对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。A、付款方式B、时间C、要求D、形式

题目

对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。

  • A、付款方式
  • B、时间
  • C、要求
  • D、形式
相似考题

1.若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()

2.客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。A、客人的姓名B、预订操作人C、预订房价D、原定抵店日期

3.住宿登记表的基本内容包括（）。A、房号及房价B、付款方式及地址C、抵离店的日期、时间D、客人与开房员的签名E、帐单编号及有关饭店责任的声明

4.预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。A、抵店日期；B、订房条件；C、姓名字母；D、订房时间

更多“对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。A、付款方式B、时间C、要求D、形式”相关问题

  • 第1题：

    若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方，是客人进店后首先接触到的（）。


    正确答案:公共场所

  • 第3题：

    饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。

    • A、客人抵店日期
    • B、客人所需客房种类和数量
    • C、客人住店天数
    • D、客人某天抵达的具体时间
    • E、客人能承受的客房价格

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    VIP客人接待规程（）

    • A、接受通知
    • B、准备工作
    • C、客人抵店
    • D、客人离店

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。

    • A、客人姓名
    • B、抵离店日期
    • C、所需客房种类
    • D、特殊要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    预订需要复述客人预订的内容包括（）

    • A、客人抵店日期及飞机航班
    • B、客人想要入住房间种类与房价
    • C、客人全名
    • D、特殊要求
    • E、付款方式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。

    • A、抵店前
    • B、抵店时
    • C、抵店后
    • D、都不对

    正确答案:A

  • 第8题：

    客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。


    正确答案:下一站

  • 第9题：

    多选题
    预订需要复述客人预订的内容包括（）
    A

    客人抵店日期及飞机航班

    B

    客人想要入住房间种类与房价

    C

    客人全名

    D

    特殊要求

    E

    付款方式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。
    A

    客人姓名

    B

    抵离店日期

    C

    所需客房种类

    D

    特殊要求


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    掌握客人的抵店、离店时间有什么作用？

    正确答案： ①有助于客房销售预测及预排房工作；
    ②有助于结账及由件服务的顺利进行。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。


    正确答案:预分配房间

  • 第15题：

    按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。

    • A、抵店时
    • B、抵店前
    • C、住宿期间
    • D、离店时         
    • E、离店后

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    客人抵店前的准备工作分为（）阶段。

    • A、客人抵店当天早上
    • B、提前一周或数日
    • C、客人抵店前一天
    • D、提前两周

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    掌握客人的抵店、离店时间有什么作用？


    正确答案: ①有助于客房销售预测及预排房工作；
    ②有助于结账及由件服务的顺利进行。

  • 第18题：

    常住客是指（）。

    • A、居住饭店时间较长的客人
    • B、重要客人
    • C、多次来店住宿者
    • D、折扣房价住宿者

    正确答案:C

  • 第19题：

    如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？


    正确答案: 其计算公式为：
    （1）预订而未抵店客人用房数百分比＝预订而未抵店客人用房数/订房客人用房数×100％。
    （2）提前离店客人用房百分比＝提前离店客人用房数/预期离店客人用房数×100％。
    （3）延期离店客人用房百分比＝延期离店客人用房数/预期离店客人用房数×100％。
    （4）未经预订而直接抵店客人用房数百分比＝未经预订而直接抵店客人用房数/抵店客人用房数×100％。

  • 第20题：

    单选题
    高码讨价法针对于（　　）。
    A

    与饭店有长期业务往来的企业

    B

    VIP

    C

    未经预订直接抵店的客人

    D

    已经预定房间的客人


    正确答案： B
    解析：
    高码讨价法是指在客房销售过程中，接待员向客人推荐适合其地位身份的最高价格的客房，如果客人不接受，再推荐价格低一档次的客房。这种方法较适合于向未经预订、直接抵店的客人推销客房。它能保证饭店的中、高价客房优先得到销售，从而提高饭店的平均房价。

  • 第21题：

    多选题
    按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
    A

    抵店时

    B

    抵店前

    C

    住宿期间

    D

    离店时

    E

    离店后


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    住宿登记表的基本内容包括（）。
    A

    房号及房价

    B

    付款方式及地址

    C

    抵离店的日期、时间

    D

    客人与开房员的签名

    E

    帐单编号及有关饭店责任的声明


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。

    正确答案： 预分配房间
    解析： 暂无解析

相关内容