有哪些时机是最佳接近顾客的时候？请说出六个？

第1题：

第2题：

何时是接近顾客的最好时机？

正确答案: 过早会使顾客紧张，过晚会失去好时机，正确的方法有以下几种：
A：当顾客与你目光接触时；
B：当触摸商品时；
C://当顾客寻找营业员时。

第3题：

茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，（）是属于最佳接近顾客的时机。

• A、顾客长时间凝视商品
• B、顾客无所事事
• C、顾客坐下时
• D、顾客站店门口时

正确答案:A

第4题：

请说出“六个老有”的具体内容是什么？

正确答案: 老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为。

第5题：

在谈话礼仪中，转换话题的最佳时机有哪些？

正确答案: 1、是换一个角度阐述观点，以说服对方；
2、是把问题引导到有利于自己的方面来；
3、是拖延时间，以便暂不对某一问题作出抉择；
4、是指望回避于已不利的问题，免得让对手从中得益；
5、是避开争论的焦点，或是搁臵无意义的争执。

第6题：

销售人员接近潜在顾客的技巧有哪些？

正确答案:销售人员接近潜在顾客的技巧有：有表及里、接近目标、充满自信、面带微笑、抓住时机、收集信息、知难而退、衷心感谢。

第7题：

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。

正确答案:正确

第8题：

茶艺人员要注意抓住主动接近顾客的最佳时机，如顾客长时间凝视某一商品细看时。

正确答案:正确

第9题：

在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有（）

• A、不卑不亢，尊重顾客
• B、由表及里，接近目标
• C、充满自信，面带微笑
• D、知难而退，衷心感谢
• E、抓住时机，收集信息

正确答案:B,C,D,E

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下在店内演示人像照片不正确的做法有（）

• A、顾客离相机的距离保持1米左右，与背景的距离保持2米左右
• B、给顾客选背景的时候不要选择接近拍照主体的颜色
• C、给顾客选背景的时候要选择接近拍照主体的颜色
• D、演示完人像拍照的效果后，邀请顾客亲自上手体验

正确答案:A

第14题：

茶艺师要把握时机进行导购推销，下列选项中，（）不属于最佳时机。

• A、顾客产生兴趣时
• B、顾客提出要求时
• C、茶艺馆来客较多，茶价适宜时
• D、顾客消费后，准备离开时

正确答案:D

第15题：

医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）

• A、当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时
• B、当顾客抬起头来的时候
• C、当顾客突然停下脚步
• D、当顾客的眼睛在搜寻时
• E、以上均是

正确答案:E

第16题：

跟人初次见面，常用的问候的语言有哪些？请说出六个来

正确答案: 你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等；
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”、“幸会”、“早听说过您的大名”等。

第17题：

赞美顾客时，有哪些注意点（）。

• A、赞美要有具体点
• B、赞美顾客的时候要真诚
• C、赞美顾客要说到哪指到哪
• D、可以将顾客的缺点夸成优点
• E、赞美的时候一定要夸大其词

正确答案:A,B,C

第18题：

在谈话礼仪中，提问的最佳时机有哪些？

正确答案:提问的最佳时机有3个：
1、对方发言的间歇之时；
2、对方发言结束之后；
3、自己发言的前后。

第19题：

何为客户服务中心员工满意度调查最佳时机？（）

• A、当有新产品上市的时候
• B、当薪金有调整的时候
• C、当制定培训计划的时候
• D、当新系统上线的时候

正确答案:B

第20题：

接近顾客的方法有哪些？

正确答案: （一）陈述说明式接近法：介绍式接近法、赞美式接近法、引荐式接近法、馈赠式接近法
（二）演示式接近法：运用演示或戏剧性表演作为接近潜在顾客的方法。包括产品式接近法和表演式接近法
（三）询问式接近法：询问顾客利益式接近法、激发好奇心式接近法、震惊式接近法、征求意见式接近法、多项询问式接近法：

第21题：

第22题：

第23题：