展厅接待客户时，至少要给客户提供几种饮料供客户选择？（）A、一种B、二种C、三种D、四种
题目
展厅接待客户时，至少要给客户提供几种饮料供客户选择？（）
- A、一种
- B、二种
- C、三种
- D、四种
相似考题
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：
台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供（）有效身份证明。
- A、一种
- B、两种
- C、三种
- D、四种
正确答案:A -
第2题：
销售部前台接待员岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:A,C,D -
第3题：
展厅接待中金融客户主要分为哪几类（）
- A、刚需客户
- B、全转贷客户
- C、全款客户
- D、犹豫不决的客户
正确答案:A,B,C -
第4题：
销售顾问在展厅接待客户时，介绍完自己以及确认客户的来意后，第一时间要做什么（）。
- A、介绍客户意向车型
- B、与客户协商议价
- C、需求分析
- D、把客户带到洽谈区，安排茶水
正确答案:D -
第5题：
客户接待过程中邀请就做和探访需求的执行步骤包括（）。
- A、等待客户提出服务需求后开始应答
- B、引导客户进入展厅
- C、提供饮品并及时续杯
- D、探访客户需求
正确答案:B,C,D -
第6题：
不属于销售部前台接待员岗位职责的是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:B -
第7题：
销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。
- A、客户进店后上前询问
- B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
- C、先让客户进店，客户招呼后再去
- D、上述三种都可以，视情况而定吧
正确答案:B -
第8题：
对于交车客户在接待上的流程标准是（）
- A、前3分钟出展厅门等待客户到来
- B、见到客户后热情出迎
- C、引导进入展厅并客户提供饮料
- D、以上皆是
正确答案:D -
第9题：
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。
- A、一种行为
- B、二种行为
- C、三种行为
- D、四种反应
正确答案:A -
第10题：
在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
正确答案:错误 -
第11题：
下列（）符合金葵花理财中心等候落座/饮品提供的要求
- A、引导客户等候就坐
- B、主动询问“请问您用点什么饮料”并告知客户三种上饮品选择
- C、对于熟识客户，也必须使用“请问您用点什么饮料呢？”类似话术
- D、若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的，或由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）
正确答案:A,C,D -
第12题：
多选题展厅接待中金融客户主要分为哪几类（）A刚需客户
B全转贷客户
C全款客户
D犹豫不决的客户
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
客户进入展厅后，值班销售顾问首先需要做的事情是（）
- A、递名片
- B、提供饮料
- C、介绍车辆
- D、邀请试乘试驾
正确答案:B -
第14题：
销售顾问展厅接待时，主动为客户提供（）。
- A、饮品
- B、报价
- C、让价
- D、精品
正确答案:A -
第15题：
客户在休息时，展厅提供的免费饮料应在几种以上（）
- A、3
- B、5
- C、8
- D、10
正确答案:A -
第16题：
客户接待过程需求分析的执行步骤包括（）。
- A、等待客户提出服务需求后开始应答
- B、引导客户进入展厅
- C、提供饮品并及时续杯
- D、探访客户需求
正确答案:B,C,D -
第17题：
在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）。
- A、为客户准备报价单，并打印出来
- B、下车时提醒客户检查随身物品
- C、引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈
- D、主动为客户提供饮料，显示人性化关怀
正确答案:B,C,D -
第18题：
展厅接待与客户洽谈环节，如要离开，（）。
- A、无需说明
- B、需向客户说明
- C、时间不宜过长
- D、时间看情况
正确答案:B,C -
第19题：
展厅里至少需要准备几种免费饮料？（）
- A、四种
- B、随便
- C、两种
- D、三种
正确答案:A -
第20题：
凯迪拉克作为高端豪华品牌的展厅，应该提供至少（）种以上的饮品供客户选择。
- A、4
- B、5
- C、6
- D、7
正确答案:B -
第21题：
以下引导客户入座的动作中不符合要求的是（）。
- A、让客户面对其意向车型入座
- B、提供三种以上饮品供其选择
- C、帮助客户拉椅子
- D、销售顾问坐在客户的左侧
正确答案:D -
第22题：
同一客户身份资料或者交易记录采用四种同介质保存的，至少应当按照上述期限要求（）的客户身份资料或者交易记录。
- A、保存四种介质
- B、保存三种介质
- C、保存二种介质
- D、保存一种介质
正确答案:D -
第23题：
单选题同一客户身份资料或者交易记录采用四种同介质保存的，至少应当按照上述期限要求（）的客户身份资料或者交易记录。A保存四种介质
B保存三种介质
C保存二种介质
D保存一种介质
正确答案： C解析： 暂无解析