旅游行业服务宗旨和行动指南是（）A、宾客至上B、安全第一C、认真负责D、一视同仁

题目

旅游行业服务宗旨和行动指南是（）

  • A、宾客至上
  • B、安全第一
  • C、认真负责
  • D、一视同仁
相似考题

1.()是旅游接待服务工作的精髓。A.“真诚公道、信誉第一”B.“热情友好、宾客至上”C.“钻研业务、提高技能”D.“不卑不亢、一视同仁”

2.（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁

3.（）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁

4.旅游行业的核心价值观是（）。A.热情友好、宾客至上 B.真诚公道、信誉第一 C.不卑不亢、一视同仁 D.游客为本、服务至诚

参考答案和解析
正确答案:A
更多“旅游行业服务宗旨和行动指南是（）A、宾客至上B、安全第一C、认真负责D、一视同仁”相关问题

  • 第1题：

    （）是导游员职业道德的主要内涵。

    • A、全心全意为旅游者服务的思想
    • B、“宾客至上”服务宗旨
    • C、“服务至上”的服务宗旨
    • D、顾全大局

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    等距离服务原则的基本要点是（）

    • A、满足每位客人的要求
    • B、宾客至上
    • C、热情友好
    • D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

    正确答案:D

  • 第3题：

    （）就是要时时处处关心旅游者，向旅游者提供完善的生活和导游服务。

    • A、宾客至上
    • B、服务至上
    • C、合理而可能
    • D、AIDA

    正确答案:B

  • 第4题：

    导游服务工作中压倒一切的工作是（）

    • A、宾客至上
    • B、安全旅游
    • C、导游讲解
    • D、参观旅游

    正确答案:B

  • 第5题：

    不卑不亢、一视同仁的核心（）

    • A、平等
    • B、宾客至上
    • C、优质服务
    • D、热情友好

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务员应本着“宾客至上，服务第一”的服务（），为客人提供优质服务。

    • A、责任
    • B、义务
    • C、任务
    • D、宗旨

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    全陪与领队商谈日程的原则是（）。
    A

    服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商

    B

    服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商

    C

    服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合

    D

    服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    旅游业最重要和最具行业特色的道德规范和业务要求是（ ）。
    A

    文明礼貌、优质服务

    B

    一视同仁 不卑不亢

    C

    遵纪守法 诚实善良

    D

    克勤克俭 宾客至上


    正确答案： D
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    （　　）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。
    A

    服务至上原则

    B

    宾客至上原则

    C

    规范化服务原则

    D

    个性化服务原则


    正确答案： B
    解析：
    为了做好导游服务工作，导游人员应该遵循下列基本的服务原则：①“宾客至上”原则。“宾客至上”是旅游行业的服务宗旨、行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点。②“履行合同”原则，《旅行社条例》中明确规定，旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。③“安全第一”原则，保护旅游者的生命财产安全是导游人员头等重要的责任。④“合理而可能”原则，满足旅游者的正当要求，使他们愉快地度过旅游生活是导游人员的主要任务。

  • 第10题：

    单选题
    不仅是招揽游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）
    A

    宾客至上

    B

    安全第一

    C

    认真负责

    D

    一视同仁


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    旅游行业的核心价值观是(    )。
    A

    热情友好、宾客至上

    B

    不卑不亢、一视同仁

    C

    真诚公道、信誉第一

    D

    游客为本、服务至诚


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    旅游行业服务宗旨和行动指南是（）。
    A

    宾客至上

    B

    安全第一

    C

    认真负责

    D

    一视同仁


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不仅是招揽游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）

    • A、宾客至上
    • B、安全第一
    • C、认真负责
    • D、一视同仁

    正确答案:A

  • 第14题：

    全陪与领队商谈日程的原则是（）。

    • A、服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商
    • B、服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商
    • C、服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合
    • D、服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调

    正确答案:A

  • 第15题：

    一视同仁、不卑不亢的核心是（）。

    • A、平等
    • B、宾客至上
    • C、优质服务
    • D、热情友好

    正确答案:A

  • 第16题：

    服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。

    • A、为大家服务
    • B、服务至上
    • C、宾客至上
    • D、合理而可能

    正确答案:C

  • 第17题：

    （）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。

    • A、服务至上原则
    • B、宾客至上原则
    • C、规范化服务原则
    • D、个性化服务原则

    正确答案:B

  • 第18题：

    多选题
    （）是导游员职业道德的主要内涵。
    A

    全心全意为旅游者服务的思想

    B

    “宾客至上”服务宗旨

    C

    “服务至上”的服务宗旨

    D

    顾全大局


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （　　）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。
    A

    热情友好、宾客至上

    B

    真诚公道、信誉第一

    C

    文明礼貌、优质服务

    D

    不卑不亢、一视同仁


    正确答案： A
    解析：
    “真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度。企业如果不将信誉放在第一位，不维护顾客的利益，仅一味地强调经济效益，忽视社会效益，是不可能有强大的生命力的。

  • 第20题：

    单选题
    具有旅游服务特色的旅游职业道德规范是（　　）。
    A

    真诚公道、信誉第一

    B

    热情友好、宾客至上

    C

    一视同仁、不卑不亢

    D

    团结合作、顾全大中


    正确答案： B
    解析：
    旅游职业道德规范包括：①真诚公道、信誉第一；②热情友好、宾客至上；③不卑不亢、一视同仁；④钻研业务、提高技能；⑤锐意改革、勇于竞争。其中，热情友好，宾客至上具有旅游服务特色。

  • 第21题：

    单选题
    服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。
    A

    为大家服务

    B

    服务至上

    C

    宾客至上

    D

    合理而可能


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    旅游行业的座右铭是（　　）。
    A

    安全第一

    B

    服务至上

    C

    游客至上

    D

    全心全意为旅游者服务


    正确答案： B
    解析：
    “游客至上”是旅游行业的座右铭。这不仅是招徕游客的宣传口号，更是旅游行业的服务宗旨、行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点。

  • 第23题：

    单选题
    “（　　）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。
    A

    宾客至上，优质服务

    B

    热情友好，宾客至上

    C

    维护旅游者合法权益

    D

    为大家服务


    正确答案： C
    解析：
    “游客至上”，是旅游行业的座右铭。这不仅是招徕游客的宣传口号，更是旅游行业的服务宗旨、行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点。它要求导游人员尊重游客，真心实意地为游客服务，尽可能地满足游客的正当需求。

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