学习服务心理学有助于培养良好的心理素质,主要体现()。
第1题:
学习旅客服务心理学的意义是:
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质
D.有助于认识自身的不足,提高自身素质
第2题:
志愿者在服务中挫折心理的调适,最重要的是做到()
第3题:
导游员保持积极的工作状态,从容地面对游客和旅游过程中发生的意外,使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的()。
第4题:
导游与团队友好相处的技巧有()
第5题:
培养良好的心理素质和处理突发情况的能力,是每位驾驶员必备的心理素质。
第6题:
前厅服务员接待客人时应笑脸相迎,而这种微笑则是发自内心的,是稳定的()表现。
第7题:
良好的职业道德有助于员工间保持和谐、默契的关系。
第8题:
学习旅客服务心理学的意义又那些()。
第9题:
良好的职业形象
良好的职业道德
良好的服务意识
良好的心理素质
第10题:
良好的职业形象
良好的职业道德
良好的服务意识
良好的心理素质
第11题:
在团队中树立良好的形象
了解游客心理,提供针对性服务
有意识地树立起导游的权威
满足游客的一切要求
同事间友好合作
第12题:
身体素质
心理素质
组织能力
协作能力
第13题:
学习旅客服务心理学的意义又那些( )。
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于和旅客更好沟通,提高放客速度
D.有助于正确了解自己,提高自身的心理素质
第14题:
解决员工心理压力的良方之一是培养员工良好的心理素质和增强员工的心理承受能力。
第15题:
以掌握技能为目的的实践法的主要优点是()。
第16题:
应对工作压力的策略有()
第17题:
为提供高质量的前厅服务,培养员工的()是最为关键的环节。
第18题:
公务员必须具备的“心理调适能力”是:()
第19题:
家政服务员应具备良好的心理素质和有较强的心理承受能力。为人处世要宽容大度。
第20题:
学习旅客服务心理学的意义()。
第21题:
对
错
第22题:
良好心态
服务意识
心理指向
心里素质
第23题:
应变能力
服务意识
心理素质
礼貌礼节