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  • 第1题:

    客房原始记录的主要内容有(),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。

    • A、记录客房产品销售
    • B、记录客房安全状况
    • C、记录客房捡拾客人遗忘物品状况
    • D、记录客房特殊情况的处理

    正确答案:A

  • 第2题:

    绿色客房不仅表现在客房的日常经营管理中,还体现在酒店客房的建筑设计与新能源的使用上。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    客房部与工程部的业务沟通主要在客房设备设施的使用和设备物资的采购供应方面。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    客房迎宾工作主要内容有:梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    前厅部与客房部之间沟通的主要信息是()。

    • A、设备维修
    • B、安全防范
    • C、客房状况
    • D、物品采购

    正确答案:C

  • 第6题:

    客房设备配置的新趋势表现在()。

    • A、人本化趋势
    • B、家居化趋势
    • C、智能化趋势
    • D、安全性日益提高

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题:

    配置性测评中所谓客观性主要体现在测评的()


    正确答案:标准上

  • 第8题:

    配置性测评中所谓严格性主要体现在测评的()


    正确答案:标准和组织实施中

  • 第9题:

    多选题
    客房物资管理主要有()
    A

    客房用品的控制

    B

    客房布件的管理

    C

    清洁设备与清洁剂

    D

    客房的清扫


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    科学技术的发展及宾客要求的日益提高,促使酒店客房配置出现了一些新的变化趋势,这些变化趋势主要体现在()等几个方面。
    A

    人本化

    B

    家居化

    C

    智能化

    D

    安全性


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    客房设备配置的新趋势表现在()。
    A

    人本化趋势

    B

    家居化趋势

    C

    智能化趋势

    D

    安全性日益提高


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    客房内所配置的设备和用品在()等方面应有统一的要求。
    A

    品种

    B

    数量

    C

    规格

    D

    质量

    E

    形式


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下面不属于客房原始记录主要内容的是()。

    • A、记录客房设备
    • B、记录物品消耗
    • C、记录客房产品销售
    • D、记录客房安全状况

    正确答案:D

  • 第14题:

    客房布置色彩的运用主要体现在两个方面: 一是色调的确定, 二是()。


    正确答案:色彩的搭配

  • 第15题:

    客房内所配置的设备和用品在()等方面应有统一的要求。

    • A、品种
    • B、数量
    • C、规格
    • D、质量
    • E、形式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    “绿色客房”不仅表现在客房的日常经营管理中,还体现在酒店客房的建筑设计和()。

    • A、房间设施
    • B、客房装修
    • C、新能源使用
    • D、环保装饰

    正确答案:C

  • 第17题:

    科学技术的发展及宾客要求的日益提高,促使酒店客房配置出现了一些新的变化趋势,这些变化趋势主要体现在()等几个方面。

    • A、人本化
    • B、家居化
    • C、智能化
    • D、安全性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    为满足客人在客房中生活的需要,饭店在客房中除配备各种家具、设备之外,还应配置各种用品供客人使用,真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。()


    正确答案:正确

  • 第19题:

    客房物资管理主要有()

    • A、客房用品的控制
    • B、客房布件的管理
    • C、清洁设备与清洁剂
    • D、客房的清扫

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    下列不属于客房服务方案主要内容的是()。

    • A、人员调配
    • B、设备调试
    • C、客房布置

    正确答案:C

  • 第21题:

    多选题
    以下关于客房设计的效率原则的说法正确的有(  )。
    A

    客房效率主要包括空间使用效率和实物使用效率

    B

    可在一个客房内组合成多个功能空间

    C

    客房家具应设置较多抽屉以适应顾客不同需求

    D

    客房的实物使用效率主要体现在设备的“物尽其用”

    E

    损耗较大的地面可以不铺地毯


    正确答案: C,A
    解析:
    客房效率主要包括:①空间使用效率。它主要表现在客房空间的综合使用以及可变换使用两方面。空间的综合使用是指一个空间区域的多功能、高效率使用。如在一个客房内,组合成多个功能空间。②实物使用效率。它主要表现为客房的设施设备要体现“物尽其用”的原则。如家具应尽量减少不必要的抽屉,饰面材料宜采用不易脏、坏的材料,对行李架易碰撞墙面应采取保护措施,损耗较大的地面可选用块状耐磨的人造地毯等。

  • 第22题:

    单选题
    “绿色客房”不仅表现在客房的日常经营管理中,还体现在酒店客房的建筑设计和()。
    A

    房间设施

    B

    客房装修

    C

    新能源使用

    D

    环保装饰


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    物业服务企业在写字楼管理中,保证非收益部分的合理使用主要体现在( )
    A

    办公室空间的合理配置 

    B

    共用空间的合理配置 

    C

    管理服务空间的合理配置 

    D

    设备空间的合理配置 

    E

    多部电梯的合理配置


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析