交叉培训

题目

交叉培训

相似考题

1.新员工主要参加入店教育和( )。A.发展培训B.岗前培训C.交叉培训D.在职培训

2.团队合作能力的培训方法有( )。A.团队式培训B.交叉培训C.基于仿真系统的培训D.基于元认知的培训

3.沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，“更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外．还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子，”从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。请结合本案例回答以下问题：（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示?(8分)（2）沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分）（3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？（4分）

4.服务企业可以通过交叉培训员工来改善供给能力。()

参考答案和解析
正确答案:指员工到其他与本岗相关的岗位接受培训。如客房员工参与前厅的专业培训；前厅员工参与客房的专业培训。该做法可以加深员工对本职工作的全面认识和业务水平的提高。
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  • 第1题：

    沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分）


    正确答案：
    (2)应当从三个方面跟踪和反馈交叉培训的效果：
    ①从培训前对培训效果进行跟踪和反馈．
    ②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈．
    ③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈．

  • 第2题：

    企业战略培训中集中战略培训的重点包括（ ）。
    A.在职培训 B.人际交往技能培训 C.交叉培训
    D.工作中的技能培训 E.特殊培训项目


    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第3题：

    新员工主要参加入店教育和（）。

    • A、发展培训
    • B、岗前培训
    • C、交叉培训
    • D、在职培训

    正确答案:B

  • 第4题：

    投资紧缩战略的培训重点包括（）。

    • A、革新、目标设置、时间管理、压力管理、交叉培训
    • B、领导技能培训
    • C、人际沟通培训
    • D、向外配置的辅助培训
    • E、寻找工作技能的培训

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    沃尔玛的交叉培训有什么优点？这种培训能适用于我国连锁企业吗？


    正确答案: 沃尔玛的交叉培训使得每一位员工可以胜任多个工作岗位，这样不仅能最大限度地利用人力资源，还能减轻员工长期从事一种工作所形成的枯燥乏味的心理压力，为顾客提供更好的服务。同时，经过交叉培训的员工，能够从不同角度全盘考虑到其他部门的实际情况，从而利用人才成长。

  • 第6题：

    交叉培训使之变换（）的工作岗位，扩展业务知识和技能技巧的范围。

    • A、培训组织
    • B、培训对象
    • C、培训者
    • D、训导员

    正确答案:B

  • 第7题：

    旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有（）。

    • A、员工培训次数与培训经费
    • B、交叉培训员工数指标
    • C、员工知识水平
    • D、员工流动率与建议能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    交叉培训


    正确答案: 又称工作轮换，指让受训人有计划地从一个岗位换到另一个岗位，以使员工熟悉不同部门或岗位的业务，具备多项专业技能。

  • 第9题：

    开展营配知识技能交叉培训和内部轮训，补齐专业知识和技能操作短板，提高岗位培训的针对性、实效性。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    交叉培训使之变换（）的工作岗位，扩展业务知识和技能技巧的范围。
    A

    培训组织

    B

    培训对象

    C

    培训者

    D

    训导员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    投资紧缩战略的培训重点包括（）。
    A

    革新、目标设置、时间管理、压力管理、交叉培训

    B

    领导技能培训

    C

    人际沟通培训

    D

    向外配置的辅助培训

    E

    寻找工作技能的培训


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    企业战略培训中集中战略培训的重点包括（）。
    A

    在职培训

    B

    人际交往技能培训

    C

    交叉培训

    D

    工作中的技能培训

    E

    特殊培训项目


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？（4分）


    正确答案：
    (3)来源包括两方面：
    ①通过培训者自评．
    ②通过学员评估．

  • 第14题：

    投资紧缩战略的培训重点包括（ ）。
    A.革新、目标设置、时间管理、压力管理、交叉培训
    B.领导技能培训 C.人际沟通培训
    D.向外配置的辅助培训 E.寻找工作技能的培训


    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第15题：

    企业获得成本优势的方法包括（）

    • A、交叉培训
    • B、控制成本驱动因素
    • C、重构价值链
    • D、细分化培训

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    企业战略培训中集中战略培训的重点包括（）。

    • A、在职培训
    • B、人际交往技能培训
    • C、交叉培训
    • D、工作中的技能培训
    • E、特殊培训项目

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    在员工做好本职工作的前提下，学习其他岗位的业务知识和操作技能，这样的培训是（）。

    • A、专题培训
    • B、日常培训
    • C、交叉培训
    • D、脱产进修

    正确答案:C

  • 第18题：

    经过试用期满合格的正式员工培训，可分为（）

    • A、部门内部培训
    • B、部门交叉培训
    • C、晋职培训
    • D、组织外训

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    OJT指的是（）

    • A、职前培训
    • B、在职培训
    • C、脱岗培训
    • D、交叉培训

    正确答案:B

  • 第20题：

    （）不属于在职培训的内容。

    • A、星评培训
    • B、饭店服务英语培训
    • C、服务质量提升培训
    • D、交叉培训

    正确答案:D

  • 第21题：

    问答题
    沃尔玛的交叉培训有什么优点？这种培训能适用于我国连锁企业吗？

    正确答案： 沃尔玛的交叉培训使得每一位员工可以胜任多个工作岗位，这样不仅能最大限度地利用人力资源，还能减轻员工长期从事一种工作所形成的枯燥乏味的心理压力，为顾客提供更好的服务。同时，经过交叉培训的员工，能够从不同角度全盘考虑到其他部门的实际情况，从而利用人才成长。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    OJT指的是()
    A

    职前培训

    B

    在职培训

    C

    脱岗培训

    D

    交叉培训


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    名词解释题
    交叉培训

    正确答案： 又称工作轮换，指让受训人有计划地从一个岗位换到另一个岗位，以使员工熟悉不同部门或岗位的业务，具备多项专业技能。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有()。
    A

    员工培训次数与培训经费

    B

    交叉培训员工数指标

    C

    员工知识水平

    D

    员工流动率与建议能力


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

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