正确处理投诉的意义何在？
题目
正确处理投诉的意义何在？
相似考题
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第1题：
采样的意义何在？
正确答案: 一般的说，采样误差常大于分析误差，因此，掌握采样和制样的一些基本知识是很重要的。如果采样和制样方法不正确。即使分析工作做得非常仔细和正确，也是毫无意义的，有时甚至给生产和科研带来很坏的后果。 -
第2题：
何谓“自由粉碎”？意义何在？
正确答案:为使机械能尽可能有效地用于粉碎过程，应将已达到细度要求的粉末随时分离移去，使粗粒有充分机会接受机械能，这种粉碎方法称为“自由粉碎”。反之若细粉始终保留在系统中，不但能在粗粒中间起缓冲作用，而且要消耗大量机械能，影响粉碎率，同时也产生了大量不需要的过细粉，所以在粉碎过程中必须随时分离细粉。 -
第3题：
简述正确处理客户投诉的原则。
正确答案: 1.先处理感情后处理事件。
2.耐心倾听客户的抱怨：
客户的投诉首先是心理上的宣泄，电信业务员应该坚决避免与客户发生争论耐心倾听是处理投诉的法宝，只有认真听取客户抱怨才能发现其实质原因。
3.想方设法平息抱怨。
4.要站在客户立场上将心比心。
5.迅速采取行动。
6.利用客户服务循环流程应对服务挑战。 -
第4题：
《神曲》的思想意义何在？
正确答案:首先，从但丁的创作目的来看，他是为了给人类和意大利探索一条道德上和政治上复兴的道路。
其次，《神曲》广泛地反映了意大利社会现实，具有百科全书性质，作品取材于意大利的现实生活，反映了当时的重大社会问题，既有认识社会的作用，又有传播知识的作用。
第三，《神曲》具有鲜明强烈的政治倾向性。但丁深刻揭露教会、教士的腐败贪婪、猛烈抨击暴君、贪官污吏的恶德败行，表达了他反对封建专制和国家分裂、渴望祖国统一强盛的爱国激情。
最后，《神曲》还透露出人文主义的思想光芒，作品肯定了人的地位和现实生活、强调人的自由意志和反对蒙昧主义，赞美人的智慧，肯定世俗感情和对幸福的追求。 -
第5题：
开展政府公共关系的意义何在？
正确答案: （1）有助于市场经济的发展；
（2）有助于民主政治建设；
（3）有助于政府的廉政建设；
（4）有助于克服官僚主义作风；
（5）有助于维护稳定的政治局面；
（6）有助于塑造良好的政府形象；
（7）有助于发展国际友好关系。 -
第6题：
判断题正确处理投诉会带来相应商机A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第7题：
填空题正确处理投诉首先应遵循的原则是（），（）。正确答案： 先处理情感，后处理事件解析： 暂无解析 -
第8题：
正确处理客人投诉的方法有哪些？
正确答案:正确处理宾客投诉主要有以下七种方法：1、掌握投诉客人心理；2、耐心倾听了解真相；3、做好投诉记录；4、同情客人诚恳致歉；5、对客人的投诉真诚致谢；6、迅速处理客人投诉；7、追踪检查处理结果。 -
第9题：
种子包衣技术的意义何在?
正确答案: （1）确保苗全、苗齐、苗壮
（2）省种省药，降低生产成本
（3）利于保护环境
（4）利于种子市场管理 -
第10题：
职业生涯管理的意义何在？
正确答案:（1）有助于提高个人人力资本的投资收益，开发潜能，增加满意感和成就感；
（2）有助于降低改变职业通道的成本；
（3）有助于组织的发展 ，更好地吸引人才，使用人才，留住人才。 -
第11题：
正确处理客户投诉可以为企业带来更多商机。
正确答案:正确 -
第12题：
在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）
- A、充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
- B、把危机转化为机会
- C、正确处理好客户投诉
- D、优先解决高端客户问题
正确答案:D -
第13题：
判断题酒店员工和管理人员应当明白，掌握接待投诉客人的要领和处理客人投诉的方法和技巧，正确处理客人投诉，不仅会使自己的工作变得轻松、愉快，而且对于提高酒店服务质量和管理水平，赢得回头客，具有重要意义。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第14题：
单选题在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（ ）。A充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B把危机转化为机会
C正确处理好客户投诉
D优先解决高端客户问题
正确答案： D解析：