（）起着证实住客身份的作用。A、房卡B、身份证C、住房记录D、单位证明

题目

（）起着证实住客身份的作用。

  • A、房卡
  • B、身份证
  • C、住房记录
  • D、单位证明
相似考题

1.旅游者的口头宣传在（ ）方面没有起着不可忽视的作用。A．招徕回头客B．直接创收C．扩大客源D．间接创收

2.住客的钥匙丢失应如何处理？

3.住客结帐后未按时退房怎么办？

4.“客房内配置的客用物品是为满足住客的各种实际需要而配置”是客房客用物品选择的（）因素。A、实用B、美观C、适度D、具有广告宣传作用

更多“（）起着证实住客身份的作用。”相关问题

  • 第1题：

    如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    旅馆及其工作人员发现住客携带（）物品，或者使用此类物品情况应报告公安机关。

    • A、涂改、过期身份证
    • B、腐蚀性
    • C、爆炸性
    • D、超长超宽

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    旅馆及其工作人员发现住客携带（）（）物品，或者使用（）情况应报告公安机关。

    • A、腐蚀性
    • B、爆炸性
    • C、超长超宽
    • D、涂改、过期身份证

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    住客留言


    正确答案:住客留言是住店客人给来访客人的留言。

  • 第7题：

    住客拖欠账款，怎么办？


    正确答案:1、发催款通知单到客房，请客人交付欠款；
    2、撤除房内酒水，关闭外线电话；
    3、与大堂副理到客房，请客人当面付款；
    4、将客人欠款现象输入客史档案，有必要时列入酒店不欢迎名单。

  • 第8题：

    名词解释题
    住客留言

    正确答案： 住客留言是住店客人给来访客人的留言。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。
    A

    招徕回头客

    B

    直接创收

    C

    扩大客源

    D

    间接创收


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅馆及其工作人员发现住客携带（）（）物品，或者使用（）情况应报告公安机关。
    A

    腐蚀性

    B

    爆炸性

    C

    超长超宽

    D

    涂改、过期身份证


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）
    A

    预订不到

    B

    取消预订

    C

    住客提前离店

    D

    住客延迟离店


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）

    • A、预订不到
    • B、取消预订
    • C、住客提前离店
    • D、住客延迟离店

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    学术界将客家居住地分为纯客住县和非纯客住县，纯客住县是指该县客家人超过（）%的县

    • A、70
    • B、80
    • C、90
    • D、100

    正确答案:C

  • 第16题：

    如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    前厅会计操作通常将应收账款分成两组：住客分类帐（应收住客帐）和应收公司帐（应收非住客帐）。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时，可请总机将电话接至该住客的房间。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    对新婚的住客在服务上与普通住客有何区别？


    正确答案: 对客人来说，结婚是人生一大喜事，服务时要礼貌热情，祝客人新婚快乐。客人在布置房间时要尽量做好配合工作，但要注意别让客人在墙壁或家具上钉钉子之类做挂照片等用途，饭店应提供合适的位置方便客人使用。婚房客人的亲戚朋友来祝贺的较多，要及时提供茶水、加椅服务，对来访客人也要热情。在住店期间，观察客人的起居规律，适时提供清扫与服务工作，早上别太早打扰客人。

  • 第20题：

    判断题
    遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    前厅会计操作通常将应收账款分成两组：住客分类帐（应收住客帐）和应收公司帐（应收非住客帐）。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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