饭店销售部的主要任务不包括（）。A、制定饭店员工的培训计划B、制定营销工作实施方案C、负责饭店营业项目的宣传D、负责客源市场的开发

题目

饭店销售部的主要任务不包括（）。

  • A、制定饭店员工的培训计划
  • B、制定营销工作实施方案
  • C、负责饭店营业项目的宣传
  • D、负责客源市场的开发
相似考题

1.“办公室外的办公室”指的是饭店的()。A、商务中心B、客房C、大堂副理处D、公关销售部

2.（）不是营销部的主要任务。A、设立目标市场B、制定销售计划并给予实施C、树立饭店良好形象，扩大饭店知名度和美誉度D、积极推销饭店产品——客房

3.（）与饭店销售部门合作，保持与客源单位常联系。A、销售部经理B、客房部经理C、大堂副理D、前厅部经理

4.“办公室外的办公室”指的是饭店的()。A、商务中心B、客房C、大堂副理D、公关销售部

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  • 第1题：

    销售部经理的主要职责（）

    • A、协助营销部经理进行市场开发
    • B、负责饭店的形象策划和设计
    • C、负责和客户保持联系
    • D、负责饭店形象的树立和完善

    正确答案:A

  • 第2题：

    销售部的建立和运作必须符合（）。

    • A、饭店内部资源特征
    • B、饭店所面临的外部环境
    • C、饭店市场营销计划的总体目标
    • D、竞争对手的优势

    正确答案:C

  • 第3题：

    销售部营销经理主要职责（）

    • A、确定饭店目标市场
    • B、制订饭店营销计划并确保实现
    • C、开发新产品
    • D、树立饭店形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    试述饭店服务质量控制的保证体系的主要任务


    正确答案:（1）建立能确保服务质量的饭店组织，并明确其权限和职责
    （2）制定合理、适度的服务质量标准，并不断地补充和完善
    （3）推行饭店质量的保证制度、测评制度和奖惩制度
    （4）按照饭店服务质量的目标，制定明确的服务质量规划，规划中必须对服务质量目标的具体标准有明确的规定
    （5）建立严格的检查体系和灵敏的服务质量信息反馈系统
    （6）做好提高服务质量的基础工作，开展经常性的服务质量教育活动，建立有效的培训体制，运用各种形式对员工进行培训，培养员工的服务意识，培训员工的服务质量意识和工作责任心，提高服务水平。
    （7）广泛开展各部门、各班组的服务质量管理的小组活动
    （8）运用多种方法，实施有效的服务质量管理，并抓好预先、现场、反馈控制三个环节

  • 第5题：

    简述饭店前厅部的主要任务。


    正确答案: （1）接待宾客并办理各类手续
    （2）销售客房和饭店其他产品
    （3）保存宾客信息并设立客史档案
    （4）为宾客提供各项前厅日常服务
    （5）协调各部门的对客服务工作

  • 第6题：

    鉴于销售部是为饭店销售客房的重要机构，所以它隶属于销售部。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    （）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。

    • A、前厅
    • B、客房
    • C、餐厅
    • D、销售部

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    销售部的建立和运作必须符合（）。
    A

    饭店内部资源特征

    B

    饭店所面临的外部环境

    C

    饭店市场营销计划的总体目标

    D

    竞争对手的优势


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    简述饭店前厅部的主要任务。

    正确答案： （1）接待宾客并办理各类手续
    （2）销售客房和饭店其他产品
    （3）保存宾客信息并设立客史档案
    （4）为宾客提供各项前厅日常服务
    （5）协调各部门的对客服务工作
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于那些针对会议市场的饭店而言，下列关于销售部门的表述错误的是（）
    A

    销售部应该在日常一线部门的经营中拥有更多的发言权

    B

    销售部应该被归为员工支持部门

    C

    大规模运营的饭店通常会有专业的销售人员和独立的销售部

    D

    销售部门优先于前厅部、餐饮部和客房部的功能权利


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。
    A

    前厅

    B

    客房

    C

    餐厅

    D

    销售部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    销售部营销经理主要职责（）
    A

    确定饭店目标市场

    B

    制订饭店营销计划并确保实现

    C

    开发新产品

    D

    树立饭店形象


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于那些针对会议市场的饭店而言，下列关于销售部门的表述错误的是（）

    • A、销售部应该在日常一线部门的经营中拥有更多的发言权
    • B、销售部应该被归为员工支持部门
    • C、大规模运营的饭店通常会有专业的销售人员和独立的销售部
    • D、销售部门优先于前厅部、餐饮部和客房部的功能权利

    正确答案:B

  • 第14题：

    财务管理的主要任务是围绕旅游饭店经营目标，保证旅游饭店在经营活动中得以顺利进行（）、（）、搞好财务控制和（）。


    正确答案:所需资金的提供；制订财务决策；实施财务监督

  • 第15题：

    饭店受理的团队、会议、重要客人订房，（）先行受理。

    • A、销售部
    • B、接待部
    • C、前台
    • D、预订部

    正确答案:A

  • 第16题：

    饭店的预订工作一般由（）进行。

    • A、预订处
    • B、接待处
    • C、电话总机
    • D、总台
    • E、销售部

    正确答案:A,D,E

  • 第17题：

    地陪把旅游团送到下榻的饭店,在赴饭店的途中,地陪的主要任务是什么?


    正确答案: 1、致欢迎辞;2、调整时间;3、介绍本地概况;4、沿途景物讲解;5、介绍下榻饭店;6、宣布入住后的活动安排。

  • 第18题：

    现代饭店的业务经营部分包括（）等

    • A、客房部、餐饮部、前厅部、商品部
    • B、客房部、餐饮部、销售部、财务部
    • C、餐饮部、前厅部销售部、财务部
    • D、前厅部、商品部、餐饮部、销售部

    正确答案:A

  • 第19题：

    饭店开展订房业务的主要任务？


    正确答案: 其任务可概括为确认预定记录，储存预定资料，预定的变更、取消和完成抵店前准备工作四个方面。

  • 第20题：

    问答题
    饭店开展订房业务的主要任务？

    正确答案： 其任务可概括为确认预定记录，储存预定资料，预定的变更、取消和完成抵店前准备工作四个方面。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    试述饭店服务质量控制的保证体系的主要任务

    正确答案： （1）建立能确保服务质量的饭店组织，并明确其权限和职责
    （2）制定合理、适度的服务质量标准，并不断地补充和完善
    （3）推行饭店质量的保证制度、测评制度和奖惩制度
    （4）按照饭店服务质量的目标，制定明确的服务质量规划，规划中必须对服务质量目标的具体标准有明确的规定
    （5）建立严格的检查体系和灵敏的服务质量信息反馈系统
    （6）做好提高服务质量的基础工作，开展经常性的服务质量教育活动，建立有效的培训体制，运用各种形式对员工进行培训，培养员工的服务意识，培训员工的服务质量意识和工作责任心，提高服务水平。
    （7）广泛开展各部门、各班组的服务质量管理的小组活动
    （8）运用多种方法，实施有效的服务质量管理，并抓好预先、现场、反馈控制三个环节
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    地陪把旅游团送到下榻的饭店,在赴饭店的途中,地陪的主要任务是什么?

    正确答案： 1、致欢迎辞;2、调整时间;3、介绍本地概况;4、沿途景物讲解;5、介绍下榻饭店;6、宣布入住后的活动安排。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    鉴于销售部是为饭店销售客房的重要机构，所以它隶属于销售部。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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