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  • 第1题:

    C/O房即()。

    • A、住客房
    • B、维修房
    • C、走客房
    • D、保留房

    正确答案:C

  • 第2题:

    PMS房态图上红色所表示的房态类型是()。

    • A、OK房
    • B、修理房
    • C、住客房
    • D、锁房

    正确答案:B,D

  • 第3题:

    下列对《客房房态表》的管理,不符合标准的是哪项?()

    • A、《客房房态表》应符合公司标准版本,酒店可通过中央采购或自行印制使用;
    • B、客房经理/领班分别于每天10:00和16:00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;
    • C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时,前厅经理/副理应及时核查,写明差异情况,交运营经理审核签字;
    • D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字,前台存档,以备查询。

    正确答案:B

  • 第4题:

    房态记为“C/O”表示的是()

    • A、住客房
    • B、走客房
    • C、保留房
    • D、外宿房

    正确答案:B

  • 第5题:

    饭店控制房态时需要设计制作房态控制表,这些表格主要有()。

    • A、顾客入住情况表
    • B、客房状态表
    • C、客房状况调整表
    • D、客房状态差异表
    • E、客房价格表

    正确答案:B,C,D

  • 第6题:

    “DND”是指()房态。

    • A、请即打扫
    • B、住客房
    • C、请勿打扰
    • D、重要客人

    正确答案:C

  • 第7题:

    客房房态缩略语OOO指的是()。


    正确答案:待修房(维修房、故障房)

  • 第8题:

    房态C/O代表的是()。

    • A、走客房
    • B、停用房
    • C、外宿房
    • D、待修房

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    PMS系统房态界面中白色方格表示()房态?
    A

    住客房

    B

    临时锁房

    C

    OK房


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    PMS系统房态界面中红色方格表示()房态?
    A

    住客房

    B

    修理房

    C

    OK房


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    房态记为“C/O”表示的是()
    A

    住客房

    B

    走客房

    C

    保留房

    D

    外宿房


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    C/O房即()。
    A

    住客房

    B

    维修房

    C

    走客房

    D

    保留房


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    房态标记为OCC的是指()。

    • A、住客房
    • B、走客房
    • C、维修房
    • D、空房

    正确答案:A

  • 第14题:

    房态是客房状态、客房状况的简称是指对客房占有、清理或待租等情况的一种描述或标示。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    PMS系统房态界面中绿色方格表示()房态?

    • A、住客房
    • B、修理房
    • C、OK房

    正确答案:C

  • 第16题:

    外宿房(Sleep out简写S/O)指住客在外过夜而未回该房间住宿,前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部,大堂副理应双锁该客房,并记录,客人返回时,大堂副理再为客人开启房门。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    “()”的房态,表示该客房为干净的空房。

    • A、OCC
    • B、VD
    • C、VC
    • D、C/O

    正确答案:C

  • 第18题:

    OCC是()房态的简写。

    • A、走客房
    • B、住客房
    • C、续住房
    • D、长住房

    正确答案:B

  • 第19题:

    客房服务员在清扫的过程中,必须要了解各种房态,下列哪组房态是完全正确的()。

    • A、走客房(C/O)、已清扫房(VD.、请勿打扰房(MUR)
    • B、住客房(OCC.、长住房(LSG)、请即打扫房(MUR)
    • C、贵宾房(VIP)、未清扫房(VC.、维修房(OOO)
    • D、D.轻便行李房(L/、无行李房(N/B.、加床(E/D.

    正确答案:B

  • 第20题:

    PMS系统房态界面中白色方格表示()房态?

    • A、住客房
    • B、临时锁房
    • C、OK房

    正确答案:A

  • 第21题:

    判断题
    房态是客房状态、客房状况的简称是指对客房占有、清理或待租等情况的一种描述或标示。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    饭店控制房态时需要设计制作房态控制表,这些表格主要有()。
    A

    顾客入住情况表

    B

    客房状态表

    C

    客房状况调整表

    D

    客房状态差异表

    E

    客房价格表


    正确答案: D,E
    解析: 控制房态的表格主要有三种:①客房状态表,这是反映饭店客房的即时利用状况的表单,根据有关入住、结账、房态的转换等信息由电脑自动生成②客房状况调整表,这是反映客房利用状况变化和调整情况的表单;③客房状态差异表,这是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果差异的表格。此表是在接待员核对了客房部送来的检查报告后填写的。

  • 第23题:

    单选题
    房态标记为OCC的是指()。
    A

    住客房

    B

    走客房

    C

    维修房

    D

    空房


    正确答案: A
    解析: 暂无解析