服务员可以给生病的客人拿相对应的药吃。

题目

服务员可以给生病的客人拿相对应的药吃。

相似考题

1.服务员给客人点烟应注意哪三点？

2.吃西餐时应该注意以下几点：（）A、请重要客人吃西餐必须事先预约B、从左侧入座，身体离餐桌一拳的距离C、需要服务时高声喊：“服务员”D、餐具掉落自己捡起E、带礼物给宴请的人

3.服务员要始终尊重客人，给客人面子，但是如果客人错了的话可以与客人争辩。

4.给客人引路时，服务员要走在客人正前方，行走速度要适中。

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    服务员应站在客人左侧给客人上茶。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    苗族在吃鸡食药把（）给客人中年纪最小的。

    • A、鸡心
    • B、鸡头
    • C、鸡腿
    • D、鸡翅

    正确答案:C

  • 第3题：

    客人投诉时，服务员正确的处理方式是（）。

    • A、让宾客找总经理解决
    • B、不是服务员的过错，不理会客人
    • C、马上赔偿客人，客人提出多少就给多少
    • D、耐心倾听，了解事实，对客人的遭遇表示同情

    正确答案:D

  • 第4题：

    在餐厅服务中如果发现客人欲拿昂贵的餐具，甚至已转移到口袋、包内，作为服务员该如何处理？


    正确答案:在客人结账时将餐具的价格打入其中。结账时客人如有疑问，服务员可在报出菜品价格后，小声地说：“还有先生（小姐）您喜爱地餐具，价格XX元。”客人往往会心知肚明地付款，及对其有震动、教育，也未伤及对酒店的感情。

  • 第5题：

    客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    当客人突发疾病时，客房服务员应（）。

    • A、为其购药
    • B、及时报告上级
    • C、按客人嘱附，为其取药
    • D、给其服药

    正确答案:B

  • 第7题：

    照顾醉酒客人注意内容是（），客人回房间后，服务员不可随便为其宽衣。

    • A、服务员千万不可一人独立搀扶
    • B、服务员送给客人解酒药
    • C、服务员与客人在房间闲谈
    • D、服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用

    正确答案:A

  • 第8题：

    接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。

    • A、散客接待服务员
    • B、入住登记人员
    • C、分房组服务员
    • D、楼层服务员

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    苗族在吃鸡食药把（）给客人中年纪最小的。
    A

    鸡心

    B

    鸡头

    C

    鸡腿

    D

    鸡翅


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    吃西餐时应该注意以下几点：（）
    A

    请重要客人吃西餐必须事先预约

    B

    从左侧入座，身体离餐桌一拳的距离

    C

    需要服务时高声喊：“服务员”

    D

    餐具掉落自己捡起

    E

    带礼物给宴请的人


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    服务员要始终尊重客人，给客人面子，但是如果客人错了的话可以与客人争辩。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    某饭店午餐时间，一位客人招呼服务员“服务员，请给我倒一杯白开水好吗？”服务员微笑回答：好的，请稍等，这就给您送过来。服务员迅速为客人送到餐桌上，这位客人看到自己要的白开水，从口袋里拿出一包药，摸了摸水杯，皱了皱眉头。服务员发现客人的细微动作后，立即主动询问客人：给您的杯里加些冰块降温好吗？客人立即高兴的说：好的，太谢谢了。服务员很快给客人拿来冰块放入杯中，水温立即降下来，客人及时吃了药。客人临走时，写了表扬信，对这位服务员的服务表示感谢。结合本案例，试分析客人非常满意餐厅服务员的服务，并写表扬信的原因主要是因为服务员（）。

    • A、面带微笑
    • B、善于观察
    • C、态度亲切
    • D、语言规范
    • E、注重细节

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    俄式宴会，需要服务员在（）。

    • A、客人面前分让菜肴
    • B、厨房将菜肴分好
    • C、让客人自己取拿菜肴
    • D、将菜肴按份分好端给客人

    正确答案:A

  • 第16题：

    住店客人生病，服务员不应（）。

    • A、帮客人购买药品
    • B、劝其就医
    • C、报告主管
    • D、询问客人身体状况

    正确答案:A

  • 第17题：

    若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（）。

    • A、表示关怀及乐意帮助
    • B、多与客人沟通
    • C、慰问客人
    • D、冷静处理

    正确答案:A

  • 第19题：

    服务员需注重对客提供优质服务，特别对生病客人的服务需要（）。

    • A、表示关怀及乐意帮助
    • B、冷静处理
    • C、抓住重点
    • D、理解客人

    正确答案:A

  • 第20题：

    服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列正确的做法是（）。

    • A、赶紧拿药给客人吃
    • B、打电话通知其家人
    • C、立即通知上级和医务人员
    • D、保持镇静避免打扰其他客人

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    判断题
    若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。
    A

    散客接待服务员

    B

    入住登记人员

    C

    分房组服务员

    D

    楼层服务员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列正确的做法是（）。
    A

    赶紧拿药给客人吃

    B

    打电话通知其家人

    C

    立即通知上级和医务人员

    D

    保持镇静避免打扰其他客人


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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