收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，西装一般应注明（）。A、件数B、套数C、份数D、条数

题目

收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，西装一般应注明（）。

  • A、件数
  • B、套数
  • C、份数
  • D、条数
相似考题

1.当客人脱外套时,服务员应()。A、不予帮忙B、看不见C、避开D、主动接衣物

2.幼儿园的衣物管理工作包括（）.A.清洗衣物B.折叠整齐C.清点数量D.购买衣服

3.客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人。

4.在做肩颈部护理时，应注意不要弄脏客人的衣物。此题为判断题(对，错)。

更多“收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，西装一般应注明（）。A、件数B、套数C、份数D、条数”相关问题

  • 第1题：

    鉴于很多客人待洗衣服的价值远远超过洗涤费的10倍，如果衣服损坏或丢失，按洗涤费的10倍进行赔偿远不能补偿客人的损失，饭店可考虑推出（）收费方式，即按客人对其所送洗衣物保价额的一定比例收取洗涤费。


    正确答案:保价洗涤

  • 第2题：

    客房服务员收取客衣时需点清衣物数量是否与客人所填写的相吻合，如有偏差，应（）。


    正确答案:与客人核实

  • 第3题：

    如何检查衣物的干、湿洗与处理？（）。

    • A、所有衣物不用检查直接放入机器洗涤
    • B、所有衣物必须认真细心检查是否有问题，如有问题的要通知上司或客人，认可后方可处理
    • C、所有衣物应检查破损的不能洗涤，缺钮扣、装饰品可以洗涤

    正确答案:B

  • 第4题：

    衣物干洗前应注意什么事项？


    正确答案:1.检查衣物有无腿色、破烂、染色、特别污渍、纽扣丢失、口袋遗留物等。
    2.特别的污渍在洗涤之前应进行处理。
    3.将衣物分类成耐洗和不耐洗衣物，颜色分成浅、中、重、（深）。
    4.对于怀疑的衣物，如染色、特别装饰品、贝壳纽扣、塑料珠片等，应咨询部门主管如何处理。

  • 第5题：

    洗涤衣物前应注意什么？


    正确答案: （1）检查衣物有无破损、染色少扣及留物等；
    （2）分开耐高温与不耐高温的衣物；
    （3）分开颜色深浅的处理。

  • 第6题：

    以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？

    • A、清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品
    • B、请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认
    • C、记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱
    • D、提示洗衣送回时间，记录客人联系电话

    正确答案:C

  • 第7题：

    服务员在收发客衣时做得不对的是（）。

    • A、接收衣物时，必须注意清点衣物件数
    • B、洗衣单一般应由服务员自己填写
    • C、收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员
    • D、洗好的衣物要连同衣架一起交给客人

    正确答案:B

  • 第8题：

    服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对？


    正确答案: 做到不耽误宾客时间，同时避免与宾客争议。立即由洗衣房填写一份客衣特别问题通知单送给宾客；请宾客认可签名后进行洗涤，并帮宾客修补好。

  • 第9题：

    饭店客房洗衣服务中的加急服务是指在注明的时间范围内，自收取衣物开始在规定的时间内交还给宾客，规定的时间一般是自收取衣物开始（）。

    • A、1-3小时
    • B、3-5小时
    • C、5-7小时
    • D、根据客人要求的时间内

    正确答案:B

  • 第10题：

    两舱登记时为需要的客人挂放衣物，下面哪种说法不对（）

    • A、用双手接过客人的衣服
    • B、提醒客人拿出贵重物品
    • C、如旅客衣物口袋里有手机，提醒客人关闭手机
    • D、拿旅客衣服时拎着衣物领子部分

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    客人送洗衣物，饭店应当要求客人在洗衣单上注明洗涤种类及要求，并应检查衣物状况有无（　　）。
    A

    毁损

    B

    损耗

    C

    破损

    D

    损毁


    正确答案： B
    解析：
    《中国旅游饭店行业规范》第二十五条规定，客人送洗衣物，饭店应当要求客人在洗衣单上注明洗涤种类及要求，并应当检查衣物状况有无破损。客人如有特殊要求或者饭店员工发现衣物破损的，双方应当事先确认并在洗衣单上注明。客人事先没有提出特殊要求，饭店按照常规进行洗涤，造成衣物损坏的，饭店不承担赔偿责任。客人送洗衣物在洗涤后即时发现破损等问题，而饭店无法证明该衣物是在洗涤以前破损的，饭店承担相应责任。

  • 第12题：

    单选题
    幼儿园的衣物管理工作包括（）。
    A

    清洗衣物

    B

    折叠整齐

    C

    清点数量

    D

    购买衣服


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    送洗衣物破洞，客人与洗衣房各执己见，怎么办？


    正确答案: 1、向客人道歉，记录客人反应的问题；
    2、检查收衣记录单，查看有否有说明，并向收衣服务员了解情况；
    3、与客人协商，对衣物进行修补；
    4、与客人协商，对客人的衣物进行赔偿。

  • 第14题：

    隔热服使用时应注意避免（），防止损坏衣物表面。


    正确答案:尖锐物体

  • 第15题：

    衣物洗烫完毕，当面清点与验收时要注意什么？


    正确答案: 衣物洗烫完毕，送还客人时要请客人按洗衣单清点件数，仔细核实，签字确认，防止出现差错。

  • 第16题：

    婴幼儿服装和寝具的保管应做到（）。

    • A、需要换洗的衣物请家长带走
    • B、需要换洗的衣物要清点清楚，请家长带走
    • C、物品少了可拿其他班的补偿
    • D、清洗后的衣物应叠放整齐，无需登记

    正确答案:B

  • 第17题：

    上菜时，不小心弄脏了客人的衣物，服务员应如何处理？


    正确答案: （1）诚恳地向客从道歉，视情节可由本人、值班经理或店长出面；
    （2）设法替客人清洁，可能的情况下征得客人同意，留下联系电话、地址，替客人干洗后送回；
    （3）值班经理或店长视具体情况给客人一些优惠。

  • 第18题：

    衣物存放应便于使用，不可衣物混放或多人衣物混放在一起。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在收取清点客衣时，若发现衣物件数与洗衣单不符，服务员应（）。

    • A、在洗衣单上注明
    • B、立即向客人说明
    • C、以客人所填为准

    正确答案:B

  • 第20题：

    收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，清点客衣和（）。

    • A、填写洗衣单
    • B、保管洗衣费
    • C、检查客人的衣服
    • D、洗涤客人的衣服

    正确答案:C

  • 第21题：

    为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任，服务员接收衣物时应重点注意（）。

    • A、衣物件数
    • B、检查衣物口袋
    • C、衣物的价值
    • D、衣物完好程度

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    婴幼儿服装和寝具的保管应做到（）。
    A

    需要换洗的衣物请家长带走

    B

    需要换洗的衣物要清点清楚，请家长带走

    C

    物品少了可拿其他班的补偿

    D

    清洗后的衣物应叠放整齐，无需登记


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务员在收发客衣时做得不对的是（）。
    A

    接收衣物时，必须注意清点衣物件数

    B

    洗衣单一般应由服务员自己填写

    C

    收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员

    D

    洗好的衣物要连同衣架一起交给客人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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