前厅所有设备、物品必须明确定位。

题目

前厅所有设备、物品必须明确定位。

相似考题

1.储位管理的基本原则有()A.储存位置必须明确指示B.有效定位物品C.储位空间合理D.异动要记录确切

2.前厅服务的物质基础是指()。A.辅助物品B.显性服务C.信息D.设施设备

3.生产作业现场定置定位管理规范要求工作终了,所有用品、用具要及时归位,设备、物品定置图以外的用品不得进入定置区()此题为判断题(对，错)。

4.必须灭菌处理的物品为A、手术器械、植入物B、麻醉、呼吸设备、内镜等接触黏膜的物品C、听诊器D、床头柜E、所有医疗器械

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  • 第1题：

    以下哪个选项是错误的()。

    A、一切抢救物品、器材及药品必须完备，定人保管，定位放置，定量储存,所有抢救设备处于备用状态，并有明显标记，不可挪用或外借

    B、护士每日核对一次抢救物品，班班交接，做到账物相符

    C、当病人出现生命危险，医生未到，护士应根据病情给予所能及的抢救措施

    D、抢救结束后，所用物品的空瓶必须暂时保留，经人核对记录后方可弃去，并提醒医生及时据实补记医嘱


    答案：A

    解析：护士须每日核对一次物品，班班交接，做到财物相符。当病人出现生命危险时,医生未到前,护士应根据病情给予力所能及的抢救措施, 如及时给氧、吸痰、测量血压、建立静脉通道、行人工呼吸和心脏按压等。抢救结束后,所用药品的空瓿必须暂时保留,经两人核对记录后方弃去,并提醒医生据实、及时补开医嘱。一切抢救物品、器材及药品必须完备,定人保管,定位放置,定量储存,所有抢救设施处于应急状态,并有明显标记,不准任意挪动或外借。应该是应急状态，而不是备用状态。

  • 第2题：

    煤矿企业应建设完善井下人员定位系统,所有入井人员必须携带识别卡或具备定位功能的无线通讯设备。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    将所有物品根据生产流程、（）、使用数量、先后次序、场所特点等安置定位。

    • A、物品新旧
    • B、物品大小
    • C、使用频率
    • D、使用难易

    正确答案:C

  • 第4题：

    前厅所有设备，物品必须明确（）。

    • A、方向
    • B、优美
    • C、定位
    • D、醒目

    正确答案:C

  • 第5题：

    储位管理的基本原则不包括（）。

    • A、明确指示储存位置
    • B、有效定位物品
    • C、确定登录变动
    • D、确定物品价格

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列关于前厅经理培训员工的描述错误的是（）

    • A、前厅经理有培训下属员工的责任
    • B、前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧
    • C、组织所有管理部门的培训工作
    • D、酒店日常培训需每周进行两次，每次培训时间必须多于两小时

    正确答案:D

  • 第7题：

    前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？

    • A、掌握物品损坏的确切证据；
    • B、客房经理和前厅经理/副理到现场，查看物品损坏的情况并分析损坏的原因
    • C、客房应保留被损坏的物品，并及时与前台联系
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第8题：

    前厅主要设备是指哪些？


    正确答案: 客房状况显示架、客房预订状况显示架、问讯架、钥匙邮件架、备用钥匙架，贵重物品保险箱，客史档案柜，打时机，账单架，电话总机设备和其它设备。

  • 第9题：

    在航空器活动区和维修区内的人员，车辆必须按照规定路线进行，（）必须在指定位置停放，一切人员，车辆必须避让航空器。

    • A、车辆
    • B、物品
    • C、设备
    • D、航空器

    正确答案:A,C

  • 第10题：

    单选题
    前厅服务质量的物质基础是指（）。
    A

    辅助物品

    B

    显性服务

    C

    信息

    D

    设施设备


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于前厅经理培训员工的描述错误的是（）
    A

    前厅经理有培训下属员工的责任

    B

    前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧

    C

    组织所有管理部门的培训工作

    D

    酒店日常培训需每周进行两次，每次培训时间必须多于两小时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    为了充分发挥前厅客户档案的作用，前厅客户档案管理必须做好（　　）等工作。[2008年真题]
    A

    顾客定位

    B

    分类管理

    C

    运行控制

    D

    定期整理

    E

    品牌管理


    正确答案： E,B
    解析：
    客户档案管理需要做好的工作有：①分类管理。为便于管理和使用，客户档案应归类整理、分类存放。②运行控制。客户档案建立后，应在运用中发挥其为顾客提供便捷、个性、周到服务的功能，并不断充实和完善客户资料。③定期整理。饭店每年应系统地将客户档案进行1～2次的检查和整理，检查存放顺序有无错误，并删除过期档案。

  • 第13题：

    在航空器活动区和维修区内的人员，车辆必须按照规定路线进行，( )必须在指定位置停放，一切人员，车辆必须避让航空器。

    A.车辆

    B.物品

    C.设备

    D.航空器


    正确答案：AC

  • 第14题：

    前厅应有哪些主要设备？


    正确答案: 前厅的设备，基本上可分三类，即总台设备、行李组设备和总机房设备。
    （1）总台设备：①客房状况显示架；②预订状况显示架；③住客姓名查询架；④钥匙及信件放置架；⑤简介架；⑥账单架；⑦贵重物品保险箱；⑧打时机；⑨其他设备（电脑终端、打印设备、信用卡压印号码机、备用钥匙箱、收银机、货币识别机、打字机、复印机、电传机、客户档案柜等）。
    （2）行李组设备：①行李车；②行李寄存架；③雨伞架；④残疾人用车（轮椅）等。
    （3）总机房设备：①电话交换机；②长途电话自动计费器；③呼唤机总台；④自动叫醒控制系统。

  • 第15题：

    前厅服务员应如何处理客人遗留的物品？


    正确答案: （1）前厅服务员在公共区域、总台、门口等处发现客人遗留物品后，应及时将其上交饭店的有关部门，并填表登记，详细记录遗留物品名称、数量、型号、规格及发现地点、捡拾人姓名等。
    （2）对于暂时无人认领的遗留物品，可由指定部门保管。贵重物品应存入保险箱或专用库房中，并由专人保管，定期予以清点。
    （3）长期无人认领的一般性物品在保管3个月以后，贵重物品保管6个月以后，应按规定统一处理。

  • 第16题：

    乘务员使用餐车的方法为（）

    • A、所有餐车处于静止状态时必须用刹车固定
    • B、所有餐车一旦推出后必须固定刹车并有乘务员监管
    • C、所有餐车使用完毕必须储存在规定位置并固定
    • D、所有餐车位的固定盖板使用后随时保持关闭状态
    • E、餐车内只能放置机供品、餐食或指定物品，禁止放置未经许可的物品
    • F、所有餐车外应保持干净、整洁，使用后对餐车进行维护和清理，特别是残留物品

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第17题：

    前厅服务质量的物质基础是指（）。

    • A、辅助物品
    • B、显性服务
    • C、信息
    • D、设施设备

    正确答案:D

  • 第18题：

    爆炸物品箱（）放在顶板完好、支架完整，避开有机械、电气设备的地点。

    • A、必须
    • B、可以
    • C、宜
    • D、没有明确规定

    正确答案:A

  • 第19题：

    在前台物品盘点中，以下使用的表格、盘点人、监盘/复核人、记录保存人对应准确的是哪项（）？

    • A、小商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
    • B、代销商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员
    • C、前台印刷品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理
    • D、前台办公用品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员

    正确答案:C

  • 第20题：

    一切抢救物品、器材及药品必须完备，定人保管，定位放置，定量储存，所有抢救设施处于应急状态。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    一切抢救物品、器材及药品必须完备，定人保管，定位放置，定量储存，所有抢救设施处于应急状态。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    前厅部与客房部之间沟通的主要信息是（）。
    A

    设备维修

    B

    安全防范

    C

    客房状况

    D

    物品采购


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    储位管理的基本原则不包括（）。
    A

    明确指示储存位置

    B

    有效定位物品

    C

    确定登录变动

    D

    确定物品价格


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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