团队抵店后，由（）将钥匙信封分发给客人。A、前厅服务员；B、客房服务员；C、团队联络员；D、接待员

题目

团队抵店后，由（）将钥匙信封分发给客人。

  • A、前厅服务员；
  • B、客房服务员；
  • C、团队联络员；
  • D、接待员
相似考题

1.开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入()等材料。A.登记表B.用餐券C.房卡D.饭店宣传册E.欢迎信F.纪念品

2.问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。A、贵宾B、常住客C、已知道身份的客人D、结账离店后又回店的客人

3.前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段

4.客房家具打蜡一般在()进行。A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后

参考答案和解析
正确答案:C
更多“团队抵店后，由（）将钥匙信封分发给客人。”相关问题

  • 第1题：

    客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。

    • A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
    • B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
    • C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
    • D、客用钥匙的回收统一由收银处负责

    正确答案:D

  • 第2题：

    按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。

    • A、抵店时
    • B、抵店前
    • C、住宿期间
    • D、离店时         
    • E、离店后

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    VIP客人接待规程（）

    • A、接受通知
    • B、准备工作
    • C、客人抵店
    • D、客人离店

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客人抵店前的准备工作分为（）阶段。

    • A、客人抵店当天早上
    • B、提前一周或数日
    • C、客人抵店前一天
    • D、提前两周

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    团队客人抵店时可不与团队陪同或领队再次确认入住事宜。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    掌握客人的抵店、离店时间有什么作用？


    正确答案: ①有助于客房销售预测及预排房工作；
    ②有助于结账及由件服务的顺利进行。

  • 第7题：

    开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。

    • A、抵店前
    • B、抵店时
    • C、抵店后
    • D、都不对

    正确答案:A

  • 第8题：

    行李领班的工作任务之一是（）。

    • A、礼宾经理不在时受理委托代办事宜
    • B、掌握团队客人抵离店等信息
    • C、按计划对所辖员工进行培训
    • D、发放客用钥匙卡

    正确答案:A

  • 第9题：

    客人回店，凭（）发放钥匙。客人退房离店，及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。

    • A、住房卡
    • B、身份证
    • C、登记卡
    • D、问讯记录

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    客人回店，凭（）发放钥匙。客人退房离店，及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。
    A

    住房卡

    B

    身份证

    C

    登记卡

    D

    问讯记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    VIP客人接待规程（）
    A

    接受通知

    B

    准备工作

    C

    客人抵店

    D

    客人离店


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    团队客人抵店时可不与团队陪同或领队再次确认入住事宜。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    礼宾需在客人抵店前（）将客人的下车位预留好

    • A、5分钟
    • B、10分钟
    • C、15分钟
    • D、20分钟

    正确答案:B

  • 第16题：

    客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。

    • A、抵店单
    • B、退房单
    • C、入住单
    • D、服务单

    正确答案:B

  • 第17题：

    团体和会议客人进店后，先要求领队提交一份正确的团体名单，并填写（），然后分房号发钥匙给客人。

    • A、团队登记表
    • B、住宿登记表
    • C、旅客登记表
    • D、接待登记表

    正确答案:C

  • 第18题：

    团队客人抵店前，开房员应至少提前（）安排好客房，并准备好钥匙。

    • A、1天
    • B、2天
    • C、3天
    • D、4天

    正确答案:B

  • 第19题：

    开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。

    • A、登记表
    • B、用餐券
    • C、房卡
    • D、饭店宣传册
    • E、欢迎信
    • F、纪念品

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题：

    如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？


    正确答案: 其计算公式为：
    （1）预订而未抵店客人用房数百分比＝预订而未抵店客人用房数/订房客人用房数×100％。
    （2）提前离店客人用房百分比＝提前离店客人用房数/预期离店客人用房数×100％。
    （3）延期离店客人用房百分比＝延期离店客人用房数/预期离店客人用房数×100％。
    （4）未经预订而直接抵店客人用房数百分比＝未经预订而直接抵店客人用房数/抵店客人用房数×100％。

  • 第21题：

    单选题
    礼宾需在客人抵店前（）将客人的下车位预留好
    A

    5分钟

    B

    10分钟

    C

    15分钟

    D

    20分钟


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
    A

    抵店时

    B

    抵店前

    C

    住宿期间

    D

    离店时

    E

    离店后


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。
    A

    抵店单

    B

    退房单

    C

    入住单

    D

    服务单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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