在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。A、客房服务中心主管B、客房部经理C、客房中心联络员D、楼层主管
题目
在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。
- A、客房服务中心主管
- B、客房部经理
- C、客房中心联络员
- D、楼层主管
相似考题
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第1题：
下列对酒店后台区域情况的描述，存在安全隐患的是哪项（）？
- A、应防止非酒店工作人员进入酒店后台区域，发现应及时劝阻；异常情况应及时报告
- B、酒店员工或外来人员携带物品进出酒店时，酒店管理人员获安保员无须检查和询问
- C、员工私人物品应保存在更衣箱内，更衣箱必须上锁
- D、酒店仓库、厨房、员工宿舍、办公室无人时应及时上锁
正确答案:B -
第2题：
2007年11月15日客房服务员捡到当月第11件遗留物品，请问酒店在《遗留物品登记标签》和记录本上的编号为（）。
正确答案:11－11 -
第3题：
以下关于酒店前台物品申购途径的叙述，错误的是哪项（）？
- A、公司采购部发出的《中央采购物品清单》中列出的物品酒店可通过中央采购流程进行申购
- B、酒店开业的第一批印刷品可自行在地方申购
- C、前台办公用品、医药箱药品等客人用品等可由酒店自行购买
- D、固定资产类物品按照固定资产申购、审批流程进行申购
正确答案:B -
第4题：
酒店公共区域管理机构的基本只能是负责本酒店（）、（）、库房等区域的清洁保养。
正确答案:前后台公共场所；行政办公室 -
第5题：
（）负责全酒店遗留物品和管理工作。
正确答案:大堂经理 -
第6题：
酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员
- B、运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施
- C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理
- D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注
正确答案:B -
第7题：
酒店前台每月的欠款催缴由销售经理负责，无销售经理的酒店则由（）负责。
正确答案:运营经理 -
第8题：
在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。
- A、客房部经理室
- B、客房服务中心
- C、客房楼层
- D、酒店公共区域
正确答案:D -
第9题：
按国际酒店管理规定，宾客遗留物品保管一般为（）。
- A、三个月
- B、六个月
- C、一年
正确答案:C -
第10题：
多选题（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。A门卫
B门童
C门花
D迎宾
E酒店代表
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题（）负责全酒店遗留物品和管理工作。正确答案： 大堂经理解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题一些酒店在其向客人提供的“住宿登记表”上明确指出：“贵重物品请存放在收款处之免费保险箱内，阁下物品一切物品之遗失，酒店概不负责任。”谈谈你对这种做法的认识。正确答案： 显然，这种做法对客人来讲是不公平的，在法律上也是站不住脚的，原因是：按照国际惯例和有关法律，酒店有义务保护住店客人人身和财产的安全。客人入住酒店是以“安全”为前提条件的，安全对于客人来讲，是第一重要的，服务质量居于其次。客人在酒店的安全包括人身安全和财物安全，如果客人的财物安全得不到保障，那么客人的安全感从何而来？很多酒店都在一定的场所和位置（如住宿登记表）向客人声明：请将您的贵重物品存放在酒店贵重物品保管处，否则，如丢失，酒店概不负责）。这就意味着，如果客人按照酒店的要求将贵重物品存入贵重物品保管箱，酒店就应该对其负责。
尽管“保管箱有两把钥匙，客人和酒店方面各执一把，只有当这两把钥匙同时使用时，才能打开保管箱”，但这并不能保证客人的贵重物品万无一失，因为酒店负责保管客人贵重物品的收银员完全有机会利用工作之便，另配一把“客用钥匙”，打开保管箱。如果真的发生类似事件，客人将成为无辜而又无奈的受害者。
当然，酒店对客人贵重物品丢失的赔偿也是有条件的：首先，必须是存在酒店“贵重物品保管处”的贵重物品，否则，如果客人没按要求将其贵重物品存放在贵重物品保管处，对于因此而造成的贵重物品的丢失，酒店可以不负责任或少负责任。
其次。很多酒店为客人在客房内提供贵重物品保险箱，对于在这种保险箱内“丢失”的物品（一般不可能出现），酒店可以不予赔偿，因为，此时保险箱的密码只有客人自己知道，别人不可能打开（除非连保险箱也被人偷走），何况，客人对是否将贵重物品存入保险箱？贵重物品为何物？以及是否“丢失”等也无法举证！因此，对于酒店来说，为客人在其客房内提供保险箱，也不失为一种可以免除（或至少减少）酒店对客人贵重物品赔偿责任，从而减少损失的良方。
另外，为了防止一些客人声称自己“放在贵重物品保管处的钱少了”，或“钻石被人偷换了”等类似事件的发生，酒店应要求客人在客人寄存贵重物品时，将贵重物品用酒店提供的专用信封封起来，并请客人在封口处签字。这样，酒店就只对存在贵重物品保管处的确实丢失的物品负责。解析： 暂无解析 -
第13题：
下列对酒店合同/合约的保管责任人，描述正确的是哪项（）？
- A、电梯安装维保合同由酒店资深工程负责保管
- B、棉织品洗涤合同、清洁费合同由酒店客房经理负责保管
- C、酒店物业租赁合同、主要供应商合同由酒店店长负责保管
- D、酒店交换机合同、监控设备合同由驻店专员负责保管
正确答案:C -
第14题：
酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项（）？
- A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
- B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作
- C、协助店长制定酒店各岗位培训计划，负责组织落实酒店培训计划实施与考核
- D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作，积极协调和协作各岗位的工作
正确答案:B -
第15题：
国际希尔顿酒店承担世界上众多国家的酒店管理工作属于工程合同。（）
正确答案:错误 -
第16题：
客房部不负责酒店所有员工工服的储藏，洗涤，熨烫，发放与管理工作。
正确答案:错误 -
第17题：
（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
- A、门卫
- B、门童
- C、门花
- D、迎宾
- E、酒店代表
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
在《*快捷酒店备用钥匙管理制度》中，酒店电子总卡、前台贵重物品保险箱通开钥匙应该放在（）。
正确答案:备用钥匙箱 -
第19题：
前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？
- A、酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息；
- B、酒店需复印并保存代领人的身份证件；
- C、代领贵重物品时，必须有失物人的委托书；
- D、如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。
正确答案:D -
第20题：
以下属于酒店客房打理工具体工作内容的有（）。
- A、负责酒店花岗岩地面的打蜡
- B、补充楼层用品
- C、负责酒店公共区域大型吊灯的清洁
- D、负责酒店的灭虫除害工作
正确答案:A,B,C -
第21题：
以下属于酒店公共区域基本职能的有（）
- A、本酒店库房区域的清洁保养
- B、酒店的园林绿化
- C、客房区域的服务与管理
- D、宾客遗留物品的保存管理
正确答案:A,B -
第22题：
单选题李某一家人到某家酒店用餐，在用餐过程中，发现李某妻子的钱包丢失，李某要求该酒店赔偿被拒绝，提起民事诉讼，根据消费者安全保障权，下列哪一种说法正确：（）A该酒店应保障顾客在接受服务时的财产安全并承担顾客随身物品遗失风险
B该酒店应确保其服务的绝对安全，应对顾客在酒店内遭受的一切损失承担赔偿责任
C该酒店应对顾客妥善保护随身物品作出明确提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任
D该酒店应保证其提供的餐饮服务符合保障人身，财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险。
正确答案： C解析： 《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。故本题答案为A。 -
第23题：
判断题客房部不负责酒店所有员工工服的储藏，洗涤，熨烫，发放与管理工作。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析