客房部库房通常储备（）的客房用品用量。A、1周B、2周C、3周D、4周
题目
客房部库房通常储备（）的客房用品用量。
- A、1周
- B、2周
- C、3周
- D、4周
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第1题：
工作车上客用品的配备标准是（）。
- A、以客房部一个月的使用量为准
- B、以一个楼层一周的使用量为准
- C、以一个服务员一个班次的使用量为准
- D、无明确规定
正确答案:C -
第2题：
在小型酒店里，通常都是将客房部与前厅部合并为房务部，即将客房部作为房务部的一部分。
正确答案:正确 -
第3题：
客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？
正确答案: （1）报告领班，由领班找客人单独交涉，不伤害客人自尊心。
（2）态度和蔼，语气委婉，说明此事物不包括在房费内如需购买作纪念品，如有需要可代其购买。当客人承认并归还物品时要致谢，如客人加以否认，且物品价值较大，可将其作为"不受欢迎的客人"处理。 -
第4题：
客房部通常被视为饭店的“神经中枢”。
正确答案:错误 -
第5题：
通常饭店客房部设置一个中心库房，储备三个月的客房用品。（）
正确答案:错误 -
第6题：
通常客房部有哪些借用服务项目？
正确答案: 吹风机、电熨斗、接线板、万用插头等。 -
第7题：
酒店客房部通常设立一个中心库房，储备客房部的常用物品，客用消耗物品的储量以（）的消耗量为标准。
- A、一周
- B、一个月
- C、一季度
- D、一年
正确答案:B -
第8题：
客房部预算，实际上是对客房部经营活动中的（）开支进行预先的估算。
- A、用品
- B、人工
- C、费用
- D、设备
正确答案:C -
第9题：
客房部中心库房物品盘点由中心库房（）负责，填写相关报表，做好统计分析。
- A、员工
- B、领班
- C、主管
- D、经理
正确答案:A -
第10题：
客房部库房通常储备（）的客房用品用量。
- A、一天
- B、三天
- C、一周
- D、一个月
正确答案:D -
第11题：
问答题客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？正确答案： （1）报告领班，由领班找客人单独交涉，不伤害客人自尊心。
（2）态度和蔼，语气委婉，说明此事物不包括在房费内如需购买作纪念品，如有需要可代其购买。当客人承认并归还物品时要致谢，如客人加以否认，且物品价值较大，可将其作为"不受欢迎的客人"处理。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。A值班经理
B客房部主管
C客房中心联络员
D客房部领班
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性，这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。
正确答案:正确 -
第14题：
客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。
- A、值班经理
- B、客房部主管
- C、客房中心联络员
- D、客房部领班
正确答案:C -
第15题：
在客房部的费用中，客房用品的耗费要占较大的比重，但（）却很大。
- A、使用频率
- B、数量
- C、伸缩性
- D、遗漏
正确答案:C -
第16题：
客房部该如何做好客用品的成本控制？
正确答案: 选择适合本饭店使用的价格的客用品；房务中心、楼层客用品配备适量；按照规定标准补充到客房，做好消耗统计，严格控制；对可再次使用的客用品应合理利用；做好内部管理，杜绝人为的不正常流失。 -
第17题：
楼层主管是（）的直接下级。
- A、客房部经理
- B、客房部副经理
- C、客房部秘书
- D、客房总监
正确答案:B -
第18题：
客房部楼层的全面检查通常由（）负责。
- A、客房部经理
- B、房务总监
- C、楼层主管
- D、楼层领班
正确答案:D -
第19题：
客房部投诉产生的原因通常有哪几方面？
正确答案: 1）客房硬件设施不达标或出现故障。
2）客房服务员的素质低和服务质量差。
3）酒店管理不善。
4）客人自身的原因。 -
第20题：
客人借用品应向酒店（）部门借取。
- A、前厅部
- B、PA
- C、客房服务中心
- D、客房部
正确答案:C -
第21题：
确定（）标准是控制客房用品的基础。
- A、客房配备
- B、工作车配备
- C、楼层工作间储备
- D、客房部库房储备
正确答案:A -
第22题：
判断题织物用品属于客房部经理管辖下的最重要的可循环使用物品，是客房部开支的最大成本。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性，这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析