前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（）。A、语言；工作；知识面B、微笑；站立；幽默C、外语基础；工作；服务水平D、容貌；工作；知识面

题目

前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（）。

  • A、语言；工作；知识面
  • B、微笑；站立；幽默
  • C、外语基础；工作；服务水平
  • D、容貌；工作；知识面
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1.合格的ICU护士应具备的条件，哪项是错误的( )A．从事临床护理工作1年B．具有应急处理问题的能力C．良好的身体素质D．一定的外语基础E．掌握非语言沟通技巧

2.前厅服务人员应具备以下三项基本技能，它们是()A、语言交际能力B、业务操作技能C、知识面D、经营统计分析能力E、撰写与饭店管理有关的研究报告

3.下列关于合格的ICU护士应具备的条件，哪项是错误的（ ）。A．从事临床护理工作1年者B．具有应急处理问题的能力C．良好的身体素质D．一定的外语基础E．掌握非语言沟通技巧

4.(),能增进培训对象对各部门管理工作的了解,扩展员工的知识面,为以后完成跨部门、合作性的任务打下基础。A.工作指导法B.学徒法C.工作轮换法D.角色扮演法

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  • 第1题：

    点检员应精通本专业技术业务，熟悉（）。相关业务知识面比较广。


    正确答案:设备性能、结构和检修工艺

  • 第2题：

    哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）

    • A、语言交际能力
    • B、业务操作技能
    • C、知识面
    • D、外语水平

    正确答案:D

  • 第3题：

    维修人员应具备较高的素质要求：专业知识面广、经过良好的技术培训、熟悉数控机床结构。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    一个具有宽广知识面的优秀推销人员应具备的知识有（）。

    • A、产品知识
    • B、用户知识
    • C、语言知识
    • D、市场知识
    • E、美学知识

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    前厅部对员工进行绩效评估，其内容包括（）

    • A、仪容仪表
    • B、工作业绩
    • C、工作态度
    • D、基本素质
    • E、掌握外语水平

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    前厅部与客房部有着密切的工作联系，前厅服务是客房服务工作的（）。

    • A、前奏
    • B、基础
    • C、开始

    正确答案:C

  • 第7题：

    前厅部员工首先必须（）、诚实且具有较高的修养水平。

    • A、有良好的语言基础
    • B、端正工作态度
    • C、品行端正
    • D、责任心强

    正确答案:C

  • 第8题：

    个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。

    • A、正确的学习态度
    • B、全面的礼仪知识
    • C、扎实的专业知识基础
    • D、丰富广阔的知识面
    • E、灵活的自我学习能力

    正确答案:A,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    卷烟零售客户应具备的基本素质，除了良好的服务态度之外，还包括（）。
    A

    强烈的敬业精神

    B

    敏锐的观察能力

    C

    说服顾客的能力

    D

    宽阔的知识面


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    薪酬管理工作需要具备的内部前提条件不包括（　　）。
    A

    良好的职位分析基础

    B

    良好的职位评价基础

    C

    良好的组织文化基础

    D

    良好的绩效管理基础


    正确答案： B
    解析：
    除了需要关注劳动力市场上的通行薪酬水平，组织的薪酬管理工作还需要具备两个内部的前提条件：①良好的职位分析和职位评价基础。职位评价实际上通过确定职位的静态价值确定了承担某种职位可能做出的潜在劳动贡献。②良好的绩效管理基础。绩效考核通过任职者实际完成工作的情况确定了其所做出的显在劳动贡献。职位评价和绩效考核两者结合在一起，才能真正体现特定职位上的某位员工对于组织所贡献的真实价值。

  • 第11题：

    多选题
    前厅部对员工进行绩效评估，其内容包括（）
    A

    仪容仪表

    B

    工作业绩

    C

    工作态度

    D

    基本素质

    E

    掌握外语水平


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于合格的ICU护士应具备的条件，哪项是错误的（）
    A

    从事临床护理工作1年者

    B

    具有应急处理问题的能力

    C

    良好的身体素质

    D

    一定的外语基础

    E

    掌握非语言沟通技巧


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前厅部员工应具备较广的知识面。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    前厅部人员不一定具有良好的语言基础。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    前厅服务人员应具备以下基本技能（）。

    • A、语言交际能力
    • B、业务操作能力
    • C、销售能力
    • D、知识面

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    仓库管理工作的特点是：地域范围广、工作活动面宽、（）。

    • A、流动性大
    • B、工作时间固定
    • C、知识面单一
    • D、工艺复杂

    正确答案:A

  • 第17题：

    演讲会主持人必备的素质不包括（）。

    • A、形象良好
    • B、政策水平高、知识面广
    • C、较高的组织表达能力
    • D、有幽默感

    正确答案:D

  • 第18题：

    前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。

    • A、修养水平；服务；语言
    • B、语言；服务；修养
    • C、外语水平；教养；容貌
    • D、工作能力；服务；语言

    正确答案:A

  • 第19题：

    通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。

    • A、态度
    • B、知识
    • C、容貌
    • D、技巧

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    全科医生所处的工作环境和面临的工作与专科医生不同，因此全科医生需要有（）。

    • A、疾病的诊疗能力
    • B、知识面适中
    • C、人道主义的精神
    • D、对工作极端的负责任
    • E、独特的态度、技能和知识

    正确答案:E

  • 第21题：

    填空题
    点检员应精通本专业技术业务，熟悉（）。相关业务知识面比较广。

    正确答案： 设备性能、结构和检修工艺
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    前厅服务人员应具备以下基本技能（）。
    A

    语言交际能力

    B

    业务操作能力

    C

    销售能力

    D

    知识面


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。
    A

    正确的学习态度

    B

    全面的礼仪知识

    C

    扎实的专业知识基础

    D

    丰富广阔的知识面

    E

    灵活的自我学习能力


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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