话，我可以告诉会员的C、 当会员表示要投诉我们的时候，应给予适当的安抚并且承认错误，然后将对话转接，并在转接理由中写明投诉理由。D、 当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式，我们可以建议他联系商户部

4.(1)当满足什么条件时，该生产函数表现出规模报酬不变的特征： (2)证明：在规模报酬不变的情况下，相应的边际产量是递减的。

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  • 第1题：

    当会员表示骄傲满足时不用表示理解。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    婴幼儿表现出开放的、挺直的姿势，面带笑容，有积极语句，这样的表现是复杂情绪中的哪种（）。

    • A、高兴
    • B、愤怒
    • C、骄傲
    • D、兴趣
    • E、满足

    正确答案:C

  • 第4题：

    自循环指令，WHILE……END表示，当条件满足时，就执行（）程序段。

    • A、END后
    • B、WHILE之前
    • C、WHILE和END中间
    • D、结尾

    正确答案:C

  • 第5题：

    关于投诉，以下哪些说法是正确的？ （）

    • A、无论基于什么原因，如果会员表示要投诉，小二需要先致歉并安抚会员
    • B、如果会员表示要投诉，可以让会员直接拨打热线
    • C、会员表示要投诉一个小二，应该尽量劝会员不要投诉了
    • D、会员进线就表示要投诉，小二在安抚后需要帮客户解决问题

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    当服务专员接待客户时，桌上的电话响起，可以不用理会以表示对当前客户的尊重


    正确答案:错误

  • 第8题：

    我们不用对会员达到训练后的骄傲满足表示理解


    正确答案:错误

  • 第9题：

    判断题
    当某进程执行P操作时，首先对S信号量减1，当S≤0时表示资源得不到满足，系统将执行P操作的进程插入等待队列。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    婴幼儿表现出开放的、挺直的姿势，面带笑容，有积极语句，这样的表现是复杂情绪中的哪种（）。
    A

    高兴

    B

    愤怒

    C

    骄傲

    D

    兴趣

    E

    满足


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    聆听时要注意___。
    A

    要正视对方 

    B

    对讲话者表示关心、理解和同情 

    C

    表现出聆听的兴趣 

    D

    不同观点可以讨论


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧
    A

    说明原因

    B

    对客户的期望值表示理解

    C

    提供更多的有效解决方案

    D

    与客户据理力争


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当会员觉得小二回复太慢，表示不满时，小二需要致歉”抱歉让您久等了“，以上说法正确吗？


    正确答案:正确

  • 第14题：

    当某进程执行P操作时，首先对S信号量减1，当S≤0时表示资源得不到满足，系统将执行P操作的进程插入等待队列。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    聆听时要注意___。

    • A、要正视对方 
    • B、对讲话者表示关心、理解和同情 
    • C、表现出聆听的兴趣 
    • D、不同观点可以讨论

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上，这是（）。

    • A、表示友好
    • B、表示重视
    • C、表示轻视
    • D、表示敌意或兴趣

    正确答案:B

  • 第17题：

    b表示回归系数，当b>0表示（）；当b<0时，表示（）；当b＝0时，则（）。


    正确答案:直线从左下方走向右上方，y随x增大而增大；直线从左上方走向右下方，y随x增大而减小；直线与x轴平行，x与y无直线关系

  • 第18题：

    当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧

    • A、说明原因
    • B、对客户的期望值表示理解
    • C、提供更多的有效解决方案
    • D、与客户据理力争

    正确答案:D

  • 第19题：

    婴儿因无法以语言进行愿望表述，所以当愿望得不到满足时均会以哭来表示抗议。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    处理信贷客户投诉时，要把“对”让给信贷客户，对这句话的理解，错误的是（）。

    • A、不与客户争论
    • B、理解客户
    • C、对客户的某些观点表示赞同
    • D、满足客户的要求

    正确答案:D

  • 第21题：

    判断题
    当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    处理信贷客户投诉时，要把“对”让给信贷客户，对这句话的理解，错误的是（）。
    A

    不与客户争论

    B

    理解客户

    C

    对客户的某些观点表示赞同

    D

    满足客户的要求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    获得表扬时应该怎么做？
    A

    别骄傲

    B

    别害羞

    C

    表示同情

    D

    直接拒绝


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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