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  • 第1题:

    最基本的客房状态包括()。

    • A、走客房
    • B、请勿打扰房
    • C、维修房
    • D、住客房
    • E、双锁房

    正确答案:A,C,D

  • 第2题:

    前厅部记录显示的客房状态同客房部查房结果不相符合的情况叫做客房状态差异。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是()。

    • A、统一调度对客服务工作
    • B、负责客房的清洁
    • C、负责管理楼层钥匙
    • D、负责控制客房状态

    正确答案:B

  • 第4题:

    房态是客房状态、客房状况的简称是指对客房占有、清理或待租等情况的一种描述或标示。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B,指该客房住客没有行李,为防止客人逃账,客房部应将此种客房状态通知总台。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    饭店前厅控制房态的表格主要有()等几种。

    • A、客房状态表
    • B、客房房价表
    • C、客房状况调整表
    • D、客房状态差异表
    • E、客账信息状态表

    正确答案:A,C,D

  • 第7题:

    不属于客房状况显示方式的是()。

    • A、客房状况架
    • B、客房状况卡条
    • C、电脑显示及控制系统
    • D、信号灯显示系统

    正确答案:C

  • 第8题:

    单选题
    表示客房状态的英文标识CO的中文含义是()
    A

    常住房

    B

    住客房

    C

    走客房

    D

    待修房


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    饭店前厅控制房态的表格主要有()等几种。
    A

    客房状态表

    B

    客房房价表

    C

    客房状况调整表

    D

    客房状态差异表

    E

    客账信息状态表


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    饭店需要对房间状态进行控制,常见的房间状态不包括()。
    A

    可售房

    B

    走客房

    C

    维修房

    D

    特别房


    正确答案: A
    解析: 常见的房间状态主要有住客房、可售房、保留房、走客房、维修房、预期离店房等几种。饭店必须对每一种房态作出具体的说明,并制定相应的控制标准。

  • 第11题:

    问答题
    在进行结构设计时,结构的极限状态可分为哪两类,各是什么含义?

    正确答案: 在进行结构设计时,结构的极限状态可分为:
    1、承载能力极限状态:指结构或构件达到了最大的承载能力(或极限强度)时的极限状态。
    2、正常使用极限状态:指结构或构件达到了不能正常使用的极限状态。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是()。
    A

    统一调度对客服务工作

    B

    负责客房的清洁

    C

    负责管理楼层钥匙

    D

    负责控制客房状态


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    表示客房状态的英文标识CO的中文含义是()

    • A、常住房
    • B、住客房
    • C、走客房
    • D、待修房

    正确答案:C

  • 第14题:

    饭店需要对房间状态进行控制,常见的房间状态不包括()。

    • A、可售房
    • B、走客房
    • C、维修房
    • D、特别房

    正确答案:D

  • 第15题:

    客房部使用的清洁器具大致可分为两类:()和()。


    正确答案:一般清洁设备;机器清洁设备

  • 第16题:

    准确控制客房状况,了解可售房数量的目的是提供准确的客房资料、提高排房效率、提高预订决策力、正确反映未租客房的损失。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    饭店控制房态时需要设计制作房态控制表,这些表格主要有()。

    • A、顾客入住情况表
    • B、客房状态表
    • C、客房状况调整表
    • D、客房状态差异表
    • E、客房价格表

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    ()的客房状态,表示该客房为没有经过打扫的空房。

    • A、VacantDirty
    • B、SleepOut
    • C、OutofOrder
    • D、VacantClean

    正确答案:A

  • 第19题:

    多选题
    饭店控制房态时需要设计制作房态控制表,这些表格主要有()。
    A

    顾客入住情况表

    B

    客房状态表

    C

    客房状况调整表

    D

    客房状态差异表

    E

    客房价格表


    正确答案: A,D
    解析: 控制房态的表格主要有三种:①客房状态表,这是反映饭店客房的即时利用状况的表单,根据有关入住、结账、房态的转换等信息由电脑自动生成②客房状况调整表,这是反映客房利用状况变化和调整情况的表单;③客房状态差异表,这是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果差异的表格。此表是在接待员核对了客房部送来的检查报告后填写的。

  • 第20题:

    判断题
    前厅部记录显示的客房状态同客房部查房结果不相符合的情况叫做客房状态差异。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    最基本的客房状态包括()。
    A

    走客房

    B

    请勿打扰房

    C

    维修房

    D

    住客房

    E

    双锁房


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    房态控制表主要有(  )。
    A

    顾客入住情况表

    B

    客房状态表

    C

    客房状态调整表

    D

    客房状态差异表

    E

    客房价格表


    正确答案: C,E
    解析:
    控制房态的表格主要有三种:①客房状态表,是指反映饭店客房即时利用状况的表单;②客房状态调整表,是指反映客房利用状况变化和调整情况的表单;③客房状态差异表,是指用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果差异情况的表格。

  • 第23题:

    判断题
    准确控制客房状况,了解可售房数量的目的是提供准确的客房资料、提高排房效率、提高预订决策力、正确反映未租客房的损失。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析