饭店对于收存的无人认领的行李一般规定最长保存期为（）。A、30天B、2年C、6个月D、1年

第1题：

第2题：

团队行李服务时，对于破损和无人认领的行李，应（）以便妥善解决.

• A、派人看管
• B、同领队或陪同及时取得联系
• C、寄存起来
• D、调查来源

正确答案:B

第3题：

无法交付行李自到达的次日起，超过（）天仍无人认领，应按航空饲无法交付行李的有关规定处理。

正确答案:90

第4题：

下列属于无法交运的行李有（）

• A、超过90天无人认领的行李
• B、少收行李
• C、错运行李
• D、以上都不对

正确答案:A

第5题：

客人遗留物品在饭店，（）后仍无人认领的，饭店可进行登记造册，按拾遗物品处理。

• A、一个月
• B、两个月
• C、三个月
• D、四个月

正确答案:C

第6题：

客人遗留物品的保存期一般为（）。

• A、两个月
• B、一年
• C、一年半
• D、3-6个月

正确答案:D

第7题：

多收行李指（）

• A、错运行李；
• B、无人认领行李；
• C、迟运行李
• D、免责行李。

正确答案:A,B,C,D

第8题：

在我国，对于失业保险金的领取期限有明确规定，其中连续工作1年以上不足5年，领取期限最长为（）。

• A、12个月
• B、18个月
• C、24个月
• D、6个月

正确答案:A

第9题：

（）是指机场内在一定时间后仍无旅客提取或认领的行李。

• A、联运行李
• B、无主行李
• C、无人认领行李
• D、托运行李

正确答案:B

第10题：

对于制备好的一般固体样品，其有效保存期为（）

• A、半个月
• B、2个月
• C、3个月
• D、4个月

正确答案:C

第11题：

第12题：

第13题：

在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。

• A、发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任
• B、因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿
• C、因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修
• D、对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存

正确答案:D

第14题：

以下属于不正常行李运输的是（）。

• A、错运行李
• B、无人认领行李
• C、污损/破损行李
• D、无行李牌行李

正确答案:A,B,C,D

第15题：

多收行李指（）

• A、错运行李；
• B、无人认领行李；
• C、无牌行李；
• D、迟运行李；
• E、免责行李。

正确答案:A,B,C,D

第16题：

饭店行业对遗留物品的保管期没有硬性规定，惯例为普通物品保管3～6个月，贵重物品保存期通常为（）年。

正确答案:1

第17题：

自行李到达的次日起，超过（）日仍无人认领，南航可按照无法交付行李的有关规定处理。

• A、30天
• B、60天
• C、90天
• D、以上都不对

正确答案:C

第18题：

有关记录的保存期说法哪项是错误的（）

• A、有可追溯性要求的记录保存期一般为长期保存；
• B、关键质量特性或重大活动的记录保存期限一般为5年；
• C、重要质量特性或重要活动的记录保存期限一般为1年；
• D、一般性记录，保存期限根据需要自行确定，一般为6个月以上。

正确答案:C

第19题：

怎样处理无人认领的行李？

正确答案: 在饭店公共场所发现的无人行李，应提高警惕，报告值班经理，一般有安全部人员、值班主管或经理在场才可打开行李，查看是否正常行李物品，以防有毒品、走私物、爆炸威胁物等，并根据物品线索寻找失主。如物品属无价值类，可丢弃。在饭店客房发现离店客人遗留物品，应会同领班、主管检查行李物品，如具有较高价值，则应根据住客的地址与其联系并妥善保管，如无价值，则可丢弃。在行李房发现超过寄存期限无人认领的行李，应根据寄存单查询客人去向并与之联系，处理方法视同客房遗留物。当无法找到失主，并已超过饭店规定的保存期，应及时上报，不得擅自处理。

第20题：

逾期无人认领的拾到或寄存行李处置的时限规定：旅客放弃领取或无法联络到旅客时，保存期限为（）天，自拾到或寄存的次日起算。

• A、40
• B、90
• C、30
• D、60

正确答案:C

第21题：

对于无人认领行李，正确的操作是（）

• A、在多收行李登记本上编号、登记
• B、满90天后仍无人认领的行李，交有关部门处理
• C、鲜活易腐物品24小时内交有关部门处理
• D、行李登记后，直接放入仓库，等旅客或其他承运人来索取

正确答案:A,B

第22题：

第23题：