（）不仅反映了员工的素质，也反映了员工的工作态度，影响客房服务工作的效果。A、礼貌礼节B、工作态度C、服务状态D、劳动纪律

题目

（）不仅反映了员工的素质，也反映了员工的工作态度，影响客房服务工作的效果。

  • A、礼貌礼节
  • B、工作态度
  • C、服务状态
  • D、劳动纪律
相似考题

1.员工的能力和素质同样对工作效果影响很大,员工的素质主要包括()。A.知识技能B.工作态度C.责任心D.以上都包括

2.组织直接反映了组织、上级、部属、同行对员工的评价,从而反映了组织对其努力的认可程度。()A、认识B、指挥C、考评D、管理

3.员工的仪容仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，不能反映企业的风貌、实力和素质。()此题为判断题(对，错)。

4.反映企业员工素质的要素包括()：①专业技能;②福利水平;③团体合作精神;④工作态度。A.①②③④B.②③④C.①③④D.①②③

更多“（）不仅反映了员工的素质，也反映了员工的工作态度，影响客房服务工”相关问题

  • 第1题：

    关于绩效的说法，错误的是（　　）。

    A．绩效是对工作行为和工作结果的一种反映
    B．绩效在一定程度上反映了员工的素质
    C．绩效是组织对员工个人的一种承诺
    D．个人绩效是企业绩效实现的根基

    答案：C
    解析：
    绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。绩效是对工作行为及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。个人绩效是企业绩效实现的根基，但个人绩效的达成并不意味着企业绩效的实现。C项，从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺。

  • 第2题：

    (2018年5月) 企业绩效管理是企业一个重要的检测手段，它可以（ ）

    A.检验员工的士气
    B.检验员工的工作态度、技能水平
    C.反映企业领导行为方式
    D.检验员工的素质状况和岗位适应度
    E.反映团队及企业精神、凝聚力程度

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    P265
    在企业人力资源管理的实践中，绩效管理是企业一个非常重要的检测手段，它不仅可以检验员工的士气、工作态度、技能水平、素质状况和岗位适应度，也显示和反映企业领导行为方式、企业经营管理状况、组织结构的合理性、团队及企业精神、凝聚力程度等方面的实际情况。

  • 第3题：

    企业绩效管理是企业一个重要的检测手段，它可以（ ）


    A.检验员工的士气
    B.检验员工的工作态度、技能水平
    C.反映企业领导行为方式
    D.检验员工的素质状况和岗位适应度
    E.反映团队及企业精神、凝聚力程度

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    在企业人力资源管理的实践中，绩效管理是企业一个非常重要的检测手段，它不仅可以检验员工的士气、工作态度、技能水平、素质状况和岗位适应度，也显示和反映企业领导行为方式、企业经营管理状况、组织结构的合理性、团队及企业精神、凝聚力程度等方面的实际情况。

  • 第4题：

    员工的仪容仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，不能反映企业的风貌、实力和素质


    正确答案:错误

  • 第5题：

    感情承诺反映了员工继续留在组织的义务感。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    基本工资是指企业支付给员工的现金薪酬。它既反映了员工的工作岗位或技能的价值，也反映了员工之间的个体差异。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    盈利水平反映公司管理能力，同时也反映了公司满足利益相关者（股东、债权人、员工等）利益诉求的程度。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    影响客房服务工作定额的因素有（），工作环境，饭店的等级，器具的配备。

    • A、员工的素质水平
    • B、员工的思想觉悟
    • C、饭店的质量要求
    • D、家具、设备的新、旧

    正确答案:A

  • 第9题：

    整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


    正确答案:一个单位的精神风貌

  • 第10题：

    单选题
    员工绩效考评主要包括内容是（）。
    A

    工作完成情况评定和员工素质评价

    B

    员工素质评价和工作态度评定

    C

    员工素质评价和员工业绩评价

    D

    顾客满意度和工作态度评定


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    盈利水平反映公司管理能力，同时也反映了公司满足利益相关者（股东、债权人、员工等）利益诉求的程度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于绩效的说法，错误的是（　　）。[2015年真题]
    A

    绩效是对工作行为和工作结果的一种反映

    B

    绩效在一定程度上反映了员工的素质

    C

    绩效是组织对员工个人的一种承诺

    D

    个人绩效是企业绩效实现的根基


    正确答案： C
    解析：
    绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。绩效是对工作行为及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。个人绩效是企业绩效实现的根基，但个人绩效的达成并不意味着企业绩效的实现。C项，从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺。

  • 第13题：

    1．员工的仪容、仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，不能反映企业的风貌、实力和素质。（ ）


    答案：错
    解析：
    正确答案：员工的仪容、仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，更反映了企业的风貌、实力和素质。

  • 第14题：

    企业绩效管理是企业一个重要的检测手段，它可以（ ）。

    A.检验员工的士气
    B.检验员工的工作态度、技能水平
    C.也可反映企业领导行为方式
    D.检验员工的素质状况和岗位适应度
    E.反映团队及企业精神、凝聚力程度

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    在企业人力资源管理的实践中，绩效管理是企业一个非常重要的检测手段，它不仅可以检验员工的士气、工作态度、技能水平、素质状况和岗位适应度，也显示和反映企业领导行为方式、企业经营管理状况、组织结构的合理性、团队及企业精神、凝聚力程度等方面的实际情况。

  • 第15题：

    盈利水平反映公司管理能力，同时也反映了公司满足利益相关者（股东、债权人、员工等）利益诉求的程度。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第16题：

    客房部员工考评的内容主要包括综合素质能力、劳动纪律、工作态度和（）等四个方面。


    正确答案:工作业绩

  • 第17题：

    员工绩效考评主要包括内容是（）。

    • A、工作完成情况评定和员工素质评价
    • B、员工素质评价和工作态度评定
    • C、员工素质评价和员工业绩评价
    • D、顾客满意度和工作态度评定

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）反映了员工的工作岗位或技能的价值。

    • A、基本工资
    • B、绩效工资
    • C、激励工资
    • D、员工保险福利

    正确答案:A

  • 第19题：

    影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，工作环境，（），器具的配备。

    • A、家具、设备的新、旧
    • B、员工的觉悟
    • C、饭店的等级
    • D、饭店的质量要求

    正确答案:C

  • 第20题：

    整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）。

    • A、自尊、自爱
    • B、管理水平
    • C、员工素质
    • D、一个单位的精神风貌

    正确答案:D

  • 第21题：

    判断题
    基本工资是指企业支付给员工的现金薪酬。它既反映了员工的工作岗位或技能的价值，也反映了员工之间的个体差异。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业绩效管理是企业一个重要的检测手段，它可以（　　）。[2012年5月四级真题]
    A

    检验员工的士气

    B

    检验员工的工作态度、技能水平

    C

    也可反映企业领导行为方式

    D

    检验员工的素质状况和岗位适应度

    E

    反映团队及企业精神、凝聚力程度


    正确答案： D,E
    解析：
    在企业人力资源管理的实践中，绩效管理是企业一个非常重要的检测手段，它不仅可以检验员工的士气、工作态度、技能水平、素质状况和岗位适应度，也显示和反映企业领导行为方式、企业经营管理状况、组织结构的合理性、团队及企业精神、凝聚力程度等方面的实际情况。

  • 第23题：

    多选题
    一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题： 对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
    A

    客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理

    B

    客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房

    C

    客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房

    D

    员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房

    E

    员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

相关内容