饭店需对残障宾客给予特别关照，尤其需要得到服务员（）。A、精心安排B、注重关注C、精心护理D、精心照料

题目

饭店需对残障宾客给予特别关照，尤其需要得到服务员（）。

  • A、精心安排
  • B、注重关注
  • C、精心护理
  • D、精心照料
相似考题

1.餐厅服务员接待宾客服务准备中要了解宾客的风土人情,客人的职务和特殊需要。()此题为判断题(对，错)。

2.分餐式服务由宾客各取所需，互相服务，方便自由；又比共餐式服务节省饭店人力成本，服务员可以同时为多桌宾客服务。

3.客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。A、饭店的管理者好B、服务员福利待遇好C、饭店的服务是优质的D、饭店是五星级的档次高

4.客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明( )。A.饭店的管理者好B.服务员福利待遇好C.饭店的服务是优质的D.饭店是五星级的档次高

更多“饭店需对残障宾客给予特别关照，尤其需要得到服务员（）。”相关问题

  • 第1题：

    残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。

    • A、设计
    • B、布置
    • C、设置
    • D、环境

    正确答案:D

  • 第2题：

    《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）要求，当宾客步入餐厅就座后，服务员应在（）分钟之内前来接待宾客，为宾客点菜。


    正确答案:2

  • 第3题：

    （）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。

    • A、礼宾部
    • B、大堂副理
    • C、机场代表
    • D、金钥匙

    正确答案:B

  • 第4题：

    残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。

    • A、饮食
    • B、休
    • C、安全
    • D、安全指引

    正确答案:C

  • 第5题：

    服务员发现宾客在饭店内意外受伤，应如何处理？


    正确答案:（1）立即报告上级，同时帮助客人，征求客人意见是否去医院；
    （2）如果客人伤势较重，应由保安人员配合大堂经理、医务人员与客人家属或朋友一同护送前往医院；
    （3）记录客人情况及处理措施。

  • 第6题：

    服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。

    • A、慎重
    • B、理性
    • C、恰当
    • D、适宜

    正确答案:C

  • 第7题：

    饭店把贵宾称为（），饭店需给予这些宾客特殊的关照。

    • A、熟客
    • B、常客
    • C、领导
    • D、重要的客人

    正确答案:D

  • 第8题：

    残障人群的身体缺陷，造就了他们对缺陷遮掩的（）。所以服务员在服务时应热情接待，不要将目光集中注意残障宾客的身体缺陷方面。

    • A、意识
    • B、反射
    • C、反应
    • D、本能

    正确答案:D

  • 第9题：

    服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。

    • A、不询问
    • B、不推测
    • C、不传播
    • D、不推敲

    正确答案:A

  • 第10题：

    在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。

    • A、房间完整
    • B、利益不受损失
    • C、声誉
    • D、级别

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。
    A

    饭店的管理者好

    B

    服务员福利待遇好

    C

    饭店的服务是优质的

    D

    饭店是五星级的档次


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    分餐式服务由宾客各取所需，互相服务，方便自由；又比共餐式服务节省饭店人力成本，服务员可以同时为多桌宾客服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    残障宾客在住店期间，需要得到服务员特别（）和适时提供帮助。

    • A、审慎
    • B、慎重
    • C、关注
    • D、谨慎

    正确答案:C

  • 第14题：

    客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。

    • A、饭店的管理者好
    • B、服务员福利待遇好
    • C、饭店的服务是优质的
    • D、饭店是五星级的档次

    正确答案:C

  • 第15题：

    宾客问饭店人员一些工资小问题，服务员因如何回答。


    正确答案: 服务员因巧妙回答，工资是按照我们服务水平来定的，如果我们服务员能让宾客满意，工资多少并不重要。

  • 第16题：

    宾客在店内意外受伤后，服务员要调查了解宾客受伤原因，并视情（）。

    • A、给其服药
    • B、慰问宾客
    • C、采取改进措施
    • D、给予补偿

    正确答案:C

  • 第17题：

    残障宾客常见有（）种类型，服务员当他们入住饭店时，应根据不同类型残障宾客的需求，给予相应而又特别的关照。

    • A、二
    • B、五
    • C、四
    • D、三

    正确答案:D

  • 第18题：

    残障宾客受伤时，应先（），服务员不得先纠缠于相互间的责任或就医费用问题。

    • A、了解客人对发生事件的态度
    • B、处理宾客的伤病
    • C、减少影响面
    • D、清场处理

    正确答案:B

  • 第19题：

    服务员在服务残障宾客时，应尽量不要凸显其特别之处，将服务细微化、平常化，表面上（），而实际上对他们要表现出无微不至关怀。

    • A、轻描淡写
    • B、避重就轻
    • C、不着紧
    • D、不在乎

    正确答案:A

  • 第20题：

    客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。

    • A、了解
    • B、完成
    • C、掌握
    • D、判断

    正确答案:D

  • 第21题：

    饭店在残疾房满员的情况下，需尽量安排（）、靠近电（楼）梯处，以便残障宾客出入。

    • A、公寓楼层
    • B、标准楼层
    • C、高楼层
    • D、低楼层

    正确答案:D

  • 第22题：

    饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。

    • A、享受
    • B、安静
    • C、尊重

    正确答案:C

  • 第23题：

    判断题
    “满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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