员工沟通分为（）、（）、（）。

题目

员工沟通分为（）、（）、（）。

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1.为了保证考评的公正公平性,企业人力资源部门应当确立_______。A.公司员工间沟通系统和公司员工申诉系统B.公司员工绩效评审系统和公司员工间沟通系统C.公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统D.公司员工间沟通系统、公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统

2.关于工程项目沟通管理的说法，错误的是（　）。A.按照正式程度分为正式沟通和非正式沟通 B.按照沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通 C.沟通按信息流向可分为双向沟通和单向沟通 D.沟通按沟通范围可分为内部问题和外部问题

3.刘丹现在是某集团公司人力资源部总监，经常到下属的分公司了解情况，从工作职能的角度帮助下属单位的人力资源部排忧解难。按沟通的方向，人力资源部经常与员工进行的沟通方式分为( )。A.垂直沟通 B.横向沟通 C.下行沟通 D.上行沟通

4.秘书进行纵向沟通的关键是（ ）。A.下行沟通B.部门问沟通C.员工间沟通D.上行沟通

参考答案和解析
正确答案:每月员工固定沟通日；每月员工绩效面谈；紧急和临时性沟通
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  • 第1题：

    按沟通的方向，人力资源部经常与员工进行的沟通方式分为()。

    A.垂直沟通
    B.横向沟通
    C.下行沟通
    D.上行沟通

    答案：A,B
    解析：
    按沟通的方向，可以分为垂直沟通和横向沟通。

  • 第2题：

    员工沟通程序与办法。


    答案：
    解析：
    1形成概念
    2选择与确定信息传输的语言、方法和时机
    3信息传输
    4信息接收
    5信息说明、解释
    6信息利用
    7反馈

  • 第3题：

    企业应就安全事项建立良好的沟通程序，确保各方之间的良好沟通，包括企业与（）、各级管理者与员工以及员工相互之间的沟通。

    • A、员工
    • B、群众
    • C、行业
    • D、政府机构和相关方

    正确答案:D

  • 第4题：

    员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通采用（）手段

    • A、刚性的
    • B、强制的
    • C、强势的
    • D、激励性的

    正确答案:D

  • 第5题：

    制定绩效计划的正确流程是（）。

    • A、员工制定绩效计划→主管审核
    • B、主管制定员工的绩效计划→员工执行绩效计划→员工提出意见和双方沟通
    • C、主管制定员工的绩效计划→双方进行沟通→员工执行绩效计划
    • D、主管和员工进行沟通→员工制定绩效计划→主管审核→主管进行反馈和双方沟通

    正确答案:D

  • 第6题：

    在离职沟通中，注重沟通的双向传递，给员工充分表达的机会，才能有效的了解员工的真实的想法。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    主管在于员工进行沟通时应遵循（）

    • A、沟通中是相对平等的关系
    • B、更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见
    • C、主管应与员工一起做决定
    • D、沟通时气氛要尽量紧张一些，通过压力来看员工的表现
    • E、主管可以边和员工沟通边处理自己的工作

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即领导沟通和员工沟通。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    企业应就安全事项建立良好的沟通程序，确保各方之间的良好沟通，包括企业与（）、各级管理者与员工以及员工相互之间的沟通。
    A

    员工

    B

    群众

    C

    行业

    D

    政府机构和相关方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    公司设置员工建议箱，属于公司和员工之间的（　　）。
    A

    非正式沟通

    B

    正式沟通

    C

    上行沟通

    D

    横向沟通


    正确答案： C,A
    解析：
    正式沟通，一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等。正式沟通有下向、上向、横向、外向沟通等几种。其中，上向沟通主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。除此以外，许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会、或态度调查等等。

  • 第11题：

    多选题
    公司印制内部刊物作为公司领导与员工沟通渠道的沟通方式属于（　　）。
    A

    上行沟通

    B

    直接沟通

    C

    文字沟通

    D

    横向沟通


    正确答案： C,A
    解析：
    信息沟通的方式包括：①正式沟通，有向下的、向上的、横向的和越级的等几种形式。②非正式沟通，指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。内部刊物属于正式沟通中的文字沟通，是间接沟通，就方向而言属于下行沟通、纵向沟通。

  • 第12题：

    单选题
    根据沟通基本问题探讨，横向之间的沟通不包括（）
    A

    单位与单位

    B

    部门与部门

    C

    员工与员工

    D

    管理层与员工


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在进行考评后的分层沟通和辅导阶段，可分为以下层次进行：()。

    A.各大部门负责人与各分部主管沟通
    B.各部门主管与项目经理沟通
    C.各项目经理与项目组成员沟通
    D.与被评为“需改进”的员工签订“绩效限期改进计划表”
    E.根据主管意见确定员工下季度个人绩效目标

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第14题：

    员工沟通的方式多种多样，一个完整的员工沟通，总是包括（ ）等要素。

    A.信息的发出者
    B.信息
    C.沟通渠道
    D.沟通方式
    E.信息的接受者

    答案：A,B,C,E
    解析：
    员工沟通的方式多种多样，一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的接受者等要素。

  • 第15题：

    根据沟通基本问题探讨，横向之间的沟通不包括（）。

    • A、单位与单位
    • B、部门与部门
    • C、员工与员工
    • D、管理层与员工

    正确答案:D

  • 第16题：

    根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    绩效实施沟通的主要沟通要点包括（）

    • A、绩效实施措施
    • B、关节点
    • C、员工的绩效改进情况
    • D、员工问题和目标实施手段沟通

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    组织中的沟通包括（）

    • A、部门沟通
    • B、人际沟通
    • C、团队沟通
    • D、员工沟通

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。

    • A、内部沟通和顾客沟通
    • B、内部沟通和对外沟通
    • C、对外沟通和顾客沟通
    • D、领导沟通和员工沟通

    正确答案:A

  • 第20题：

    员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    主管在于员工进行沟通时应遵循（）
    A

    沟通中是相对平等的关系

    B

    更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见

    C

    主管应与员工一起做决定

    D

    沟通时气氛要尽量紧张一些，通过压力来看员工的表现

    E

    主管可以边和员工沟通边处理自己的工作


    正确答案： E,C
    解析： 主管在于员工进行沟通时应遵循关系平等以更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见、并且应与员工一起做决定

  • 第22题：

    单选题
    以一个员工为中心，称为放射焦点，该员工与其他员工可发生意见沟通关系，而其他员工相互间沟通关系也存在，这种行政沟通的形态是（　　）。
    A

    连串式沟通形态

    B

    循环式沟通形态

    C

    放射式沟通形态

    D

    放射—连串是沟通形态


    正确答案： C
    解析：
    放射式沟通形态，以一个员工为中心，称为放射焦点，该员工与其他员工可发生意见沟通关系，而其他员工相互间沟通关系也存在。如采用独裁领导方式的单位主管与其属员间的意见沟通，即属此种形态。

  • 第23题：

    多选题
    绩效实施沟通的主要沟通要点包括（）
    A

    绩效实施措施

    B

    关节点

    C

    员工的绩效改进情况

    D

    员工问题和目标实施手段沟通


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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