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  • 第1题:

    饭店客房状况控制系统中,()能够显示未来某一时期某种类型的客房状况。

    • A、客房现状
    • B、客房预订状况
    • C、客房短期状况显示系统
    • D、客房中期状况显示系统

    正确答案:B

  • 第2题:

    客房预订的种类有哪四类?谈谈它们的区别。


    正确答案:1、临时性预订
    (1)定义:指客人的订房日期与抵店日期接近,甚至是抵店当天的订房。
    (2)保留期限:当天18:00。
    2、确认类预订
    (1)定义:指客人提前较长时间向饭店提出订房要求,饭店以口头或者书面方式予以确认,并答应为订房客人保留房间至某一事先声明的时间。
    (2)保留期限:事先声明的时间。
    (3)书面确认具有对双方都约束,并且使订房更可靠的优点,因此应尽量使用。
    3、保证性预订
    (1)定义:指客人通过使用信用卡、预付定金和订立合同等方式来保证饭店的客房收入,而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
    (2)保留期限:确认抵店日的次日退房时间。
    (3)种类:
    A.预付定金
    B.信用卡担保
    C.订立合同担保
    4、等待类预订
    定义:旨在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等待名单,如果有人取消预订,或者有人提前离店,饭店就会通知等待客人来店。

  • 第3题:

    饭店客房有哪几种类型?各有什么特点?


    正确答案: (1)单间客房:由一间客房所构成的“客房出租单元”,主要有以下几种:
    1)单人间:配备一张单人床;
    2)大床间:配备一张双人床;
    3)双床间:配备两张单人床;
    4)三人间:配备三张单人床。
    (2)套房:由两间或两间以上的客房构成的“客房出租单元”。主要有以下几种:
    1)普通套房:一间为卧室,配有一张大床,并与卫生间相连;
    2)商务套房:一间起居与办公室,另一间为卧室。
    3)双层套房:其布置为起居室在下,卧室在上,两者用室内梯连接;
    4)连接套房:两间相连的客房用隔音性能好,均安装门锁的两扇门连接,并都配有卫生间;
    5)豪华套房:三套间中除起居室、卧室外,还有一间餐室或会议室兼书房;卧室中配备大号双
    6)总统套房:一般由五间以上的房间组成。

  • 第4题:

    前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。

    • A、价格
    • B、特点
    • C、等级
    • D、种类

    正确答案:B

  • 第5题:

    客房()里的食品与饮料是收费的。


    正确答案:小冰箱

  • 第6题:

    由各种类型的客房组成了()。

    • A、客房楼面
    • B、客房服务中心
    • C、公共区域
    • D、涉外饭店

    正确答案:A

  • 第7题:

    新型的客房钥匙有哪些种类?


    正确答案: 新型的客房钥匙因新型的锁而不同。
    目前常用的有:①磁卡锁和IC卡锁;②电子密码锁;③电子光卡锁;④磁片锁;⑤感应锁。

  • 第8题:

    客房预订通常分为哪三种类别?


    正确答案:客房预订通常分为临时性预订、确认性预订和保证性预订等三种类别。

  • 第9题:

    多选题
    饭店客房可分为( )两种类型。
    A

    单间客房

    B

    套房

    C

    双人客房

    D

    豪华套间


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。
    A

    价格

    B

    特点

    C

    等级

    D

    种类


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    受理蔌婉拒预订的影响因素有()
    A

    抵店日期

    B

    客房种类

    C

    客房档次

    D

    用房数量


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    酒店客房钥匙的种类包括(),()和()。

    正确答案: 紧急钥匙,万能钥匙,宾客钥匙
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    影响客房营业收入的因素主要有()。

    • A、客房出租率
    • B、客房挂牌价
    • C、房价折扣率
    • D、客源种类
    • E、饭店的档次

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    客房预订的种类有哪些?


    正确答案: 保证类预定;确认类预定;临时类预定;等待类预定。

  • 第15题:

    饭店客房预订可分为()、()和()三种类型。


    正确答案:临时性预订;确定性预订;保证性预订

  • 第16题:

    受理蔌婉拒预订的影响因素有()

    • A、抵店日期
    • B、客房种类
    • C、客房档次
    • D、用房数量

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    饭店客房可分为( )两种类型。

    • A、单间客房
    • B、套房
    • C、双人客房
    • D、豪华套间

    正确答案:A,B

  • 第18题:

    客房的种类里junior suite应是()。

    • A、标准间
    • B、单人间
    • C、双床间
    • D、普通套间

    正确答案:D

  • 第19题:

    客房状况的种类有?


    正确答案: 住客房、走客房、空房、待修房、保留房

  • 第20题:

    客房床的种类很多,一般普通双人床的长度为200厘米,而宽度应是()。

    • A、150厘米
    • B、130厘米
    • C、180厘米
    • D、200厘米

    正确答案:A

  • 第21题:

    多选题
    影响客房营业收入的因素主要有()。
    A

    客房出租率

    B

    客房挂牌价

    C

    房价折扣率

    D

    客源种类

    E

    饭店的档次


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    客房预订的种类有哪些?

    正确答案: 保证类预定;确认类预定;临时类预定;等待类预定。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    客房()里的食品与饮料是收费的。

    正确答案: 小冰箱
    解析: 暂无解析