更多“如何进行衣物寄存服务？”相关问题
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第1题：
如何进行行李寄存服务？
正确答案: （1）客人寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存单，或由客人口述，行李员代写，请客人过目无误后签字。一份交客人作为取行李的凭证，一份系在寄存的行李上。
（2）在客人寄存行李时，应明确告诉客人，本饭店不寄存易燃、易爆、易碎、易腐的物品。同时提醒客人，贵重物品及现金不宜寄存在行李中，请客人存放到总台的贵重物品保险箱内。
（3）将客人的行李放入行李房中，分格摆放。行李房应上锁，钥匙应由行李主管或领班亲自保管。
（4）客人提取所寄存的行李时，行李员首先请其出示寄存凭证，然后与行李上的寄存单核对，在两份完全吻合的情况下，行李员才可以将行李交给提取行李的客人。
（5）如果客人的寄存单不慎丢失，行李员则应会同有关负责人（大堂经理、服务台经理等），用客人的身份证、护照、汽车驾驶证等核实客人的真正身份，问清客人寄存何物、件数，在核实无误的情况下，方可将行李交给客人。
（6）易损物品、植物、食品等特殊物品，尽量不予寄存。如有情况特殊需要寄存的，要特别注意保管方法。对易损物品还可以请客人立下损坏不赔的字据。 -
第2题：
衣物除菌液的除菌效果如何？
正确答案:专业的衣物除菌液的除菌效果可达到99%。 -
第3题：
如何除去衣物上的口香糖渍？
正确答案: 将粘有口香糖而难洗的衣物，放入冰箱的冷藏格中一段时间，糖渍变脆，用小刀轻轻一刮，就能剥离干净。 -
第4题：
上菜时，不小心弄脏了客人的衣物，服务员应如何处理？
正确答案: （1）诚恳地向客从道歉，视情节可由本人、值班经理或店长出面；
（2）设法替客人清洁，可能的情况下征得客人同意，留下联系电话、地址，替客人干洗后送回；
（3）值班经理或店长视具体情况给客人一些优惠。 -
第5题：
在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。
- A、客房服务中心
- B、客房楼层
- C、大厅行李寄存处
正确答案:C -
第6题：
为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任，服务员接收衣物时应重点注意（）。
- A、衣物件数
- B、检查衣物口袋
- C、衣物的价值
- D、衣物完好程度
正确答案:D -
第7题：
接待环节要求：（）
- A、进行环车检查
- B、提供寄存服务
- C、进行常规检查
- D、服务顾问出门迎接或立即起身迎接
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
下列属于禁止寄存的物品是：（）。
- A、衣物
- B、玩具
- C、电风扇
- D、酒精
正确答案:D -
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行安全检查。
正确答案:正确 -
第10题：
问答题寄存器间接寻址与直接寻址的具体寻址过程如何进行？正确答案： 寄存器间接寻址：将寄存器的内容作为存储单元的地址，取该地址中的内容。
直接寻址：取指令中操作数的存储地址中的内容。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行安全检查。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。A客房服务中心
B客房楼层
C大厅行李寄存处
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
衣物洗烫服务中，出现洗、烫事故发生或发生数量缺少时，如何处理？
正确答案: 要及时与有关部门联系，查清原因，并向主管人员汇报，请求解决问题的途径。 -
第14题：
上门服务卖家若发生【衣物未清洗干净的】、【衣物丢失】、【衣物损坏】行为，应按哪些要求处理？
正确答案: 1、【衣物未清洗干净的】
1）、衣物上有顽固性污渍，卖家在清洗前需提前告知买家，如买家仍坚持洗涤，后续未清洗干净的，卖家无需承担任何责任。未提前告知买家，而造成衣物未清洗干净的，卖家免费进行再清洗，如重洗1次仍未洗净，卖家需退还该衣物对应交易款项。
2）、衣物上有非顽固性污渍未清洗干净的，卖家免费进行再清洗。如重洗1次仍未洗净，卖家需退还该衣物对应交易款项。
3）、因卖家原因需要重洗的，衣物寄送的来回运费由卖家承担。
2、【衣物丢失】
1）、因卖家原因导致衣物丢失，卖家除退还该衣物对应交易款项外，还需根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。无法出示购物凭证的，卖家按该衣物对应交易款项的最高20倍予以赔偿。
2）、由于物流原因发生丢失的，卖家须根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价先行予以赔偿，无法出示购物凭证的，卖家按该衣物对应交易款项的最高20倍予以赔偿。衣物未清洗前物流原因发生丢失的，卖家需同时退还该衣物对应交易款项。后续卖家可向快递公司追责赔偿。
3、【衣物损坏】
1）、卖家在洗衣前，判断衣物因穿着已久等原因可能导致衣物清洗后损坏，需提前告知买家，如买家仍坚持洗涤而造成的问题，卖家无需承担任何责任。卖家未提前告知买家，造成衣物损坏的，按本项第4条、第5条处理。
2）、若买家所要求的洗涤方式不合理或者衣物洗涤标示有误，卖家应在清洗前向买家说明正确的洗涤方式。若沟通后买家仍坚持原洗涤方式而造成的问题，卖家无需承担任何责任。卖家未提前告知买家，造成衣物损坏的，按本项第4条、第5条处理。
3）、由于卖家原因导致配件、拉链等配饰损坏，卖家需及时告知买家，在征得买家同意后可帮买家进行修复，同时需退还该衣物对应交易款项。如买家不同意修复或对修复结果不满意的，卖家可按该衣物对应交易款项的最高3倍予以赔偿。
4）、其他因卖家原因造成衣物轻微损坏，且不影响穿着的，卖家在退回该衣物对应交易款项给买家的同时，按该衣物对应交易款项的3倍予以补偿。
5）、其他因卖家原因造成衣物损坏，且衣物无法再穿着的，卖家除退还该衣物对应交易款项外，还需根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。无法出示购物凭证的，卖家按该衣物对应交易款项的最高20倍予以赔偿。 -
第15题：
寄存器间接寻址与直接寻址的具体寻址过程如何进行？
正确答案: 寄存器间接寻址：将寄存器的内容作为存储单元的地址，取该地址中的内容。
直接寻址：取指令中操作数的存储地址中的内容。 -
第16题：
如何定义8位字节型特殊功能寄存器？如何定义16位特殊功能寄存器？如何定义特殊功能寄存器的位变量？
正确答案: sfr特殊功能寄存器名＝地址常数
sfr16特殊功能寄存器名＝地址常数
sbit位变量名＝特殊功能寄存器名^位号常数 -
第17题：
服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对？
正确答案: 做到不耽误宾客时间，同时避免与宾客争议。立即由洗衣房填写一份客衣特别问题通知单送给宾客；请宾客认可签名后进行洗涤，并帮宾客修补好。 -
第18题：
当顾客离店时，应让顾客自己取出寄存的衣物。（）
正确答案:错误 -
第19题：
按投入的资源进行划分，零售服务可以分为哪两项：（）
- A、寄存服务和送货服务
- B、售前服务和售后服务
- C、销售服务和咨询服务
- D、硬服务和软服务
正确答案:D -
第20题：
礼宾部的委托代办服务项目有（）
- A、呼叫寻人
- B、客房送餐
- C、预订车辆
- D、旅游服务
- E、衣物寄存
正确答案:A,C,D,E -
第21题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行（）。正确答案： 安全检查解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题下列属于禁止寄存的物品是：（）。A衣物
B玩具
C电风扇
D酒精
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题礼宾部的委托代办服务项目有（）A呼叫寻人
B客房送餐
C预订车辆
D旅游服务
E衣物寄存
正确答案： D,C解析： 暂无解析