客房服务员根据清扫任务情况，凭宾客入住登记单领取一次性客用品，手续是（）。A、发放人签字，领物人核数签字认可。B、填写客用品申报表。C、预先申购。D、报告领班。

题目

客房服务员根据清扫任务情况，凭宾客入住登记单领取一次性客用品，手续是（）。

  • A、发放人签字，领物人核数签字认可。
  • B、填写客用品申报表。
  • C、预先申购。
  • D、报告领班。
相似考题

1.《物品申领表》上有（ ）的签字后，秘书才可以发放办公用品。A.发放人、使用人、批准人B.领取人、购买人、批准人C.批准人、使用人、领取人D.发放人、领取人、批准人

2.客房楼层各领班，需清楚其所管辖楼层库房客用品状况，并填写楼层（），凭单领取用品。A、客用消耗品申领单B、客用物品配备存量表C、客用消耗品汇总表D、客用消耗品盘存表表

3.客用品控制的方法是根据客房等级领签不同等级客用品，通过工作表控制房间客用品的添补，（），建立客用品责任制，建立楼层家产管理档案。A、员工不允许带包上岗B、门口设查包警卫C、检查与督导D、公共区域安装摄像头

4.客用品控制的方法是根据客房等级领签不同等级客用品，通过工作表控制房间客用品的添补，( )，建立客用品责任制，建立楼层家产管理档案。A.员工不允许带包上岗B.门口设查包警卫C.检查与督导D.公共区域安装摄像头

更多“客房服务员根据清扫任务情况，凭宾客入住登记单领取一次性客用品，手续是（）。A、发放人签字，领物人核数签字认可。B、填写客用品申报表。C、预先申购。D、报告领班。”相关问题

  • 第1题：

    客房客用物品的品种较多，通常分类为：客用（）、客用固定物品及宾客租借用品。

    • A、消耗物品
    • B、日用品
    • C、文具品
    • D、清洁用品

    正确答案:A

  • 第2题：

    每日八点至八点十五分，客房经理需将（）分配给客房服务员，检查客房服务员仪容仪表，召开晨会布置计划卫生并告知相关重要事项。

    • A、干净布件
    • B、客房钥匙
    • C、一次性客用品
    • D、服务员每日清洁表

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？

    • A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
    • B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
    • C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
    • D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

    正确答案:A

  • 第4题：

    客房补充客用品应遵循（）。


    正确答案:离店房更新、住客房补缺不撤

  • 第5题：

    做好客用品管理是客房经理的主要工作，下列描述中，哪项不利于客用品管理（）？

    • A、查房时，关注客用品的摆放质量与物品质量
    • B、巡视检查中，关注服务员《客房服务工作报表》“合计数”填写是否与实际相符
    • C、根据员工的需求，每天的任意时间都可发放客用品
    • D、关注员工客用品使用中，有无浪费、私拿的现象

    正确答案:C

  • 第6题：

    酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操作不正确的是哪项（）？

    • A、客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点
    • B、客用品的盘点由客房服务员负责，客房经理复核签字
    • C、月底盘点后，客房经理根据库存数量，提出申购需求，提交店长审批
    • D、客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点，记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中

    正确答案:B

  • 第7题：

    宾客入住期间产生的《临时住宿登记单》、《杂项单》、《结账单》可以不用签字。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    客房部一般规定在（）对客用品领用、耗用、结存情况进行全面清点盘库，确保帐物相符，并填写盘库表。

    • A、月底
    • B、月中
    • C、月初
    • D、下旬

    正确答案:A

  • 第9题：

    客房服务员清扫客房时，住客在房内怎么办？


    正确答案: 应礼貌地询问客人是否可以清扫客房，清扫过程中，房门一直要开着，清扫时，动作要轻，要娴熟，不能与客人长谈。若遇来访者，应问客人是否可继续清扫。清扫完毕，应向客人道谢，并询问还有什么事可以效劳，然后再次道谢，退出客房，关上房门。

  • 第10题：

    客房内属于馈赠客用品的有（）。

    • A、圆珠笔、衣架、茶叶
    • B、房间用餐菜单、宾客意见书、明信片
    • C、文具用品、剃须刀、指甲具
    • D、香皂、牙具、小方巾

    正确答案:C

  • 第11题：

    判断题
    窗口交付手续按如下规定办理：收货人是单位时，凭收货人单位证明和领货人有效证件领取，领货人需在运单上填写交付时间并签字。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列属于领班责任制内容的有（　　）。
    A

    楼层配备物资用品管理人员，做到专人负责

    B

    通过客房中心库房的管理员，负责整个客房部的客用品领发、保管、汇总和统计工作

    C

    建立楼层资产管理制度

    D

    建立客用品领用规范，使客用品的消耗在满足业务经营活动需要的同时，达到最低限度

    E

    建立领班报告制度


    正确答案： E,B
    解析：
    领班责任制主要有以下几方面的内容：①楼层配备物资用品管理人员，做到专人负责。楼层可设行政领班和业务领班。行政领班负责楼层客房用品的领发和保管，同时协助业务领班做好对服务员的清洁、接待工作的管理。②建立楼层资产管理档案。平时如有资产增减或移动，必须由楼层主管或经理批准，并由楼层主管在资产登记卡上进行更改。③建立领班报告制度。每天汇总本楼层消耗客房用品的数量，向客房部汇报，每周根据楼层的存量和一周的消耗量开出领料单，交客房中心库房。每月月底配合客房中心库房的物品领发员盘点各类用品。BD两项属于客房部对客用品的控制措施。

  • 第13题：

    客房服务中心的基本职能是（）。

    • A、统一调度对客服务工作
    • B、手机处理客情信息
    • C、保管宾客的遗留物品
    • D、领取、发放客房所需用品
    • E、与其它部门进行联络协调

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    饭店客房某一种客用品年度消耗定额一般可按下列公式计算：（）。

    • A、单项客用品年度消耗定额＝单间客房每天配备数×客房数×预测的年平均出租率×365
    • B、单项用品消耗标准＝客房出租率×每间客房配备数×平均消耗率
    • C、单项用品消耗标准＝客房出租间天数×每间客房配备数×平均每天消耗量
    • D、单项用品消耗标准＝客房出租率×每间客房配备数×平均每天消耗量

    正确答案:A

  • 第15题：

    下列选项中对客房日班服务员工作，理解不正确是哪项（）？

    • A、服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊
    • B、脏布草须用布件袋或塑料桶存放，不可随地堆放
    • C、钥匙、对讲机下班前归回给客房经理，并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录
    • D、按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品，并将工作报表交给客房经理/客房领班

    正确答案:C

  • 第16题：

    客房服务员每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙、对讲机和工作报表——（）——保洁工作——保洁结束——领取客用品——（）——交还钥匙与对讲机——（）——结束工作。


    正确答案:准时签到上岗；保洁准备工作；工作区域的清洁整理；参加班后会

  • 第17题：

    下列关于对客用品盘点要求的描述，理解不正确的是哪项（）？

    • A、客用品盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点，相关盘点表格由客房经理保存；
    • B、客用品盘点由客房经理/领班进行，运营经理复核签字，若出现差异时，则在备注中说明原因；
    • C、盘点时，对应的库存客用易耗品数量须记录在《每日客用品统计表》的“实盘数”中
    • D、盘点后，客房经理根据库存数量向店长提出申购需求，店长审批后，可进行申购。

    正确答案:C

  • 第18题：

    窗口交付手续按如下规定办理：收货人是单位时，凭收货人单位证明和领货人有效证件领取，领货人需在运单上填写交付时间并签字。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    某饭店有客房数120间，预测年平均出租率为65%；每间客房每天一次性消耗客用品的配备数量为2套。则该饭店一次性消耗客用品定额数应是（）。

    • A、56940
    • B、68880
    • C、72410
    • D、76520

    正确答案:A

  • 第20题：

    客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员依据的表格是（）。

    • A、《楼层领班工作单》
    • B、《楼层领班查房工作单》
    • C、《客房查房工作记录单》
    • D、《管理人员查房登记单》

    正确答案:A

  • 第21题：

    楼层领班是（）的直接上级。

    • A、客衣服务员
    • B、客房服务中心联络员
    • C、接线员
    • D、客房服务员

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    负责核查账单，完成客人签字、结账服务，履行这些职责的人员是（）。
    A

    餐厅咨客

    B

    餐厅服务员

    C

    餐厅经理

    D

    餐厅领班


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客房服务中心的基本职能是（）。
    A

    统一调度对客服务工作

    B

    手机处理客情信息

    C

    保管宾客的遗留物品

    D

    领取、发放客房所需用品

    E

    与其它部门进行联络协调


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

相关内容