客房安全管理有哪些特点？

题目

客房安全管理有哪些特点？

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1.客房服务中心的特点包括:( ),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。A.更有效的保证了安全B.减少误会,方便客人

2.宾客对客房产品的要求有（）A、客房安全B、客房卫生C、客房舒适D、客房协调

3.下列说法中，属于客房销售技巧的有（）。A、介绍客房B、洽谈价格C、展示客房D、把握特点

4.客房安全管理的特点不包括()。A、依法性B、特殊性C、复杂性D、广泛性

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  • 第1题：

    客房操作应注意哪些安全事项？


    正确答案: 工作中应留意是否有危险的工作情况，及时排除；不可将手伸进垃圾桶，以防有尖物受伤；地面有水、油污要及时抹干；爬高、举重物注意姿势，爬高要用梯架，高空作业要系安全带；客房清扫时，门要敞开；工具要靠边靠墙放，线要收好，以防绊倒；玻璃、镜子破裂要先用强力胶纸帖住，尽快更换，家具不稳要维修、有钉要去除；制服裤子太长要修短；使用清洁剂要用橡胶手套；清洁剂、杀虫剂要与食品分仓放。

  • 第2题：

    客房设备用品管理的任务是什么？方法有哪些？


    正确答案: 管理的任务：
    1）对现有设备进行更新改造；
    2）制定客房设备用品管理制度
    3）加强设备用品的日常管理；
    4）编制客房设备用品采购计划
    方法：
    1）核定需要量；
    2）设备的分类、编号及登记
    3）分级归口管理
    （1）建立的完善岗位责任制
    （2）客房用品的消耗定额管理

  • 第3题：

    客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？


    正确答案: （1）如果清扫中途客人回房，应先礼貌请客人出示房卡，确认是房间主人后，再征询客人意见是否继续清扫房间。
    （2）客人的物品，只能简单整理，尽量不挪动位置，更不可随意翻看；相机、钱包等贵重物品，不要随意触摸；如果床上或有沙发上有客人衣物，可稍加整理；除了垃圾桶内的物品，服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
    （3）若客房内电话铃响，不可接听。

  • 第4题：

    客房预订的种类有哪些？


    正确答案: 保证类预定；确认类预定；临时类预定；等待类预定。

  • 第5题：

    客房产品的特点有哪些？


    正确答案: （1）所有权相对稳定性；
    （2）生存因素、享受因素、发展因素的共同性；
    （3）生产过程和消费过程的统一性；
    （4）客房产品的不可储存性。

  • 第6题：

    客房设备资产管理的内容包括哪些？


    正确答案: （1）设备分类编号；
    （2）设备登记；
    （3）设备建档。

  • 第7题：

    在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）.

    • A、因素
    • B、现象
    • C、情况
    • D、情节

    正确答案:A

  • 第8题：

    客房部的管理特点有（）。

    • A、随机性
    • B、复杂性
    • C、私密性
    • D、不易控制性

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    问答题
    客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？

    正确答案： （1）如果清扫中途客人回房，应先礼貌请客人出示房卡，确认是房间主人后，再征询客人意见是否继续清扫房间。
    （2）客人的物品，只能简单整理，尽量不挪动位置，更不可随意翻看；相机、钱包等贵重物品，不要随意触摸；如果床上或有沙发上有客人衣物，可稍加整理；除了垃圾桶内的物品，服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
    （3）若客房内电话铃响，不可接听。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    客房安全管理的特点是：（），（），管理细致入微，需要其他部门的密切配合。

    正确答案： 要求高难度大,服务性强
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    客房安全管理的特点是：要求高难度大，（），（），需要其他部门的密切配合。

    正确答案： 服务性强,管理细致入微
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    属于客房安全制度的是（）。
    A

    客房防火

    B

    钥匙管理

    C

    访客接待

    D

    客房防盗

    E

    员工因公出入客房


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房部为确保客人安全，主要工作的内容有（）、新员工安全知识的培训和客房安全工作的检查指导。

    • A、录用新员工时的安全要求
    • B、安装监视器
    • C、加强员工进出客房的登记制度
    • D、完善客房物品领用制度

    正确答案:A

  • 第14题：

    客房安全管理的特点是：（），（），管理细致入微，需要其他部门的密切配合。


    正确答案:要求高难度大；服务性强

  • 第15题：

    客房安全管理的特点是：要求高难度大，（），（），需要其他部门的密切配合。


    正确答案:服务性强；管理细致入微

  • 第16题：

    属于客房安全制度的是（）。

    • A、客房防火
    • B、钥匙管理
    • C、访客接待
    • D、客房防盗
    • E、员工因公出入客房

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    客房安全的内容有哪些？


    正确答案: 顾客的人身安全，财产、物品安全，声誉安全；员工的职业安全，人身安全，劳动安全；企业财产的完整性，饭店经营数据的安全，经营技术或密诀的安全，防止重大的灾难性事故，如火灾等

  • 第18题：

    属于客房安全制度（）。

    • A、客房防火和防盗
    • B、钥匙管理
    • C、员工因公出入客房
    • D、访客接待

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


    正确答案:因素

  • 第20题：

    问答题
    客房安全管理有哪些特点？

    正确答案： （1）难度大，技巧性强。
    （2）注重细节，防微杜渐。
    （3）加强协作、密切配合。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    客房安全的内容有哪些？

    正确答案： 顾客的人身安全，财产、物品安全，声誉安全；员工的职业安全，人身安全，劳动安全；企业财产的完整性，饭店经营数据的安全，经营技术或密诀的安全，防止重大的灾难性事故，如火灾等。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    客房产品的特点有哪些？

    正确答案： （1）所有权相对稳定性；
    （2）生存因素、享受因素、发展因素的共同性；
    （3）生产过程和消费过程的统一性；
    （4）客房产品的不可储存性。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    客房设备用品管理的任务是什么？方法有哪些？

    正确答案： 管理的任务：
    1）对现有设备进行更新改造；
    2）制定客房设备用品管理制度
    3）加强设备用品的日常管理；
    4）编制客房设备用品采购计划。
    方法：
    1）核定需要量；
    2）设备的分类、编号及登记；
    3）分级归口管理
    （1）建立的完善岗位责任制；
    （2）客房用品的消耗定额管理。
    解析： 暂无解析

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