凯迪拉克作为高端豪华品牌的展厅，我们必须为进入展厅的客户提供至少（）种以上的饮品，供其选择。A、4B、5C、6D、7
题目
凯迪拉克作为高端豪华品牌的展厅，我们必须为进入展厅的客户提供至少（）种以上的饮品，供其选择。
- A、4
- B、5
- C、6
- D、7
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第1题：
引导客户入座时，销售顾问应主动为客户拉椅子，请客户先入座，提供三种以上免费饮品供客户选择，然后自己在客户的左侧坐下。
正确答案:错误 -
第2题：
客户为购车第一次进入我们展厅时，客户的内心感觉是处在（）。
- A、舒适区
- B、担心区
- C、焦虑区
正确答案:B -
第3题：
客户进入展厅后，值班销售顾问首先需要做的事情是（）
- A、递名片
- B、提供饮料
- C、介绍车辆
- D、邀请试乘试驾
正确答案:B -
第4题：
（）级震级以上的地震为破坏性地震。
- A、4
- B、5
- C、6
- D、7
正确答案:C -
第5题：
销售店展厅至少备有几种以上饮品（）
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:C -
第6题：
客户接待过程需求分析的执行步骤包括（）。
- A、等待客户提出服务需求后开始应答
- B、引导客户进入展厅
- C、提供饮品并及时续杯
- D、探访客户需求
正确答案:B,C,D -
第7题：
中国的职业兴趣测验采取（）种职业偏好作为测量维度。
- A、4
- B、5
- C、6
- D、7
正确答案:C -
第8题：
不属于销售部前台接待员岗位职责的是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:B -
第9题：
对于交车客户在接待上的流程标准是（）
- A、前3分钟出展厅门等待客户到来
- B、见到客户后热情出迎
- C、引导进入展厅并客户提供饮料
- D、以上皆是
正确答案:D -
第10题：
目前的国标要求提供的型式实验报告共有（ ）种。
- A、4
- B、5
- C、6
- D、7
正确答案:D -
第11题：
PPT提供的背景格式有（）种类型
- A、4
- B、5
- C、6
- D、7
正确答案:B -
第12题：
以下引导客户入座的动作中不符合要求的是（）。
- A、让客户面对其意向车型入座
- B、提供三种以上饮品供其选择
- C、帮助客户拉椅子
- D、销售顾问坐在客户的左侧
正确答案:D -
第13题：
展厅接待客户时，至少要给客户提供几种饮料供客户选择？（）
- A、一种
- B、二种
- C、三种
- D、四种
正确答案:C -
第14题：
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》在对销售的接待流程—“初次见面”流程里，销售须在（）分钟内征询客户意见奉上所需饮品，必须随口介绍：展厅提供（至少）（）热（）冷的饮品，全程先了解顾客需求，善于聆听，主动引导进入销售过程。
- A、1；两；三
- B、3，两；两
- C、3；三；三
- D、2；两；两
正确答案:D -
第15题：
销售部前台接待员岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:A,C,D -
第16题：
销售顾问展厅接待时，主动为客户提供（）。
- A、饮品
- B、报价
- C、让价
- D、精品
正确答案:A -
第17题：
客户在休息时，展厅提供的免费饮料应在几种以上（）
- A、3
- B、5
- C、8
- D、10
正确答案:A -
第18题：
客户接待过程中邀请就做和探访需求的执行步骤包括（）。
- A、等待客户提出服务需求后开始应答
- B、引导客户进入展厅
- C、提供饮品并及时续杯
- D、探访客户需求
正确答案:B,C,D -
第19题：
客户满意度提升执行措施中属于销售经理的工作内容是哪项（）
- A、留心倾听客户的讲话，了解客户真正的需求。在适当的时机作简单回应，不断鼓励客户发表意见
- B、当客户接近展厅时，应立即走到展厅门外迎接
- C、所有在售车型必须都能够提供试驾车辆，一般选最高规格车辆做为试乘试驾车
- D、进入展厅后，值班人员应将名片双手递给客户，进行简短自我介绍并请教客户姓名
正确答案:C -
第20题：
车险验车照片要求至少（）张
- A、4
- B、5
- C、6
- D、7
正确答案:B -
第21题：
凯迪拉克作为高端豪华品牌的展厅，应该提供至少（）种以上的饮品供客户选择。
- A、4
- B、5
- C、6
- D、7
正确答案:B -
第22题：
孕妇膳食中每天应尽量吃（）种以上的食物。
- A、4
- B、5
- C、6
- D、7
正确答案:B -
第23题：
安全色有（）种。
- A、4
- B、5
- C、6
- D、7
正确答案:A