订房不到

题目

订房不到

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1.下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。A、客人本人直接订房B、客人委托他人或接待单位直接订房C、客人通过旅行社（零售商）订房D、客人通过订房代理商订房E、客人通过旅游批发商（直接用户）订房

2.（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。A、电传B、电话订房C、面谈订房D、信函订房

3.下列哪些因素对有效地开展超额订房有关？（）。A、订房不到者B、临时取消者C、提前离店者D、逾期住店者E、提前抵店者

4.（）订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源.A、会议订房B、单位订房C、合作饭店订房D、旅行社

参考答案和解析
正确答案:指订过房但未抵店的客人。此情况会影响饭店的客房销售，饭店对此进行统计并计算出其百分比，以接受部分超额订房，弥补其损失。
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  • 第1题：

    客房预订的方式（）。

    • A、电话订房
    • B、信函订房
    • C、面谈订房
    • D、合同订房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    客房预订的方式有（）。

    • A、电话订房
    • B、信函订房
    • C、面谈订房
    • D、合同订房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？


    正确答案: 1.书写清楚.客人的姓名要大写，不能拼错，必要时可请客人自已拼写。
    2.在旺季，对于不能讲定抵达钟点的客人，可以明确告诉客人，预订保留到18：00。
    3.如果客人不能确定逗留的确切天数，也要设法说出最多和最少天数。

  • 第4题：

    在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。

    • A、电话订房
    • B、电传订房
    • C、传真订房
    • D、订房管理

    正确答案:A

  • 第5题：

    如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”内。

    • A、客房登记表
    • B、前台登记表
    • C、接待登记表
    • D、订房登记表

    正确答案:D

  • 第6题：

    预订的间接渠道有（）。

    • A、通过旅行社订房
    • B、通过连锁饭店或合作饭店订房
    • C、通过与饭店签订合同的单位订房
    • D、通过会议组织机构订房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    在旅游旺季和节假日易发生（）。

    • A、会议订房
    • B、单位订房
    • C、超额订房
    • D、商业预订

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    客房预订的方式有（）。
    A

    电话订房

    B

    信函订房

    C

    面谈订房

    D

    合同订房


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    Time-share的意思是（）
    A

    公司订房

    B

    旅行社订房

    C

    分时度假

    D

    散客订房


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客房预订的方式主要有（）
    A

    电话订房

    B

    信函订房

    C

    电传订房

    D

    电报订房

    E

    网络订房

    F

    面谈订房


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。
    A

    电话订房

    B

    电传订房

    C

    传真订房

    D

    订房管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）
    A

    电话订房

    B

    面谈订房

    C

    网络订房

    D

    口头订房


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    Time-share的意思是（）

    • A、公司订房
    • B、旅行社订房
    • C、分时度假
    • D、散客订房

    正确答案:C

  • 第14题：

    应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）

    • A、电话订房
    • B、面谈订房
    • C、网络订房
    • D、口头订房

    正确答案:C

  • 第15题：

    提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。

    • A、客务关系
    • B、服务质量
    • C、更多订房
    • D、酒店收益

    正确答案:D

  • 第16题：

    客房预订的方式主要有（）

    • A、电话订房
    • B、信函订房
    • C、电传订房
    • D、电报订房
    • E、网络订房
    • F、面谈订房

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第17题：

    根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    下列属于客房预订方式的有（）。

    • A、信函订房
    • B、电话订房
    • C、计算机网络订房
    • D、口头订房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。

    • A、订房条件
    • B、姓名字母
    • C、订房时间
    • D、抵店日期

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。
    A

    客人本人直接订房

    B

    客人委托他人或接待单位直接订房

    C

    客人通过旅行社（零售商）订房

    D

    客人通过订房代理商订房

    E

    客人通过旅游批发商（直接用户）订房


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列属于客房预订方式的有（）。
    A

    信函订房

    B

    电话订房

    C

    计算机网络订房

    D

    口头订房


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客房预订的方式（）。
    A

    电话订房

    B

    信函订房

    C

    面谈订房

    D

    合同订房


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列哪些因素对有效地开展超额订房有关？（）。
    A

    订房不到者

    B

    临时取消者

    C

    提前离店者

    D

    逾期住店者

    E

    提前抵店者


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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