商务中心领班的工作任务中不包括（）。A、转接内外线电话，提供查询服务B、安排调整文员班次C、统计每日营业收入D、保持谈判间的卫生整洁

题目

商务中心领班的工作任务中不包括（）。

  • A、转接内外线电话，提供查询服务
  • B、安排调整文员班次
  • C、统计每日营业收入
  • D、保持谈判间的卫生整洁
相似考题

1.确认托婴服务的运作程序是()。①办公室文员和宾客沟通费用问题②办公室文员联系休息的且愿意提供托婴服务的员工③填写托婴服务表并交给行政管家审批④文员和宾客联系⑤确定托婴服务员的姓名⑥提供宾客的电话号码。A、①②③④⑤⑥B、①②③④⑥⑤C、①③②④⑤⑥D、②①③④⑤⑥

2.营业人员应保持（）的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。A、整洁B、高尚C、良好D、美好

3.前台接待主管的工作任务中包括（）。A、文件、信函的装订B、为客人提供常用的办公小文具C、为客人复印、打印文件D、负责总台班次调整

4.证券公司提供的查询证券公司经纪业务经办人员信息的方式不包括()。 A.网上查询 B.书面查询 C.电话查询 D.营业场所公示

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  • 第1题：

    下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。

    • A、制定员工培训计划
    • B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录
    • C、合理调整班次
    • D、安排话机购置计划

    正确答案:B

  • 第2题：

    查询转接业务是指（）

    • A、根据查询者的要求随时转接到被查询者的号码
    • B、根据查询者的要求向签约客户提供的号码进行转接
    • C、根据查询者提供的号码进行转接
    • D、为查询者提供转接的号码

    正确答案:B

  • 第3题：

    10010人工台不提供营业厅联系电话的查询服务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在饭店中，创利率最高的营业收入通常指的是（）。

    • A、商场部的营业收入
    • B、客房部的营业收入
    • C、餐饮部的营业收入
    • D、商务中心的营业收入

    正确答案:B

  • 第5题：

    对他网、异地客户人工转接的规范：只提供业务咨询和查询归属地的转接服务，且只能转接至（）。


    正确答案:内部语音文本库

  • 第6题：

    下列事宜哪项属于服务台的工作范围（）

    • A、请求修改服务级别协议书
    • B、通知修改配置项
    • C、请求IT部门提供用户现场支持
    • D、电话查询及转接

    正确答案:C

  • 第7题：

    营业厅服务中，关于外部环境的描述为，营业提供正门前（）米内路面应保持卫生整洁，临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位，不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:B

  • 第8题：

    餐厅总领班的工作任务是，在营业时间向各（）布置任务。

    • A、服务员
    • B、领班
    • C、传菜员
    • D、酒吧服务员

    正确答案:B

  • 第9题：

    证券公司提供的查询证券公司经纪业务经办人员信息的方式不包括（）。

    • A、网上查询
    • B、书面查询
    • C、电话查询
    • D、营业场所公示

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    属于餐厅领班工作职责的是（）。
    A

    根据客情安排好员工的工作班次

    B

    经常检查厨房的清洁卫生

    C

    保证出品准时、无误

    D

    接受客人订单、结账


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在饭店中，创利率最高的营业收入通常指的是（）。
    A

    商场部的营业收入

    B

    客房部的营业收入

    C

    餐饮部的营业收入

    D

    商务中心的营业收入


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    转账电话提供的服务不包括（）。
    A

    转账

    B

    缴费

    C

    查询

    D

    定活互转


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是（）。

    • A、负责销售办公用品、食品等
    • B、提供打字、传真、复印等服务
    • C、为客人提供常用办公文具
    • D、提供谈判间服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    转账电话提供的服务不包括（）。

    • A、转账
    • B、缴费
    • C、查询
    • D、定活互转

    正确答案:D

  • 第15题：

    班、组长（主管、领班）的安全生产职责包括：督促本班组员工搞好文明生产，保持工作地点的卫生整洁。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    秘书服务不能提供的服务有（）。

    • A、日程安排
    • B、特定来电留言
    • C、个人电话簿
    • D、话费查询

    正确答案:D

  • 第17题：

    116114电话导航中的查询转接类产品包括（）

    • A、优先报号
    • B、查询转接
    • C、注册名称
    • D、短信报号
    • E、企业名片

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    电话导航业务目前提供以下哪些服务（）

    • A、公交线路查询
    • B、列车时间查询
    • C、飞机航班查询和预定转接服务
    • D、美食推荐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁、（）、空气清新。


    正确答案:干净

  • 第20题：

    总机主管的工作任务包括（）。

    • A、转接内外线电话
    • B、正确使用和维护各种通讯设备
    • C、受理客人在店内申请长途电话业务
    • D、安排并检查收费、记账、转账等工作是否符合规定

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    营业人员应保持（）的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
    A

    整洁

    B

    高尚

    C

    良好

    D

    美好


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    证券公司提供的查询证券公司经纪业务经办人员信息的方式不包括（）。
    A

    网上查询

    B

    书面查询

    C

    电话查询

    D

    营业场所公示


    正确答案： C
    解析： 证券公司应当以提供网上查询、书面查询或者在营业场所公示等方式，保证客户在证券公司营业时间内能够随时查询证券公司经纪业务经办人员和证券经纪人的姓名、执业证书、证券经纪人证书编号等信息。

  • 第23题：

    单选题
    下列事宜哪项属于服务台的工作范围？（）
    A

    请求修改服务级别协议书

    B

    通知修改配置项

    C

    请求IT部门提供用户现场支持

    D

    电话查询及转接


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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