展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）A、不介绍B、结合车易换进行介绍C、请评估师介绍D、直接邀请顾客初次查定
题目
展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）
- A、不介绍
- B、结合车易换进行介绍
- C、请评估师介绍
- D、直接邀请顾客初次查定
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第1题：
新车交车流程是：（）
- A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划
- B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
- C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
- D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
正确答案:C -
第2题：
门店日常销售主要内容是（）。
- A、检查仓库商品库存
- B、分析商品销售数据
- C、接待顾客，向顾客介绍和销售商品
- D、了解顾客的需求能力
正确答案:C -
第3题：
销售顾问展厅接待时，主动向（）介绍自己及打招呼。
- A、决策者
- B、看门人
- C、影响者
- D、随行人员
正确答案:D -
第4题：
在产品介绍中，销售顾问正确的做法是（）。
- A、征得顾客同意后离开，并由另外一位同事继续跟进
- B、鼓励顾客进入展车和动手操作
- C、没鼓励顾客进入展车，但鼓励动手操作
- D、主动递送产品型录，并进行车型介绍
正确答案:A,B,D -
第5题：
产品介绍中，销售顾问主动递送车型型录给顾客，并进行车型介绍。
正确答案:正确 -
第6题：
在产品介绍中，销售顾问应该主动鼓励顾客进入展车内亲身感受并动手操作。
正确答案:错误 -
第7题：
有关车辆介绍正确的是（）
- A、销售顾问至少从车辆的6个方位为顾客介绍车辆
- B、介绍必须使用车型宣传册等辅助工具或资料向顾客展示车辆
- C、销售顾问在产品介绍时至少包含5个亮点
- D、以上皆是
正确答案:D -
第8题：
当顾客到店时，正确的是（）
- A、销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店
- B、销售顾问做自我介绍并双手递名片
- C、销售顾问主动询问顾客的姓氏，并始终用姓氏尊称
- D、以上都是
正确答案:D -
第9题：
产品介绍中，销售顾问为顾客提供（）。
- A、提供车型型录
- B、主动为顾客介绍车型
- C、主动提供免费饮料
- D、主动提供名片
正确答案:A,B -
第10题：
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）
- A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对
- B、如果客户没有注意到，不要打扰
- C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼
- D、应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助
正确答案:C -
第11题：
销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。
正确答案:正确 -
第12题：
判断题业务接待（服务顾问）对于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
接待顾客的流程正确的是（）。
- A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
- B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
- C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
- D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
正确答案:A -
第14题：
客户进入展厅后，值班销售顾问首先需要做的事情是（）
- A、递名片
- B、提供饮料
- C、介绍车辆
- D、邀请试乘试驾
正确答案:B -
第15题：
业务接待（服务顾问）对于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。
正确答案:错误 -
第16题：
销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。
- A、主动自我介绍
- B、主动邀请顾客试乘试驾
- C、主动给顾客名片
- D、主动询问顾客的称呼
正确答案:B -
第17题：
不属于销售顾问在需求分析过程中要做的工作是（）。
- A、进行卖点介绍
- B、主动向顾客总结其需求
- C、主动邀请试乘试驾
- D、在交谈过程中进行记录
正确答案:C -
第18题：
销售顾问向顾客介绍售后服务顾问必须介绍的是（）
- A、职责和专业经验
- B、职位
- C、姓名
- D、以上都是
正确答案:D -
第19题：
对客户进行静态体验时应该首先介绍什么内容？（）
- A、从顾客最关心的部分进行介绍
- B、从产品最有优势的部分进行介绍
- C、从销售顾问最为熟悉的部分进行介绍
- D、从最明显的部位进行介绍
正确答案:A -
第20题：
负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。
- A、主动出门
- B、微笑迎接
- C、主动自我介绍，并递上名片
- D、主动请教顾客称呼
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
以下哪些内容不是新车交付时CRM专员需要介绍的内容？（）
- A、提及亲友转介绍购车的利好政策
- B、主动介绍提出安排第一次服务预约
- C、了解顾客对销售店和销售顾问服务的反馈
- D、了解顾客用车习惯
正确答案:B -
第22题：
在销售模型介绍流程中，提起顾客兴趣、给项目产品高端定位的工作内容包括（）。
- A、介绍模型性质
- B、介绍模型的方位、明确位置
- C、简单介绍项目整体规划
- D、介绍产品的整体定位及设计
- E、通过对客户需求的了解，对产品的具体信息进行详细介绍
正确答案:C,D -
第23题：
销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车。
正确答案:正确